ГлавнаяЖалобыBetzest Casino - Игрок пытается пройти проверку KYC.

Betzest Casino - Игрок пытается пройти проверку KYC.

Автоматический перевод:

Количество: 4,000 EUR

Betzest Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 31.10.2020 | Дело закрыто : 15.11.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии подал все необходимые документы для KYC. К сожалению, проверка еще не завершена. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

У меня есть 4000 евро, которые я хочу снять.

В чате они сказали, что я должен отправить свое удостоверение личности, подтверждение банковского перевода и счет за электричество по электронной почте. Сказано и сделано. Ответ пришел по электронной почте. Я должен сделать это через чат.

Живой чат вернулся к письму. Вы не хотите проверять меня, чтобы не платить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый DaniJusti,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC. Вроде бы в казино действует строгий процесс проверки, но это не редкость. Я бы посоветовал связаться с казино и выяснить, какие именно документы необходимы, и предоставить их в наилучшем качестве, в правильном формате и как можно скорее. Если все данные верны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств.

Не могли бы вы посоветовать, сколько дней назад вы начали процесс проверки? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый DaniJusti,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях