ГлавнаяЖалобыBetWorld247 Casino - Выход игрока задерживается.

BetWorld247 Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 400 EUR

BetWorld247 Casino
Отправлено: 10.05.2022 | Дело закрыто : 01.06.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии не получил отзыв. Казино утверждает, что казино заплатило игроку все. Хотя изначально игрок был не согласен с казино, позже он перестал отвечать на наши вопросы, и мы отклонили жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Казино платит с 26 апреля. не хватает, всегда откладывают без выплаты.

Поддержка обычно отвечает менее чем за 10 минут, а между тем и сейчас совсем нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Matthias1990,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их на kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, разместите здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,


Извините, я забыл упомянуть об этом.

KYC был завершен давно, и некоторые платежи уже были успешно проведены.


приветствие

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ответ, Matthias1990. Не могли бы вы сообщить, когда именно вы сделали свой последний успешный вывод средств? Примерно сколько времени ушло на обработку?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,


последняя выплата банковским переводом была 17.04. и находится на 21.04. прибыл ко мне.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Matthias1990, скажите, пожалуйста, вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Правильно ли я понимаю, что вы всегда использовали один и тот же способ вывода средств (банковский перевод)?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Победа была достигнута с бонусом.

До сих пор это никогда не было проблемой, и это работало.

Бонусные выигрыши можно вывести только банковским переводом.

До сих пор я платил через muchbetter, банковский перевод и astropay на сайте.

До сих пор это никогда не было проблемой.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Matthias1990, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Матиас 1990,


Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я ознакомился с вашим обменом со службой поддержки казино и сделаю все возможное, чтобы помочь вам.


Я хотел бы пригласить представителей казино BetWorld247 к разговору, чтобы помочь нам решить вопрос с задержкой вывода средств.


Казино BetWorld247, в чем причина задержки вывода средств Matthias1990? Когда он может ожидать обработки вывода?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, когда мы получили электронную почту и поговорили с пользователем, мы видим, что у него больше нет перевода. Пока с пользователем у нас хорошие отношения и уважение к клиенту. У Muchbetter есть просьба, чтобы пользователь, если он вносит депозит с помощью muchbetter, мог снять с помощью muchbetter, некоторые клиенты вносят депозит с помощью карты paysafe и пробуют снять средства с помощью muchbetter или astropay, что не подходит для этих платежных систем. Пользователи делают это, так как со стороны провайдеров взимается комиссия за перевод. В этом случае мы возвращаем им 10% с каждого депозита, чтобы они могли быть довольны комиссиями.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет


Спасибо представителю казино BetWorld247 за ответ.


Матиас1990,


Не могли бы вы сообщить нам о статусе вашего запроса на вывод средств? Он был обработан или отменен?

Ваша проблема решена или вам требуется дополнительная помощь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Matthias1990,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения. Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях