Игрок из Бельгии запросил два вывода средств на 5000€ и 2000€ 28 и 29 октября соответственно, но они не были обработаны в течение требуемых пяти рабочих дней. Несмотря на многократные обращения в службу поддержки, статус не изменился, и она опасается длительных задержек, основываясь на опыте других пользователей.
Я запросил 2 вывода. Один 28 октября на 5000 евро и один 29 октября на 2000 евро.
Согласно бельгийскому законодательству каждое казино (онлайн и офлайн) должно выплачивать выигрыши в течение 5 рабочих дней. Сегодня пятый день, и статус обоих выводов до сих пор не изменился. Каждый раз, когда я связываюсь с агентами поддержки, они говорят мне одну и ту же историю, мы работаем над этим, но вам нужно набраться терпения. Мы не можем сказать вам, сколько времени это займет.
На данный момент статус обоих выводов не изменился, но, судя по отзывам, я опасаюсь, что столкнусь с теми же проблемами, что и некоторые пользователи, и мне придется ждать неделями или месяцами.
Привет familiealh88,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Betzard Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваш запрос на вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос, независимо от ваших местных законов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
