Вывод игрока задержался почти на 2 месяца. Игрок не получил платеж, и жалоба была закрыта как нерешенная.
К сожалению, 23 мая 2022 года я снял деньги.
и в настоящее время все еще в ожидании,
отговорки проблемы с банком
банковские документы/праздничные дни/
задержка банка и поиск другого банка, etccc etcccc,
они обещали мне, что банк выплатит после выходных / через 5 дней
а последнее говорят перед 1 июля,
но к сожалению до сих пор нет денег
мое доверие ушло в BetWorld247
я надеюсь, что это способ получить мои 290 евро
Sadly enough I did on 23-5-2022 a withdrawal
and in now still pending,
excusses are problems with the bank
bank paperwork/ bank holiday/
bank delay and the searching anouther bank, etccc etcccc,
they promised me they bank pay out after weekend / after 5 days
and the last they say before 1 july,
but sadly enough still no money
my trust in gone in BetWorld247
i hope this is a way to get my 290 euros
Привет Мариокуипер,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о проблеме с казино BetWorld247. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello mariokuiper,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BetWorld247 Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Привет, я играю и подтверждаю свою учетную запись около полугода, у меня уже был вывод последних 50 евро, это не было проблемой,
Это на реальные деньги я потратил около 2000 евро,
Я разговариваю с казино несколько раз в неделю, но они пока не отвечают, 🙁
реград марио
Hello I play and verified my account since about half a year, I had already a withdrawal in de past 50 euros that was no problem,
It is with real money I spent about 2000 euros,
I speak the casino a few times in the week but they do not aswer yet, 🙁
regrads mario
Спасибо mariokuiper за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Стефану, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Thank you mariokuiper for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Stefan who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Уважаемый mariokuiper,
Мне жаль слышать, что ваш вывод был задержан. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя казино BetWorld247 присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино BetWorld247, не могли бы вы указать, почему снятие средств игроком еще не было выплачено и когда он может ожидать выплаты?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Стефан
Dear mariokuiper,
I am sorry to hear that your withdrawal has been delayed. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite a BetWorld247 Casino representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear BetWorld247 Casino, could you please state why the player's withdrawal has not yet been paid out and when can he expect the payment?
Thank you in advance for providing the information.
Kind regards,
Stefan
Уважаемый mariokuiper,
Я понимаю, что это должно вас расстраивать. Я уже связался с казино. Будем надеяться, что они ответят как можно скорее.
Спасибо за терпеливость.
С уважением,
Стефан
Dear mariokuiper,
I realize this must be frustrating for you. I have already contacted the casino. Let's hope they will respond as soon as possible.
Thank you for your patience.
Kind regards,
Stefan
Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Уважаемый mariokuiper,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но, похоже, они перестали отвечать. Сейчас мало что можно сделать без сотрудничества с казино. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Хотел бы я быть более полезным.
С уважением,
Стефан
Dear mariokuiper,
I have tried to contact the casino repeatedly but it appears they have stopped responding. There is not much that can be done now without the casino's cooperation. I will mark the complaint "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email. I wish I could be of more help.
Kind regards,
Stefan
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.