ГлавнаяЖалобыBetway Casino - Игрок не может получить доступ к сайту и вывести свои средства.

Betway Casino - Игрок не может получить доступ к сайту и вывести свои средства.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 284

Количество: 270,000 INR

Betway Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 09.04.2024 | Не разрешено : 10.06.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Индии не смог вывести свой выигрыш из Betway Casino и больше не мог получить доступ к сайту из-за региональных ограничений. Он обратился в казино по электронной почте, но не получил ответа. Наша команда попыталась урегулировать ситуацию и запросила дальнейшее общение с казино. Несмотря на наши усилия, казино не ответило, оставив проблему игрока нерешенной. В результате жалоба была закрыта как «неразрешенная», что могло негативно отразиться на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я прошу вас вывести сумму, которую я внес на ваш сайт. Несмотря на многочисленные электронные письма за последние несколько месяцев, я не получил ответа от вашей команды, и теперь я не могу открыть веб-сайт в Индии.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогая крипта,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Betway.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Вы связывались с казино по адресу enquiries@betway.com ? С каким результатом?
  • Когда вы делали запрос на вывод средств или когда вносили депозиты в казино?
  • Не могли бы вы поделиться своим сообщением с казино по этому вопросу? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я не могу получить доступ к веб-сайту Betway в Индии из-за ограничений. Несмотря на отправку электронного письма, я не получил никакого ответа по этому вопросу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, команда,


Не могли бы вы предоставить мне обновленную информацию?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы поделиться своими попытками общения с казино? Отправьте последние электронные письма, которые вы отправили в казино, на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет Томас,



Спасибо за ваш ответ и извините за поздний ответ


Отправил письмо на вашу электронную почту, пожалуйста, найдите письмо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Запрашивали ли вы вывод выигрыша до закрытия вашего счета?

Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?

Есть ли у вас записи о внесении депозитов в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, Тома!



Мне запросили сумму выигрыша до закрытия моего счета


Я не принял ни одного бонуса, бонуса нет


Да, транзакция UPI

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Обновите, пожалуйста

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое, крипта, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо, Томас.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогая крипта,

Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Сожалею о ситуации, в которой вы оказались.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Betway Casino присоединиться к этому разговору.

Уважаемое казино Betway, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по этому делу?

Ждем Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, Катарина,


Спасибо за ваш ответ


Не могли бы вы помочь мне вернуть мою сумму с учетом времени ставки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогая крипта,

Я пытаюсь связаться с представителем казино вне этой темы. Я буду держать вас в курсе всех новых событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, Катарина,


не получить никакого ответа от команды Betway относительно возврата украденной суммы; пожалуйста, помогите мне решить эту проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Могу ли я получить обновленную информацию по этому поводу, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогая крипта,

Извините за долгое ожидание. Я активно обсуждаю этот случай вне ветки с представителем казино. В настоящее время они проводят расследование и, надеюсь, скоро отреагируют.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Конечно, спасибо за ваш ответ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, Катарина,


Извините за беспокойство; не могли бы вы предоставить мне обновленную информацию по этому поводу?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогая крипта,

Извините, у меня нет обновлений. Я все еще жду, пока казино ответит мне.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогая крипта,

Приношу извинения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Я бы также посоветовал попробовать еще раз связаться с казино самостоятельно. Они советуют использовать альтернативное разрешение споров (ADR), то есть eCOGRA для их казино. Они упомянуты в Условиях использования, часть 10.3.

Обычно для достижения какого-либо соглашения всем трем сторонам (игроку, казино и посреднику) необходимо тесно общаться. К сожалению, это не так, и мы остались одни в нашей попытке решить эту проблему.

Мне очень жаль, что я не смог вам больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки смогут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях