Вывод игрока задерживается на 6 месяцев. Мы пытались связаться с казино по поводу дела, но не получили от них ответа, поэтому жалоба была закрыта как нерешенная.
Привет, я ждал 5-6 месяцев 3 разных вывода на общую сумму 750 евро.
В начале это было 1500 евро, половина из них уже выплачена.
Вывод средств занял около 2 месяцев.
Оставшиеся 750 евро ждут уже почти полгода или почти 5 месяцев и продолжают каждую неделю писать, что у них проблемы со старым банком и они делают все от них зависящее для решения проблемы.
Прошло почти пол года??
В начале сказали, что на следующей неделе починят и т.д.
Затем время их ответа на мой запрос в службу поддержки увеличилось с 1 дня до 1 недели, и они всегда оправдываются.
Вы можете мне помочь?
И т. д. Джимми
Привет Джиммилиндал,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BetWorld247. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет! Проверено с самого начала, я создал учетную запись, не могу точно понять когда, но прошло больше полугода.
Выигрыши - это реальные деньги, так как я никогда не использую бонусы.
Единственное, что вы получаете, это кешбэк в размере определенного процента еженедельно от общего депозита за конкретную неделю.
У меня есть общий депозит в размере 7543 евро и вывод средств в размере 950 евро, которые я получил, и эти выводы, которые я получил, также заняли очень много времени, около 2 месяцев.
Но сейчас я почти ждал 5-6 месяцев и писал раз 50-100 в поддержку и они всегда что-то обвиняют, проблемы с банком на следующей неделе это будет исправлено.
Теперь они начали говорить, что они поменяли банки и что мои деньги все еще в старом банке, и они пытались решить эту проблему как можно дольше, но не думаете, что это моя проблема? Когда они обещают 2-5 банковских дней, они не должны принимать почти 6 месяцев за мои деньги, и вы начинаете задаваться вопросом, получу ли я вообще эти 750 евро.
И т. д. Джимми
Спасибо Джиммилиндал за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моей коллеге Наталье, которая с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Привет Джиммилиндал,
Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваше беспокойство по поводу такой задержки. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино.
Уважаемое казино BetWorld247, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы игрока. Было бы очень признательно, если бы вы могли поделиться дополнительной информацией о случае. Есть ли у вас какие-то конкретные причины невыплаты выигрыша игроку в течение 6 месяцев?
В ожидании ответа от вас.
С уважением,
Наталья
Привет Джиммилиндал,
как вы могли заметить, казино не ответило, и мне очень жаль констатировать это, но без готовности казино сотрудничать мы ничего не можем сделать в вашем случае. В соответствии с нашей политикой я закрою вашу жалобу как нерешенную.
Пожалуйста, обратите внимание, что эта нерешенная жалоба окажет негативное влияние на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте с BetWorld247 в нашем обзоре. Надеюсь, это побудит казино изменить отношение к своим игрокам.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья