Обзор BETWINNER Casino

Игрок из Индии столкнулся с проблемой вывода средств на Betwinner. Онлайн-казино запросило дополнительные документы для проверки, в том числе карту Aadhaar и избирательное удостоверение, которые игрок не смог предоставить. Игрок утверждал, что казино игнорирует его запросы и намеренно задерживает его вывод средств. Несмотря на усилия нашей команды по посредничеству, казино не ответило. В результате мы пометили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Мы посоветовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью.

Игрок из Египта столкнулся с проблемой при внесении депозита на Betwinner с использованием метода оплаты Instapay; произошла ошибка из-за неправильного адреса, указанного на сайте Бетвиннер. Он задокументировал ошибку и доказательства того, что ошибка была исправлена казино после инцидента. Несмотря на это, его просьбы о возмещении были отклонены. Мы рассмотрели предоставленные доказательства и обнаружили несоответствия в имени пользователя кошелька Instapay, использованном во время транзакции. Игроку сообщили, что он несет ответственность за отправку денег по правильному адресу. Поэтому его жалоба не была удовлетворена.

Игрок из Перу сообщил о невозможности вывести выигрыши с Betwinner, поскольку казино обвинило его в наличии нескольких учетных записей. Несмотря на то, что он предоставил все запрошенные документы, удостоверяющие личность, ему разрешили снять только первоначальный депозит. Игрок подтвердил, что делает ставки на спорт и не использовал никаких бонусов. Однако мы объяснили, что нам не хватает необходимой информации для того, чтобы выступать посредником в вопросах, связанных со ставками на спорт, и поэтому мы не можем должным образом оценить его дело. Мы предложили предоставить список веб-сайтов, которые могли бы помочь ему с его проблемой. Игрок принял это предложение, и жалоба была закрыта.

Игрок из Перу пользовался онлайн-казино несколько месяцев. Когда он попытался вывести свой выигрыш, казино потребовало тщательной проверки. Несмотря на то, что он предоставил все запрошенные документы оперативно и в правильном формате, его аккаунт был заблокирован. Казино продолжало запрашивать дополнительную проверку, включая видеозвонок по Skype и дополнительные формы. Несмотря на согласие игрока, казино не смогло подтвердить его учетную запись и разрешить вывод средств. Мы попытались урегулировать проблему, связавшись с казино, но не получили ответа. Вопрос остался нерешенным. Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по запросу казино. Затем казино попросило игрока пройти видеоконференцию в рамках процесса проверки личности. После видеоконференции казино приняло решение закрыть аккаунт игрока, сославшись на нарушения своих условий. Игрок отрицал какие-либо правонарушения и просил предоставить доказательства нарушений. Мы не смогли больше помочь, поскольку игрок также занимался ставками на спорт, что находится за пределами нашей компетенции. Жалоба была закрыта как неразрешенная.

Игрок из Португалии не смог войти в свой аккаунт BETWINNER, на котором было около 80 евро. Несмотря на обращение в службу безопасности казино, он не получил ответа в течение нескольких дней. Он открыл свой счет более двух лет назад, и он был успешно подтвержден. Его выигрыш был накоплен без активного бонуса. Выяснилось, что он не заходил в свой аккаунт более года. Мы сообщили ему, что из-за того, что с момента инцидента прошло много времени, мы не смогли оказать ему дальнейшую помощь, поскольку это относится к «нераскрытым делам», когда сбор доказательств и восстановление временной шкалы стали очень сложными.

Игрок из Бразилии сообщил о задержке отражения депозита на счет в казино. Несмотря на то, что его банк подтвердил перевод, казино не зачислило средства на его счет в течение 11 дней. Игрок, который намеревался сделать ставку на спорт, выразил разочарование по поводу задержки и отсутствия связи со стороны казино. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку связаться со своим платежным провайдером и позже подтвердила, что проблема с депозитом решена.

Игрок пожаловался, что казино не обработало его выплату даже после проверки всех личных документов. Однако в жалобе отсутствует информация относительно оспариваемой суммы и периода времени, и мы не знаем, когда именно началась эта задержка. С тех пор никакой реакции ни от одной из сторон не последовало.

Игрок внес депозит через Ethereum за 2 недели до подачи жалобы, и на момент публикации (27.11.2023) депозит все еще находился на рассмотрении. Депозит еще не зачислен на баланс казино, и казино еще не ответило.

У бразильского игрока возникли трудности с казино Betwinner. После очередной игры казино запросило проверку документов. Игрок подчинился, но его удостоверение личности было отклонено из-за отсутствия цвета. Игрок несколько раз пытался решить проблему с казино, но безуспешно. Мы попытались помочь игроку, продлив срок подачи жалобы и запросив дополнительную информацию. Однако игрок не ответил на наши запросы, в результате чего мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Испании столкнулся с блокировкой своего аккаунта в BETWINNER и в ответ попытался вывести средства и открыть новый аккаунт. Betwinner заблокировал второй аккаунт после дополнительных депозитов, заявив, что создание нескольких аккаунтов запрещено. Игрок утверждает, что из-за первоначальной блокировки одновременно была активна только одна учетная запись. Жалоба была отклонена, поскольку игрок нарушил условия казино.

