Всем здравствуйте.
Благодарим вас обоих за сотрудничество в этом вопросе.
К сожалению, несмотря на Ваше полное сотрудничество и предоставление всех доказательств, никаких подвижек в этом деле не произошло.
Уважаемое казино Betzard, не предоставив журнал событий, был ли этот игрок онлайн во время запроса на вывод средств, что могло бы оказать большую помощь в разрешении этого дела, мы не можем быть уверены, что именно этот игрок запросил вывод средств на адрес, на который вы отправили выплату.
Также, дорогой Teruel90, мы больше ничего не можем сделать с нашей стороны, и я искренне извиняюсь, что не смогли помочь вам в дальнейшем в этом случае. Ваше понимание и сотрудничество были высоко оценены.
Таким образом, поскольку это неопределенный случай, данная жалоба будет закрыта как неразрешенная на данный момент.
Еще раз спасибо и желаю вам всего наилучшего.
С наилучшими пожеланиями,
Роми
Hello all.
Thank you both for your cooperation in this matter.
Unfortunately, despite your full cooperation and the submission of all the evidence, there have been no developments in this case.
Dear Betzard Casino, without providing the log if this player was online when this withdrawal was requested, which could be of a big help in resolving this case, we cannot be sure that it was really the player who requested the withdrawal to the address where you sent the payout.
Also, Dear Teruel90, there is nothing more we can do on our side, and I sincerely apologize that we couldn’t assist you further on this occasion. Your understanding and cooperation have been greatly appreciated.
Therefore, as it is an uncertain case, this complaint will be closed as unresolved now.
Thank you once again, and I wish you all the best.
Best Regards,
Romi
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: