Betway Casino ZA - Бонусное вознаграждение игрока было отложено.

Я зарегистрировался в Betway 27 марта 2024 года в качестве нового игрока. Я внес депозит на сумму 1000 рандов с намерением принять бонус за регистрацию в размере 100% от депозита.

Я еще не получил бонус. Я задавал вопрос много раз, и каждый раз мне давали 24 часа на решение запроса. На сегодняшний день я ВСЕ ЕЩЕ не получил бонус за регистрацию, и в онлайн-чате «поддержки» мне предоставили неверную информацию, что было подтверждено по телефону. Я использовал чат онлайн-поддержки, электронную почту и звонил, но проблема так и не была решена.

В таком случае депозитный матч выглядит ложной рекламой, и, исходя из моего опыта, этому сайту нельзя доверять.

Дорогая ТаняS63,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пользовались ли вы какими-либо рекламными предложениями этого казино в прошлом?

• Какова точная причина, по которой рекламное предложение не могло быть применено к вашей учетной записи?
• Не могли бы вы сообщить, пытались ли вы сообщить об этой проблеме в казино?
• Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
• Вы уже разыграли внесенные вами средства или весь депозит все еще находится на вашем счете в казино?

Между тем, пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за то, что оно не предоставило вам бонус автоматически.

Заранее благодарим вас за ответ и надеемся, что мы сможем помочь вам как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Пользовались ли вы какими-либо рекламными предложениями этого казино в прошлом? Нет, это совершенно новый аккаунт, на который я зарегистрировался.

Какова точная причина, по которой рекламное предложение не могло быть применено к вашей учетной записи? Без понятия. Жду обратной связи. Мне сказали, что это будет применено, и я все еще жду. Я записался 27 числа.

Не могли бы вы сообщить, пытались ли вы сообщить об этой проблеме в казино? Да, каждый божий день с момента регистрации, и единственный отзыв, который я получал, заключался в том, что проблема была передана на рассмотрение и будет решена в течение 24 часов с зачислением бонуса. Прошло 7 дней, а я все еще жду.

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Вы уже разыграли внесенные вами средства или весь депозит все еще находится на вашем счете в казино? Разыграл внесенные средства без бонуса (так как не получил бонус)

ОБНОВЛЕНИЕ: Я получил бонус после очередного телефонного звонка. Я зарегистрировался 27 марта 2024 года и сегодня утром получил обещанный 100% депозит за регистрацию — 8 дней и несколько часов спустя.

Спасибо, TaniaS63, за ответ. Правильно ли я понимаю, что ваша проблема за это время успешно решена? Есть ли у меня ваше разрешение закрыть эту жалобу как решенную или мы можем чем-то еще помочь вам? С нетерпением жду Вашего ответа.

Спасибо. Пожалуйста, закройте, как решено.

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, TaniaS63, за ваше подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру