Обзор Legiano Casino

Игрок из Польши ждал вывода 700 злотых с 3 марта. Служба поддержки казино отменила первые две попытки, обвинив в ошибках платежного провайдера. Последний запрос на вывод средств исчез из его аккаунта без каких-либо обновлений от казино. Игрок никогда раньше не делал успешных выводов средств и не использовал активный бонус для своего выигрыша. После нескольких попыток и обсуждений с казино казино, наконец, приступило к ручному выводу средств на электронный кошелек игрока Mifinity. Игрок подтвердил получение своего выигрыша, и жалоба была успешно разрешена.

У игрока из Германии возникли проблемы с верификацией анонимного криптокошелька в онлайн-казино, несмотря на то, что он уже проверил свои документы и селфи. Казино не принимало скриншоты игрока в качестве доказательства права собственности. После общения с командой по рассмотрению жалоб и казино учетная запись игрока была успешно проверена. Казино подтвердило, что ожидающий вывод средств был оплачен, и игрок подтвердил его получение. Проблема была решена, и жалоба была закрыта.

Испанский игрок внес 300 евро на счет Bankonbet и увеличил свой баланс до 1218 евро. Несмотря на то, что они сделали три запроса на вывод средств в соответствии с дневным лимитом в 500 евро, они не получили свои средства в течение заданного периода времени (1-3 рабочих дня). Игрок подтвердил, что вопрос решен и средства получены. Затем жалоба была помечена как «решенная».

Игрок из Нидерландов обратился за помощью в закрытии счета в казино из-за игровой зависимости. Он сообщил, что, несмотря на его неоднократные запросы, счет остался активным, что привело к дополнительной потере 150 евро. Он потребовал возмещения этой суммы, сославшись на отсутствие мер защиты игроков. Мы вмешались, связавшись с казино от его имени. Затем казино связалось напрямую с игроком и решило проблему. Игрок подтвердил решение и выразил благодарность за нашу поддержку. Впоследствии жалоба была закрыта.

Игрок из Германии выиграл в казино 30 000 евро, но получил выплату только в размере 10 000 евро, а оставшиеся 20 000 евро были закрыты, и его счет был закрыт. После того как он предоставил несколько документов, его аккаунт был неожиданно заблокирован. Несмотря на многочисленные запросы, казино постоянно ссылалось на Правило 9.1, не указывая при этом каких-либо конкретных нарушений. После того, как мы связались с казино и организовали диалог между игроком и казино, казино решило повторно открыть счет игрока и вернуть оспариваемую сумму. Игрок подтвердил получение своих средств и поблагодарил нашу команду за помощь.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии запросил вывод средств за неделю до подачи этой жалобы. Он еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Греции внес деньги в Alf Casino, но средства так и не поступили на ее счет. Несмотря на отправку квитанции по электронной почте и попытку решить проблему через чат, она не получила ответа и в конечном итоге не смогла войти в свою учетную запись. После обращения к нам и предоставления необходимой документации вопрос был решен.

Игрок из Греции, выиграв депозит с карты Mastercard, обнаружил, что все способы вывода средств, кроме биткойнов, недоступны. В конечном итоге проблема была решена, когда игрок случайно связался с представителем Греции в чате казино, который посоветовал ему, как вывести свой выигрыш.

Игрок из Германии запросил вывод 300 евро из Alf Casino, и это был ее первый запрос на вывод средств. Казино отменило вывод средств, поручив ей вместо этого запросить банковский перевод. Несмотря на это, игрок не получала никаких сообщений от казино с 24 октября, ее электронные письма игнорировались, а сеансы чата внезапно прекращались. Казино не требовало верификации аккаунта. Однако после подачи жалобы игрок получил ответ на свое электронное письмо, и 30 октября ее вывод средств был завершен и переведен на ее банковский счет. Мы пометили жалобу как «решенную» после успешного разрешения проблемы игрока.

Игрок из Испании со вторника ждал вывода средств, который остался необработанным, несмотря на заявленный казино период вывода средств от 1 до 3 дней. Бонусы не использовались и верификация не требовалась. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней, прежде чем предпринимать дальнейшие действия. Игрок подтвердил, что вывод средств в конечном итоге был успешно обработан, а жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Греции постоянно сталкивался с задержками при выводе средств, несмотря на то, что в службе поддержки ему сообщили, что процесс находится на завершающей стадии. Игрок выразил разочарование по поводу повторяющегося цикла и низкого качества обслуживания. Мы поинтересовались статусом ожидания, продолжительностью времени с момента запроса на снятие средств и статусом проверки учетной записи. Игрок подтвердил правильность суммы вывода. Вопрос был решен, и жалоба была закрыта как решенная.

Игроку из Бельгии неоднократно отменяли выплаты без объяснения причин и отзывов со стороны казино, несмотря на то, что он вносил депозит как через Visa, так и через счет JettonWallet. Получив его жалобу, мы попросили игрока подтвердить свой статус проверки KYC и использовать ли он какие-либо бонусы. Игрок подтвердил, что его аккаунт верифицирован и бонусы он не использовал. Затем мы пригласили казино принять участие в разрешении этой жалобы. Проблема была успешно решена, когда казино вернуло игроку деньги.

Игрок из Онтарио запросил вывод средств более двух недель назад, но казино не заплатило. После того, как игрок предоставил необходимую информацию и подтвердил с помощью нескольких устройств, казино заявило, что вывод успешно оплачен. Игрок не ответил, чтобы подтвердить получение, поэтому группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как решенную.

Игрок из Британской Колумбии больше месяца пытался вывести свой выигрыш. Несмотря на то, что он отправил всю необходимую информацию и сделал многочисленные запросы по электронной почте и в чате, он не получил ответа. Учетная запись игрока была подтверждена, и выигрыши были накоплены реальными деньгами. После того, как игрок обратился за помощью в отдел по рассмотрению жалоб, мы пригласили на разговор представителя казино. Затем казино инициировало ручную выплату баланса игрока. Игрок подтвердил получение своего выигрыша в размере 400 долларов США, в результате чего мы пометили жалобу как «решенную».

У игрока из Финляндии произошла задержка в процессе вывода средств из SG Casino, которая превысила стандартное время обработки. Несмотря на неоднократные заверения службы поддержки казино о том, что вывод средств находится в процессе, игрок не получил свои средства. После того как игрок подал жалобу, мы посоветовали ему подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем обострять проблему. Однако позже игрок подтвердил, что казино оплатило вывод средств. В результате жалоба была успешно решена и впоследствии закрыта.

Игрок из Греции попытался вывести выигрыш из онлайн-казино, но транзакция была отменена из-за ожидания проверки аккаунта. Несмотря на предоставление необходимых документов, казино заблокировало аккаунт игрока, сославшись на нарушение своих правил. Игрок оспорил это, заявив, что он играл в слоты с активным 100% бонусом и выполнил необходимые требования по отыгрышу. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась и связалась с казино от имени игрока. После тщательной проверки казино решило выплатить выигрыш игроку, но сохранило закрытие счета. Игрок подтвердил получение всей суммы, что привело к разрешению жалобы.

Игрок из Онтарио сделал запрос на вывод средств на сумму $750 через Interac. Однако платформа обработки Gigadat отклонила его, поскольку у игрока не включен Interac. Игрок ждет, пока деньги вернутся на счет казино или будут переведены в банк. Мы связались с казино, чтобы получить дополнительную информацию, однако, прежде чем оно ответило, игрок сообщил нам, что проблема успешно решена, поскольку он получил деньги. Мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Испании выиграл в казино значительную сумму, но столкнулся с проблемами, поскольку его учетная запись была заблокирована из-за предполагаемого нарушения условий казино (использование другой карты для внесения депозита). Его последний депозит также был возвращен без его запроса, а казино не ответило. После того как игрок предоставил документацию, подтверждающую, что ему разрешено использовать спорный аккаунт, мы связались с казино и призвали его пересмотреть свое решение. Казино запросило дополнительные документы, которые игрок предоставил. После проверки этих документов казино перезачислило выигрыш игрока на его счет. Однако игрок не смог вывести свой выигрыш из-за требований по отыгрышу. После нашего вмешательства казино согласилось выплатить сумму вручную и запросило банковские реквизиты игрока. Игрок подтвердил, что снятие средств обрабатывается, и после подтверждения казино об успешной выплате всех ожидающих вывода средств жалоба была разрешена.

Игрок из Греции внес деньги в SG Casino, ожидая 100% бонуса на депозит, как было объявлено в потоке Twitch. Однако бонус не был зачислен на счет игрока, а запрос на возврат был связан с требованием двойного отыгрыша. Более того, казино заблокировало аккаунт игрока.

