Игрок из Бразилии обвинила казино в удержании ее выигрыша, несмотря на то, что у него была полностью проверенная учетная запись и предоставлена вся запрошенная документация. Мы попытались уточнить детали ее жалобы, но дальнейших ответов от нее не получили. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование, и у нас не было другого выбора, кроме как отклонить ее жалобу.
НЕСКРОПУЛЬНОЕ КАЗИНО! Я сделал все, что они просили, а они отказываются выплачивать остаток. Моя учетная запись полностью подтверждена. Они запросили массу документации, которую я предоставил, и все прошло нормально. Теперь они утверждают, что мой аккаунт находится под следствием на предмет мошенничества, несмотря на отсутствие доказательств этого, и до сих пор не указали сроки решения проблемы.
Дорогая annacarolinesouza400,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино BetToGoal.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Мой аккаунт не заблокирован, я имею к нему доступ в обычном режиме. Я создал аккаунт 10.11.2023.
Я сделал депозит и 4 ставки, бонуса у меня не было. Было с играми даже без бонуса
Я правильно понимаю, что вы делаете ставки на спорт своим депозитом исключительно на сайте?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
