Игрок из Португалии испытывает трудности со снятием выигрыша из-за «обновления системы». Жалоба игрока успешно разрешена.
Здравствуйте! возникла проблема с этим казино betxlarge.
Что произошло, я зарегистрировался и сделал депозит, 2 раза они обработали мои снятия, вчера я снял 200 евро, он был отменен, я присоединился к чату, чтобы спросить, почему это произошло, история была такой же, как и в другой жалобе, они начинаются Чтобы поговорить о 3-х неделях обновления системы, хаха, смешно, вот часть стенограммы чата:
[11:38:29] София:: Обновление нашей системы все еще продолжается. Это будет исправлено в первую неделю декабря. И мы начнем выводить деньги. [11:38:53] playboy8520:: whaaaaaaaaaaaaaaat? [11:39:01] playboy8520:: мне нужно подождать 2 недели? [11:39:07] playboy8520:: сделать уход? [11:39:19] playboy8520:: ты шутишь?
[11:39:24] playboy8520:: сделать вручную
[11:39:27] playboy8520:: это афера
[11:39:41] playboy8520:: это не повод не обрабатывать снятие средств
[11:40:43] Sophia:: Ага, к сожалению, это просто работа системы, которая не принадлежит нам. Вы можете попробовать вносить депозит ежедневно, но в это время будет исправлено обновление системы. Спасибо за понимание. [11:40:57] playboy8520:: я не понимаю
[11:41:01] София:: Если ты все еще хочешь играть в игру. Обновите только наш вывод.
Так это большая шутка, они используют одно и то же оправдание насчет трехнедельного обновления системы при выводе средств для каждого игрока, кажется, после того, как я продолжил говорить с поддержкой, в конце я спросил о лицензии, потому что это кажется очень подозрительным, печать недействительна, Страница валидатора лицензии отличается от страницы других казино с лицензией Кюрасао, например, у них нет электронного адреса Кюрасао внизу страницы. Она вышла из чата и забанила мою учетную запись, у меня сейчас нет доступа к ней, и я не могу связаться с ними, я думаю, до свидания, мои 200 евро!
Надеюсь, гуру казино внесут это никчёмное место в чёрный список. Спасибо вам большое за ваше внимание!
Уважаемый Николай,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, получали ли вы какие-либо платежи в прошлом? Казино посоветовало вам использовать какой-либо альтернативный способ оплаты для вывода выигрыша?
Как признало казино во время переадресации в чате в реальном времени, они испытывают серьезную проблему со снятием средств. Я настоятельно рекомендую подождать, а не разыгрывать свои средства, пока проблема не будет исправлена, и тогда вы сможете сделать вывод.
Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
жалобу можно закрыть, вчера мне заплатили, но я рекомендую игрокам избегать этого хитрого места, оставаться в целости и сохранности, спасибо за помощь!
Мне очень приятно слышать ваши хорошие новости. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Николай, за подтверждение. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Петронела
Casino.Guru