Игрок из Финляндии выиграл 4500€ в SG Casino, но его документы были отклонены в процессе верификации. Впоследствии казино закрыло счет, заявив, что представленные документы были неверными. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Австралии зарегистрировался в казино и изначально не нуждался в верификации. Они выиграли 3750 долларов, но могли снимать только 750 долларов в день. После первого вывода начался процесс верификации аккаунта, который занял два дня. Однако второй вывод средств был отклонен из-за неверного адреса кошелька, несмотря на то, что это тот же адрес, который использовался ранее. Жалоба игрока успешно разрешена.

Игрок из Греции столкнулся с проблемами вывода средств, так как его запросы на вывод средств не были выполнены более недели. После дальнейшего общения было подтверждено, что один вывод в размере 400 евро был отмечен как выполненный, но изначально средства не были получены. В конце концов игрок сообщил, что деньги поступили успешно. Жалоба была отмечена как решенная в системе после подтверждения получения выигрыша.

Игрок из Бразилии получил отказ на вывод средств и запрос на проверку от казино Wazamba, несмотря на то, что изначально ему сообщили, что проверка не требуется. Казино запросило выписку по счету за ноябрь 2023 года, которую игроку не удалось получить. Мы связались с казино от имени игрока, и казино впоследствии подтвердило учетную запись игрока. Затем игрок успешно получил вывод средств, что решило проблему.

Игрок из Испании неделю ждал вывода 390 евро. Казино неоднократно заявляло, что запрос находится в очереди финансового отдела, и обещало выплатить деньги в течение трех рабочих дней, но не предлагало другого решения. Позже игрок подтвердил, что проблема решена, и мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

С 30 мая у игрока из Испании было три ожидающих вывода средств на общую сумму 1500 евро. Служба поддержки не предоставила обновлений, закрыла чат и отклонила электронные письма. Никакой проверки не запрашивалось. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил получение вывода средств.

Игрок из Швейцарии ждал выплаты в размере 772 швейцарских франков в течение 15 дней, несмотря на то, что его аккаунт в казино был подтвержден. Казино не предоставило конкретных ответов на вопросы в чате, и игрок посчитал, что они намеренно задерживают выплату. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино за разъяснениями. Вскоре после этого игрок получил остаток баланса. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Греции столкнулась с внезапным закрытием счета казино и заявила, что ее средства были конфискованы без какой-либо причины. Группа по рассмотрению жалоб связалась с казино, которое первоначально заявило, что счет был закрыт по административному решению, и заявило, что все ожидающие снятия средств были оплачены. После дальнейшего расследования казино согласилось разрешить игроку вывести оставшийся выигрыш. Игрок подтвердил получение денег, а жалоба была помечена как решенная.

У игрока из Греции произошла значительная задержка с выводом средств. Живой чат казино не дал никаких объяснений, кроме как посоветовать проявить терпение. Попытка игрока связаться с казино по электронной почте не удалась из-за переполнения почтового ящика. Спустя шесть рабочих дней игрок сообщил, что получил свои деньги. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Испании ожидал вывода средств в течение недели, и каждый раз, когда игрок спрашивал об этом, ему советовали набраться терпения. Игрок выразил разочарование по поводу задержки и отсутствия связи с казино. Через 15 дней вывод игрока был наконец обработан и получен. Вопрос был решен без какого-либо вмешательства с нашей стороны. Игрок поблагодарил команду по рассмотрению жалоб за помощь, и дело было помечено как «решенное».

У игрока из Канады во время игры произошло отключение, в результате чего он потерял 30 долларов бонусных средств. Несмотря на обращение в службу поддержки казино, игрок не получил удовлетворительного ответа. Затем игрок предоставил нам скриншоты и историю игр, которые показали баланс в 30 долларов на его последнем вращении. После нашего вмешательства казино восстановило бонусные средства в размере 32,25 CAD. Игрок подтвердил получение этих средств, тем самым разрешив проблему. Мы поблагодарили игрока за сотрудничество и казино за помощь.

Финский игрок столкнулся с проблемами в казино Wazamba, где его выигрыши были аннулированы без объяснения причин. Несмотря на успешные депозиты с двух разных счетов, вывод 500 евро на Skrill был отложен. У игрока осталось 606,01 евро для вывода. Игрок сообщил, что казино не оказывало никакой помощи и не предлагало альтернативных способов вывода средств. После жалобы игрока казино начало обработку вывода средств. В конце концов игрок подтвердил, что получил весь свой выигрыш. Таким образом, проблема была успешно решена.

Игрок из Греции столкнулся с задержкой в получении запроса на вывод средств 17.01.2024. Кроме того, из его заработка было вычтено 420 евро, причина этого вычета осталась неясной. Игрок уточнил, что после списания его счет был обнулен, а оставшиеся средства были потеряны в азартных играх. Ожидаемый вывод средств составлял 500 евро, которые были получены позже. Мы подтвердили, что вычет соответствует условиям казино относительно максимальной суммы, которая может быть выплачена из бонуса. Игрок подтвердил получение отзыва, успешно разрешив жалобу.

У игрока из Перу произошла задержка вывода средств из-за проблем с верификацией аккаунта. Несмотря на все ее попытки, она не смогла загрузить необходимые документы и не получила ответа от казино. После жалобы игрока мы связались с казино и наладили общение между двумя сторонами. Казино подтвердило получение документов и впоследствии проверило учетную запись игрока. Затем игрок подтвердил, что ее вывод средств прошел успешно. Проблема была решена с нашей помощью.

Запрос на вывод средств у игрока из Перу неоднократно задерживался, несмотря на то, что он проверил все необходимые документы. Казино объяснило задержки проблемами с платежной системой, но не предоставило решения. Для транзакции игрок использовал подтвержденный личный банковский счет. После серии переговоров казино предложило альтернативные банковские системы для вывода средств. В конце концов, игрок подтвердил, что получил деньги через свой счет Skrill, тем самым разрешив проблему.

У игрока из Сингапура возникли проблемы с депозитом в размере 25 долларов, который не отразился на его счете в казино Wazamba. Несмотря на обращение в службу поддержки и финансовый отдел казино, игрок не получил никакой помощи. Это был первый депозит игрока в казино. Однако в конечном итоге проблема была решена, и депозит был зачислен на счет игрока. Затем мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Британской Колумбии не смог вывести 750 долларов со своего счета в казино Wazamba из-за опечатки в одной букве в ее адресе электронной почты, которую, по утверждению казино, они не могли исправить. После более чем месяца безуспешных попыток решить проблему игрок обратился к нам за помощью. В ответ мы инициировали диалог с казино и игроком. Казино предложило вручную перевести средства на банковский счет игрока. Предоставив необходимую банковскую информацию, игрок получил свои средства почти через два месяца после первоначальной жалобы. После этого проблема была помечена как решенная.

Сыграв в «Богатство Дракулы» в казино Wazamba, игрок из Испании выиграл 12,50 евро в бесплатной игре, которые не были зачислены на ее счет. Однако проблема была решена, когда казино перечислило заявленную сумму на ее счет. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Берлина запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент его деньги не были получены. Мы предупредили игрока, что обработка вывода средств может занять до двух недель, и посоветовали ему дождаться этого периода, прежде чем подавать жалобу. Мы также сообщили ему, что задержки могут быть связаны с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Продлив срок рассмотрения жалобы на семь дней, игрок подтвердил, что получил вывод средств. В результате мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Испании сталкивается с проблемами при выводе выигрыша в размере 25 000 евро из Wazamba. Даже после неоднократных запросов на вывод средств и трехдневного ожидания каждой попытки его средства продолжают возвращаться на игровой счет. После общения команды по рассмотрению жалоб с казино было подтверждено, что проверка игрока успешно завершена. Вывод средств будет обработан в соответствии с установленными лимитами выплат. Игрок подтвердил получение максимально разрешенной суммы вывода за ноябрь и ожидает дальнейших выплат в соответствии с графиком, установленным казино. Согласно подтверждению игрока, эта жалоба на данный момент считается решенной. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что если возникнут какие-либо проблемы с выплатами и есть мнение, что команда казино не решает проблемы должным образом, они могут снова связаться с командой по рассмотрению жалоб. В таком случае команда повторно откроет жалобу и приложит все усилия, чтобы помочь игроку.

Игрок из Нигерии запросил вывод средств до подачи жалобы. Однако вывод средств занял больше времени, чем обычно. Позже, в процессе подачи жалобы, пользователь подтвердил, что проблема решена. Соответственно, жалоба была закрыта.

