Игрокка из Аргентины не смогла вывести свой выигрыш из-за постоянной ошибки, связанной с вводом номера карты. Она могла использовать карту для пополнения счета, но не для снятия средств. Несмотря на усилия нашей команды разобраться и решить проблему, а также получить дополнительную информацию, игрок не предоставил дополнительных ответов. В результате мы не смогли провести тщательное расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Система не дает мне снять деньги, ссылаясь на то, что я неправильно ввел номер карты. Это не так. Я пробовал много раз, но одно и то же сообщение продолжает появляться. Это как будто побуждает меня внести больше денег в казино другим способом, прежде чем позволить мне их вывести.
Дорогая Роксанадельуэрто,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино BETWINNER.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Вы ввели 16 цифр своей карты без пробелов между ними?
Если я ввожу 16 цифр, то карта берется для пополнения денег, а не для вывода
Вы связались со службой поддержки казино и объяснили им ситуацию? Какие рекомендации от поддержки вы получили?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