Игрок из Испании не может вывести выигрыш из-за неоднократных запросов различных документов для проверки. Несмотря на предоставление всех запрошенных документов, казино утверждает, что они неприемлемы, и перестало отвечать на электронные письма игрока, фактически удерживая выигрыш игрока.

Игрок из Египта подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. После того, как наша команда посоветовала игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств и полностью сотрудничать с казино, игрок сообщил, что проблема была решена бухгалтерской командой казино и вывод средств был успешно получен. Следовательно, мы пометили жалобу как решенную в нашей системе.

Игрокка из Аргентины не смогла вывести свой выигрыш из-за постоянной ошибки, связанной с вводом номера карты. Она могла использовать карту для пополнения счета, но не для снятия средств. Несмотря на усилия нашей команды разобраться и решить проблему, а также получить дополнительную информацию, игрок не предоставил дополнительных ответов. В результате мы не смогли провести тщательное расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Перу столкнулся с трудностями при верификации аккаунта в онлайн-казино. Первоначально его попросили прислать цифровые копии документов, но позже казино запросило те же документы по почте. Успев отправить документы, игрок сообщил, что казино продолжает запрашивать дополнительную проверку. Несмотря на наши посреднические усилия, казино не ответило. Проблема осталась нерешенной из-за продолжающейся задержки казино в процессе проверки. Мы рекомендовали игроку сообщить о проблеме в Управление по азартным играм Кюрасао для получения дальнейшей помощи. Через несколько месяцев казино попросило возобновить рассмотрение жалобы, так как не получило от игрока никаких документов для проверки. Мы попросили игрока предоставить подтверждение отправки документа по почте, однако игрок не ответил, и, следовательно, мы отклонили жалобу.

Игрок из Индии столкнулся с проблемой вывода 50 000 индийских рупий со своего счета BetWinner. Несмотря на предоставление всех необходимых документов для проверки, его аккаунт до сих пор не проверен. Мы закрыли жалобу, поскольку игрок перестал отвечать.

Игрок из Португалии пытался вывести средства со своего счета BETWINNER. Несмотря на успешную отправку документов, удостоверяющих личность, их аккаунт был заблокирован, связь прекращена, а часть денег была снята без объяснения причин.

Игрок из Испании попытался вывести 1080 евро, но постоянно сталкивается с проблемами проверки. Игрок предоставил все запрошенные документы, однако казино утверждает, что файлы были сжаты, что задерживает вывод средств. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.

Игрок из Аргентины, который сделал много предыдущих успешных депозитов и выводов средств, испытывает трудности после того, как его попросили предоставить подтверждающие документы. Они отправили необходимые документы, но их учетная запись все еще находится на проверке, и они не получили ответа от казино. Жалоба была решена, так как учетная запись игрока была успешно подтверждена.

Игрок из Индии допустил ошибку при регистрации аккаунта. К сожалению, в настоящее время вывод средств находится на рассмотрении из-за неполной проверки. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок вышел из своей учетной записи с балансом в 20 000 индийских рупий, ему сказали сбросить пароль, и он снова вошел в учетную запись с нулевым балансом. Игрок сказал, что у него есть доказательства проигранных средств, однако казино прекратило с ним связь. Больше обновлений в этом случае не было.

Игрок пожаловался на то, что спустя полтора месяца запрос на снятие средств все еще находится на рассмотрении, и пока он находится в состоянии ожидания, невозможно запросить новый запрос. Больше обновлений в этом случае не было.

Игрок из Египта запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок «путрикен» неделями ждал вывода средств, но не имел никаких признаков его получения. После нескольких попыток вывода средств казино продолжало утверждать, что обработает их, но не сделало этого. Игрок попросил посредника связаться с казино, но ответа не последовало.

Игрока из Португалии обвиняют в открытии нескольких счетов. Мы закрываем это дело как недостаточное доказательство от Казино, потому что Казино отказалось предоставить доказательства того, что у игрока несколько учетных записей.

Игрок из Греции спрашивает о своем пропавшем выигрыше. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы. Позже игрок повторно открыл жалобу, чтобы подтвердить, что проблема решена.

Игрок из Испании попытался вывести свои депозиты, но получил сообщение о том, что ему необходимо отыграть свой депозит, чтобы вывести средства. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Испании проверил свой аккаунт и одобрил вывод средств. К сожалению, казино заявило, что предпочтительный способ оплаты не доступен для вывода средств. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок попросил поддержку казино закрыть свой аккаунт из-за проблемы с азартными играми. Так как его счет не был закрыт сразу после запроса, он смог внести больше денег, € 3900. Никакой дополнительной информации с тех пор нет.