Всем привет! Хочу поделиться с вами проблемой некомпетентности этого букмекера! это полный отстой, изначально хочу вам сказать, что это мошенники, которые намеренно задерживают выплаты, объясню почему:
1. 24 ноября у меня запросили документы на вывод средств, инструкции куда мне эти документы отправить не прислали. На их сайте я нашел инструкцию о том, что документы следует отправлять на адрес электронной почты» verify.uk@betway.com ", я их туда отправила. Никакого ответа о том, получены ли мои документы, они не присылают!
2. В понедельник 27 ноября я обратился в службу поддержки о результатах проверки, мне ответили, что никаких документов от меня не получили, хотя я отправил им все в тот же день, что они меня просили (при необходимости , могу предоставить все скрины ). Они попросили меня отправить им документы еще раз по адресу: « verify.uk@betway.com и я это сделал (также могу предоставить скриншоты). Представитель службы поддержки уведомил, что документы загружены и следует дождаться результатов проверки. На их сайте указано, что проверка занимает 24 часа. В итоге я прождал 4 дня и мне прислали письмо о том, что мне нужно заново загрузить документы на совершенно другой адрес, хотя до этого их сотрудник уверял меня, что документы успешно получены!
В общем, они намеренно задерживают мой выигрыш, я им дважды документы предоставлял!
Я ищу от вас справедливости и надеюсь, что вы поможете решить эту проблему! Этот букмекер совершенно некомпетентен и совершенно не дорожит своей репутацией!
В подтверждение своих слов могу предоставить скриншоты всего!
Hi all! I want to share with you the problem of the incompetence of this bookmaker! this completely sucks, initially I want to tell you that these are scammers who deliberately delay payments, I’ll explain why:
1. On November 24, they asked me for documents to withdraw funds, they did not send instructions on where I should send these documents. On their website I found instructions that documents should be sent to the email address "verify.uk@betway.com", I sent them there. They do not send any response about whether my documents were received!
2. On Monday, November 27, I asked the support service about the results of the check, they told me that they had not received any documents from me, although I sent them everything on the same day that they asked me to (if necessary, I can provide all the screenshots ). They asked me to send them the documents again to the address: "verify.uk@betway.com" and I did it (I can also provide screenshots). The support service representative notified that the documents had been uploaded and that the results of the verification should be awaited. Their website states that verification takes 24 hours. As a result, I waited 4 days and they sent me a letter saying that I needed to upload the documents again to a completely different address, although before that their employee assured me that the documents had been successfully received!
In total, they are deliberately delaying my winnings, I provided them with documents twice!
I am looking for justice from you and I hope that you will help solve this problem! This bookmaker is completely incompetent and he does not value his reputation at all!
To confirm my words, I can provide screenshots for everything!
Автоматический перевод:
