Способы вывода игрока были ограничены и из-за этого он потерял свой баланс.
Здравствуйте, уважаемая команда гуру,
Я выиграл около 10000 евро, играя в рулетку в казино Betzest,
я получил часть этого на свой счет электронного кошелька Ecopayz, но, когда я сделал запрос на снятие 6000 евро, казино сообщило мне, что фактический способ оплаты (Ecopayz) больше не доступен на данный момент, и что у меня есть возможность вывести деньги через Neteller. Я указал казино, что у меня нет учетной записи Neteller, и я хотел бы получить деньги банковским переводом, но они не отвечали в течение многих дней.
Я ждал много дней, чтобы запросить деньги через Ecopayz, но, похоже, этот способ PAyment внезапно недоступен по техническим причинам.
Итак, я снова сыграл с 6000 евро в рулетку, и я проиграл их очень быстро, и после того, как я проиграл, снова доступен способ оплаты Ecopayz. Пожалуйста, помогите объяснить это. Спасибо.
Hello Dear Guru Team ,
I have won about 10000 euro by playing Roulette in Betzest Casino,
i have received part of it on my Ecopayz E-wallet account but , when i did a withdrawal request of the 6000 euro ,the Casino informed me that the actual Payment Method (Ecopayz)is no more available for that moment ,and that i have the possibility to withdraw the money via Neteller .I have pointed out to the Casino that i do not have a Neteller Account and i would like to receive the money via Bank transfer ,but they did not reply for many days.
I was waiting for many days in order to request the money via Ecopayz,but it seems that this PAyment method is suddenly unavailable due to technical reasons.
So i have played with 6000 euro in Roulette again ,and i have lost it very fast ,and after i lost it ,the Payment method Ecopayz is again available .Please can you help to have explaination for that .Thank you
Здравствуй, Сгскандер.
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне жаль слышать о вашей проблеме с казино Betzest. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Как долго способ оплаты был отключен? Они что-нибудь ответили на ваш запрос на вывод через банковский перевод?
Обратите внимание, что часто некоторые провайдеры не работают, и казино не может это исправить. Кроме того, если вы уже потеряли свои деньги, нет никакого способа восстановить их, поскольку вы потеряли их честно, и вам решать, ждать ли исправления платежа или нет.
Пожалуйста, отправьте любые скриншоты и соответствующие доказательства по адресу nikolas.b@casino.guru.
С уважением,
Ник
Hello Sgskander,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm sorry to hear about your issue with Betzest Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
For how long was the payment method disabled? Did they respond anything to your request to withdraw through bank transfer?
Note that it is common that some providers are not working and it is not up to the casino to fix it. Also if you have already lost your money, there isn't any way to recover it as you lost it fairly and was up to you whether you wait for the payment fix or not.
Please forward any screenshots and relevant proof to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Привет Ник,
Спасибо, что приняли мою жалобу.
Я знаю, что игра в рулетку основана на удаче, но казино очень усложняет игру, когда я играл на 6000 евро.
Так что я потерял их очень-очень быстро. Как только я потерял все деньги, способ оплаты Ecopayz снова стал доступен.
Hello Nick ,
Thank you for accepting my complaint .
I know that roulette game is based on luck but the Casino makes the play very hard when i played with 6000euro.
So i lost it very very fast .Once i lost all the money the Payment Method Ecopayz is again available .
Уважаемый Сгскандер,
К сожалению, если нет никаких доказательств того, что это было сделано казино, чтобы помешать вам вывести средства, мы должны рассматривать это как техническую ошибку, и, поскольку вы разыгрывали свой баланс, мы ничего не можем с этим поделать. как вы играли с деньгами честно
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам больше, но без дополнительных доказательств мы не можем двигаться дальше.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся помочь.
С уважением,
Ник
Dear Sgskander,
Unfortunately, if there isn't any proof that it was done by casino to prevent you from withdrawal, we have to consider it as a technical error and as you played away your balance, there isn't anything we are able to do with it as you played with the money fairly
I'm really sorry that we could not help you out more but without further evidence we can't move forward.
Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.