ГлавнаяЖалобыBETWINNER Casino - Запросы игрока на самоисключение были проигнорированы.

BETWINNER Casino - Запросы игрока на самоисключение были проигнорированы.

Автоматический перевод:

Количество: 15,000 PKR

BETWINNER Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 10.04.2020 | Дело закрыто : 02.09.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Пакистана запросил самоисключение, но казино не выполнило требования. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я попросил их поддержки закрыть свой аккаунт, потому что у меня есть проблема с азартными играми, а они нет. Для некоторых эта сумма скудная, но для меня это половина моей зарплаты. Я отправил им два электронных письма, чтобы закрыть учетную запись, не отвечая на первый, и в ответе на 2-е письмо они спросили: «Уважаемый клиент, почему вы хотите закрыть свой аккаунт» на хинди, когда причина была четко указана в моих предыдущих двух письмах? , Я не контролирую себя, и они этим пользуются.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Умер,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы переслать мне запросы, которые вы отправили в казино? Мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru . Кроме того, пожалуйста, отправьте мне депозитные квитанции, сделанные после запроса самоисключения. Не могли бы вы уточнить, была ли ваша учетная запись уже закрыта или она по-прежнему доступна? Я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Петронела, Спасибо большое за то, что выслушали мое обращение. Мой аккаунт все еще активен, и я отправил вам скриншоты по электронной почте. Еще раз спасибо.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Умеру за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моей коллеге Кристине, которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Betwinner Casino прокомментировать этот случай. Мы хотели бы знать, почему счет Умера не был закрыт, когда он выразил свою проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Betwinner Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемая Кристина, я не думаю, что они ответят, потому что они передали свою поддержку клиентов индийской компании, и компания не заботится о бизнесе.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я прошу прощения, но так как мы не получили никакого ответа от казино относительно проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу, и мы вынуждены закрыть ее как «нерешенную».


Мне очень жаль, что я не смог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированное отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.


Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.


Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы повторно подали эту жалобу по запросу казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте уважаемый пользователь.

Пожалуйста, предоставьте нам свой идентификационный номер игрока

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Умер.


Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.


Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях