Игрок из Индии внес депозит более чем за месяц до подачи этой жалобы. К сожалению, деньги не были зачислены на его счет. После того, как игрок подал жалобу, он посетил свой банк и узнал, что депозит возвращен на его счет. Поэтому мы закрыли жалобу как решенную.
Прошло почти 34 дня, деньги на депозите все еще не зачислены на баланс и не возвращены на мой банковский счет.
Я уже отправил последнюю выписку по моему банковскому счету
И они также признают, что какая-то техническая проблема урезана из банка, но не добавлена в баланс.
Я все еще пытаюсь связаться с ними
Но уже пару дней не отвечают в чате.
Я не могу понять, что в этой небольшой проблеме, какая большая проблема, которую они не могут решить за 33 дня, уже решена.
Имя пользователя -H****
Оплата через УПИ
Дизайнерские стены
Сумма 4000
Уважаемый veermj1212,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
спасибо, что помог мне
он возвращен на мой банковский счет 10/05
После этого письма я иду в банк и рассказываю о своей проблеме, и они показывают мне, что деньги возвращены.
Полная сумма возмещена
Итак, мои извинения перед U и Betway
теперь я полностью доволен
Уважаемый veermj1212,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
