Игрок из Германии запросил вывод средств два месяца назад. Это было получено.
Я ждал выплаты в размере 223 евро со 2 декабря 2021 года.
Моя учетная запись подтверждена.
Каждый раз только отговорки от Betworld и задержки из-за якобы проблем с банком. Прошло уже больше 2 месяцев, а я не получил ни копейки от казино, и теперь даже служба поддержки их игнорирует.
I've been waiting for my payout of €223 since December 2nd, 2021.
My account has been verified.
Every time only excuses from Betworld and delays because of alleged bank problems. It's been over 2 months now and I haven't received a dime from the casino and now even support is ignoring them.
Ich warte seit dem 02.12.2021 auf meine Auszahlung von 223€.
Mein Konto wurde verifiziert.
Jedesmal nur Ausreden von Betworld und Verzögerungen wegen angeblichen Bank Problemen. Es sind nun über 2 Monate vergangen und ich habe keinen Cent bisher vom Casino erhalten und nun wird man sogar vom Support ignoriert.
Дорогой Пакстон,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что ваш вывод средств все еще находится на рассмотрении внутри вашей учетной записи без обработки или он был обработан, но до вас так и не дошел? Какой способ оплаты вы выбрали?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но два месяца — это необычно долгий срок.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Paxton,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that your withdrawal is still pending inside your account without being processed or it has been processed but never reached you? Which payment method you have opted for?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but two months is an unusually long time.
However, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Всем привет,
выплата еще не была обработана из-за предполагаемых проблем с банком, и мне говорят об этом с декабря. Выплата производится банковским переводом (Wire Transfer)
Привет христианин
Hi there,
the payout hasn't been processed yet due to alleged problems with the bank and I've been told this since December. Payout is by Bank Transfer (Wire Transfer)
Greetings Christian
Hallo,
die Auszahlung wurde noch nicht bearbeitet, weil es angeblich Probleme mit der Bank gibt und das wird mir schon seit Dezember erzählt. Auszahlung ist per Bank Transfer (Wire Transfer)
Grüße Christian
Большое спасибо, Пакстон, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, Paxton, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam (viliam.v@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Привет Пакстон,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить казино BetWorld247 к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?
Hello Paxton,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite BetWorld247 Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Мы хотели бы попросить казино BetWorld247 ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
We would like to ask the BetWorld247 Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Как я написал другому клиенту. Новый банк прибыл, и он будет разрешен в течение 48 часов. У вас есть 223 евро в ожидании банковского перевода. Это будет решено и извините за запоздалое решение. Проблемы решены и спасибо. Мы из betworld247 всегда выплачиваем клиентам и заботимся о них. Еще раз, это будет решено в течение 48 часов с вашими выплатами.
As i wrote to other customer. The new bank has arrived and it will be resolved in 48h. You have 223eur pending bank transfer. It will be resolved and sorry for late resolving. Problems are resolved and thank you. We from betworld247 always payout customers and take care for them. Once again it will be resolved in 48h your payouts
Дорогой Пакстон,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Вильям Казино.Гуру
Dear Paxton,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.