ГлавнаяЖалобыBetyBet Casino - Депозит игрока находится на рассмотрении, несмотря на подтверждение.

BetyBet Casino - Депозит игрока находится на рассмотрении, несмотря на подтверждение.

Автоматический перевод:

Количество: 50 EUR

BetyBet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 05.06.2024 | Дело закрыто : 26.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Дании внес Litecoin на Betybet 3 июня, но депозит остался в ожидании, несмотря на 6+ подтверждений. Служба поддержки клиентов не помогла, и письмо в их службу поддержки вернулось обратно. Кроме того, ссылка для подтверждения электронной почты привела к неполному сайту. Мы запросили у игрока дополнительную документацию, но он не ответил в установленный срок. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

3 июня я сделал депозит на Betybet, используя Litecoin для депозита. Депозит завершен и имеет подтверждение 6+, что считается необратимым. Но мой депозит по-прежнему отображается как ожидающий рассмотрения в казино.

Я трижды обращался в службу поддержки через чат, и каждый раз мне сообщали, что работа находится на финальной стадии и скоро будет завершена.

В прошлый раз мне сказали, что мне следует обратиться в свой банк, и проблема была на моей стороне. Для меня это не имеет смысла, криптовалютная транзакция является публичной, поэтому каждый может увидеть транзакцию. Я отправил скриншоты и ссылку для блокировки шифрования, где показаны адрес моего кошелька и адрес кошелька казино.

Я также отправил электронное письмо в службу поддержки и получил ответ от Gmail, что адрес электронной почты не существует.


Когда я использовал ссылку подтверждения для подтверждения своей электронной почты, она также отправила меня на незавершенный сайт. Похоже, у казино есть несколько проблем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Бткинг,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет еще раз.

Вы говорите, что если мой платеж не прошел, мне нужно связаться со своим платежным провайдером??

Я могу понять, если бы я использовал визу, банковский перевод, Neteller, Skrill и он не прошел, мне пришлось бы связаться с ними и попросить их показать какое-то подтверждение оплаты.


Но я использовал Litecoin, который является криптовалютой. Все транзакции являются общедоступными, поэтому любой человек в мире может найти адрес моего кошелька и увидеть транзакцию в казино.

Я отправил скриншоты этого в казино, а также прямую линию для блокировки шифра, на которой показаны мой адрес и адрес кошелька казино, а также хеш-код, показывающий полную транзакцию.

По сути, это то же самое, как если бы я дал вам наличные, а вы положили их себе в карман, а потом сказали, что никогда мне не платили.

Если бы я связался с компанией, стоящей за моим криптокошельком, они бы дали мне то же самое объяснение.


Одним из моих пунктов в жалобе было также донести до людей, что у казино есть множество проблем не только с оплатой, поэтому они дважды подумают, прежде чем использовать казино.

Я использовал другие казино того же владельца, что и это, и никогда не возникало никаких проблем.

Но такое впечатление, что это казино все еще находится в бета-версии.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Бткинг,

Можете ли вы переслать историю депозитов из своего кошелька, где будет виден полный адрес кошелька казино вместе с адресом депозита казино с их сайта? Пожалуйста, отправьте его на nikolas.b@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Btgking!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях