Игрок из Украины испытывает трудности с выводом выигрыша. Жалоба была успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Betzest Casino - Игрок изо всех сил пытается получить выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 100 USD
Betzest Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет, я хочу пожаловаться на Betzets. Я давно пытаюсь получить свои деньги. Я расскажу вам детали. Я играл в Betzets Casino. Мой баланс после окончания игры составлял 100 долларов. Я хотел вывести свой депозит и выигрыши, но Betzets Casino отложило проверку. Им потребовалось много дополнительных документов. Я предоставил некоторые документы, подтверждающие мою личность, мой адрес и банковскую выписку. Затем казино отменило вывод средств и вернул 100 долларов на мой счет в казино. Я снова положил средства на вывод средств, но я не получил деньги.
Я считаю, что действия казино не соответствуют правилам казино и законам любой страны. Честное казино возвращает деньги своим пользователям. Пожалуйста, решите мою проблему.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый Всем,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы успешно завершили проверку аккаунта KYC? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Если вы активировали какое-либо рекламное предложение, пожалуйста, перешлите его название или конкретную ссылку. В идеале, пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино тоже. Мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru . Я понимаю, что это может показаться большим количеством запросов, но вся запрашиваемая информация важна, если мы хотим продолжить это дело. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет. Я готов ответить на все ваши вопросы.
Нет, я не получил письмо с подтверждением. Но я отправил много документов в казино. Я думаю, этого достаточно, чтобы закончить проверку. Но казино не отвечает мне или не дает мне денег.
Вот список документов, которые я отправил: паспорт и выписка из банка, другая выписка из банка, адрес регистрации паспорта, проверка газа, фото банковской карты, квитанция об оплате электроэнергии, селфи с надписью, выписка со счета Skrill.
Я использовал приветственный бонус. Я не могу найти конкретную ссылку на этот бонус. Это не работает прямо сейчас.
Я отправил на вашу почту petronela.k@casino.guru переписку с казино.
Я надеюсь, что вы можете решить мою проблему. Спасибо.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо Всем за предоставленную всю необходимую информацию по электронной почте. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет всем,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить BetzestCasino в этот разговор. Пожалуйста, не могли бы вы указать, почему этот игрок не может снять свой выигрыш? Почему его проверка еще продолжается? Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Джули Казино. Гуру
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Здравствуйте,
Благодарим Вас за терпение. Приносим извинения за неудобства.
Эта транзакция была завершена с 9-го числа этого месяца через skrill (100 €)
Я отправляю подтверждение оплаты по электронной почте в Petronela
Большое спасибо еще раз
С наилучшими пожеланиями
Менеджер казино
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет всем,
Мы только что получили информацию из казино, что сумма транзакции была завершена с 9-го числа этого месяца. Я просто прошу вас подтвердить это, как только вы получите его, чтобы мы могли закрыть эту жалобу. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
