Игрок из Греции спрашивает о своем пропавшем выигрыше. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы. Позже игрок повторно открыл жалобу, чтобы подтвердить, что проблема решена.
Уважаемый Θωμας,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы так любезно описать случившееся поподробнее? Вы выиграли, и сумма не была зачислена на ваш счет в казино? Или вы запросили вывод средств, но еще не получили средства?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Уважаемый Θωμας,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.