Игрок из Франции выиграл бонус в размере 150 евро, который он попытался вывести. Несмотря на заверения чат-службы казино о том, что запрос обработан, деньги игрок так и не получил. Казино тогда заявило, что некоторая информация была неверной, но игрок не смог объяснить точные проблемы. В качестве доказательства игрок предоставил скриншоты. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, установив таймер на дополнительные 3 дня, чтобы казино могло обработать платеж. Когда прогресса добиться не удалось, команда обратилась в казино. Затем казино повторно зачислило выигрыш на счет игрока и извинилось за неудобства, пообещав обработать запрос на вывод средств в приоритетном порядке. Проблема была успешно решена.

У игрока из Греции был ожидающий вывод выигрыша из-за требования пролонгации ранее возвращенного депозита. Несмотря на то, что возврат депозита произошел по ошибке казино, требование по отыгрышу не было отменено, что не позволило игроку вывести текущий выигрыш. Игрок объяснил, что он отыграл свой депозит несколько раз, но казино настояло на требованию пролонгации. Мы обратились в казино, и они согласились вручную выплатить баланс игрока. Затем игрок подтвердил, что получил свои деньги. Казино также попросили отменить оставшиеся требования по ставкам для будущих депозитов.

Немецкий игрок испытывает трудности с процессом верификации в казино Wazamba. Несмотря на то, что за последние шесть месяцев необходимые доказательства кредитной карты были отправлены несколько раз, связь прекращается, и казино постоянно запрашивает одни и те же документы. Мы связались с казино, и его представитель сообщил нам, что история транзакций с банковского счета отсутствует. Игрок подчеркнул, что жалоба уже была отправлена несколько раз, однако после повторной отправки они сообщили нам, что учетная запись наконец подтверждена, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. После общения с командой по рассмотрению жалоб игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. Задержка произошла из-за требования казино к игроку подтвердить свою личность. Группа по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную.

Игрок из Германии сталкивается с трудностями при выполнении процедуры проверки учетной записи казино, которая требует предоставления 6-месячной истории транзакций, размер которой не должен превышать 5 МБ и состоять максимум из 5 отдельных файлов. Игрок обеспокоен возможной блокировкой аккаунта и сообщает, что не может получить доступ к онлайн-поддержке.

У игрока из Австралии возникла проблема с казино Wazamba по поводу отсутствия бонуса в размере 45 долларов. Первоначально он выиграл в игре два бонуса по 45 долларов, но после использования одного другой исчез. Он был недоволен ответом службы поддержки. Жалоба была решена, поскольку казино выдало игроку бонус на большую сумму.

Игрок из Австрии активировал спортивный приветственный бонус на Wazamba, реализовал его на 99%, но не смог сделать больше ставок. Он пытался связаться со службой поддержки, но не получил убедительного ответа, а срок действия его бонуса подходил к концу. Ранее игрок не активировал подобные бонусы от этого казино и на тот момент открытых ставок не было. Казино объяснило, что бонус застрял из-за технических обновлений, и добавило сумму на баланс игрока. Однако перед выводом средств учетная запись игрока должна была пройти проверку. Казино запросило документы, которые игрок предоставил с задержкой из-за отпуска. Затем казино запросило историю транзакций из криптокошелька игрока, которая также была предоставлена. Казино сообщило, что общий баланс игрока выплачивается в соответствии с его текущим VIP-уровнем и что его счет останется закрытым. Игрок подтвердил получение нескольких транзакций на общую сумму его баланса в Wazamba. Проблема с Вазамбой была решена.

Игрок из Испании внес депозит на 20 евро в Wazamba, заработал выигрыш в размере 520 евро, но не смог получить доступ к своему счету или вывести выигрыш. Игрок подтвердил, что его выигрыш получен, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Германии зарегистрировался в Wazamba Casino, внес депозит на 800 евро и выиграл 700 евро. Однако казино закрыло их счет, сославшись на «нечестную схему ставок», и предложило возмещение последнего депозита. Игрок расстроен и считает это действие несправедливым. Мы закрыли жалобу как решенную, так как игрок подтвердил получение платежа.

Игроку из Греции казино Wazamba предложило бонус на депозит, после чего его счет был закрыт, а его выигрыши конфискованы, сославшись на нарушение пункта 6.6.4 относительно верификации счета. В итоге проблема была успешно решена, аккаунт игрока разблокирован, а выигрыш возвращен.

Игрок из Германии внес деньги через CashtoCode в казино, но средства застряли на этапе «обработки» и не зачисляются на его счет. Игрок несколько раз обращался к онлайн-чату казино, что приводило только к заверениям в том, что он должен быть терпеливым. Жалоба была решена, так как депозит игрока был зачислен.

Игрок из Франции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Депозит игрока не зачислялся более недели. После дальнейшего расследования мы обнаружили, что игрок использовал неверный блокчейн для своего депозита. Казино помогло игроку вернуть потерянные средства.

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии запросил отзыв до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Саксония-Анхальт запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии заблокирован из-за неудачной верификации. Казино сначала отказалось выплатить выигрыш игрока, потому что его способ оплаты использовался учетной записью его друга, однако игрок смог получить все выплаты, и дело было решено.

Игрок из Германии запросил вывод средств за 14 дней до подачи этой жалобы. Он не был обработан. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Верификация игрока не удалась по невыясненной причине, и его аккаунт был заблокирован. Позже, примерно через 3 дня после приглашения казино в открытую ветку, игрок подтвердил, что успешно получил свой вывод. Считаем жалобу разрешенной.

Ожидающий вывод средств игроком был отменен и аннулирован казино. Он использовал способ оплаты, который ранее не использовался на сайте. Как только игрок запросил вывод через правильный вариант, он был полностью обработан в течение нескольких дней. Жалоба решена.

Игрок из Греции запросил снятие средств. Сначала ему сообщили, что транзакция была отклонена его банком, а затем что казино отменило транзакцию. Игрок сообщил нам по электронной почте, что он получил свой выигрыш, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

У игрока из Испании было два ожидающих вывода средств на общую сумму 500 евро с предыдущего воскресенья, и он ежедневно обращался в службу поддержки клиентов, но безрезультатно. Несмотря на внесение более 1000 евро в этом месяце, снятие средств осталось необработанным, и он решил не вносить дальнейшие депозиты, пока проблема не будет решена. Мы сообщили ему, что снятие средств обычно занимает некоторое время, и посоветовали проявить терпение, предложив 14-дневный период ожидания. Позже игрок подтвердил, что проблема решена, и мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Германии не смог вывести свой выигрыш в размере 480 евро из-за заморозки его счета. Несмотря на то, что он смог внести средства, он не смог вывести их или обратиться в службу поддержки. После того, как он связался с командой по рассмотрению жалоб, они запросили разъяснений у казино. В казино ответили, что изучают технические проблемы и изучают возможность вывода средств вручную. Игрок попросил оставить жалобу открытой до тех пор, пока он не получит свой выигрыш. После некоторой переписки казино обработало платеж, и игрок подтвердил получение выигрыша. В результате жалоба была успешно решена.

Игрок из Португалии потребовал закрытия аккаунта из-за проблем с игровой зависимостью. Несмотря на его просьбу о самоисключении, казино разрешило ему внести депозит и сделать ставку в размере 855 евро. Игрок пожаловался, что казино не соблюдает правила ответственной игры. После серии переговоров между игроком, казино и командой по рассмотрению жалоб казино решило проблему, связавшись напрямую с игроком. Игрок подтвердил, что проблема решена. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

У игрока из Греции возникли задержки с выводом средств. Несмотря на то, что он получил заверения от казино о безопасности своих средств, он был обеспокоен неясными ответами. Мы посоветовали ему подождать до 14 дней, пока выигрыш появится на его счету, поскольку задержки могли быть связаны с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на снятие средств. Подождав рекомендуемый период, игрок подтвердил, что его проблема с выводом средств была успешно решена. Впоследствии жалоба была помечена нами как «решенная».

Игрок из Германии столкнулся с некоторыми техническими трудностями после того, как его попросили поставить на победу. Мы закрыли жалобу как решенную после того, как игроки попросили нас закрыть жалобу.

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Аккаунт игрока был заблокирован по неизвестной причине. Казино ответило и заявило, что учетная запись была закрыта из-за обнаружения ссылок на несколько других учетных записей. Было решено, что игрок должен иметь возможность завершить процесс проверки. К сожалению, после предоставления необходимых документов игроку сообщили, что он не прошел процесс проверки из-за того, что получил деньги на свой банковский счет от пользователя одного из других счетов. Игрок объяснил, что она играла в казино с колледжа, как и примерно 14 ее друзей, и один из таких друзей был пользователем другой учетной записи. После долгих обсуждений и анализа всех предоставленных доказательств и информации казино решило выплатить игроку его выигрыш в данном случае. Игрок получил платеж, и жалоба была решена.

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.