ГлавнаяЖалобыBetway Casino ES - Вывод средств игрока задерживается, а его аккаунт блокируется.

Betway Casino ES - Вывод средств игрока задерживается, а его аккаунт блокируется.

Автоматический перевод:

Количество: 300 EUR

Betway Casino ES
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 23.04.2024 | Разрешено : 24.04.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Испании сообщил о задержке вывода средств на 300 евро из-за электронного письма от Betway, в котором говорилось, что ее учетная запись была заблокирована из-за доступа из страны с ограниченным доступом. Несмотря на это, игрок все равно смог получить доступ к своей учетной записи, а статус платежа показывался как «отправлен». После того, как наша команда посоветовала ей подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств и полностью сотрудничать с казино, игрок подтвердил, что она получила платеж и ее счет работает нормально. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

У меня есть ожидающий вывод средств на сумму 300 евро, который я инициировал вчера, но получил электронное письмо о том, что моя учетная запись предположительно заблокирована из-за доступа из страны, где Betway не работает. Я пытался связаться с ними, но ожидание очень долгое. Тем не менее, я по-прежнему могу нормально получить доступ к своей учетной записи Betway. Статус платежа «отправлен». Если мой вывод поступит или я получу помощь от службы поддержки, я удалю жалобу. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой jman8,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с казино Betway, и я понимаю ваше беспокойство.

Можете ли вы нормально получить доступ к своей учетной записи, хотя получили электронное письмо о блокировке вашей учетной записи?

Использовали ли вы какое-либо программное обеспечение VPN или IP-маскировки, чтобы изменить свое реальное местоположение при доступе к своей учетной записи в казино?

Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы полную проверку KYC?

Что касается вашего запроса на вывод средств, имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Всем привет. Я получил платеж несколько часов назад, и теперь мой аккаунт работает правильно. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой jman8,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях