Игрок из Португалии попросил его снять три недели назад. С тех пор он находится в ожидании из-за постоянной проверки аккаунта. Жалоба была успешно разрешена.
Здравствуйте, я сделал это заявление с 22 мая, что я пытаюсь снять свои деньги в казино, и каждые 5 дней они говорят, что документ всегда отсутствует, и сегодня мой счет был выбран случайным образом для еще одного чека, уже я передал всю документацию в отдел security@bevegas.com, и мы до сих пор работаем над этим.
Искренне Ваш
Мигель ***
Дорогой Майк,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что проверка аккаунта KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных казино не воспринимает KYC легко и может занять несколько рабочих дней, чтобы завершить эту тщательную процедуру. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств.
Впоследствии, для снятия денег обычно требуется пара дней или даже недель для полной обработки. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Не могли бы вы сообщить, был ли это ваш первый вывод в этом казино? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Добрый день, это первый вывод, но я все еще не думаю, что это нормально для стольких кругов и не информирую клиента сразу
всей документации и сообщать только каждый раз, когда вы пытаетесь провести опрос.
любезно
Мигель ***
Большое спасибо, Майк, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы получите отсроченный вывод средств.
Добрый день, я уже заказал новый заказ банковским переводом на сумму 500 € в пятницу.
любезно
Мигель *****
Привет Мигель,
Пожалуйста, сообщите нам, когда средства будут получены. Я установлю срок одной недели.
Здравствуйте, подожду до конца недели
благодарю вас
Мигель *****
Доброе утро, настоящим сообщаю вам, что с 22 мая 2020 года до сегодняшнего дня,
Я получил любую сумму денег, на которую имею право, чтобы побудить людей играть в нее, это всего лишь средства
получить это только трудности, теперь вы можете сказать мне, какую международную организацию
жалоба на судебном уровне.
любезно
Мигель *****
Привет Мигель,
Правильно ли я вас понимаю, что вы не получили свой выигрыш?
Можете ли вы сказать мне, где я могу подать жалобу, чтобы разоблачить мошенничество в этом казино в судебном порядке
Дорогой Мигель,
Казино BeVegas не лицензировано никакими властями, поэтому я боюсь, что это ваша последняя возможность разрешить это дело. Мы постараемся связаться с ними.
Я хотел бы пригласить BeVegas Casino в этот разговор. Можете ли вы дать нам некоторое объяснение всей ситуации и почему у этого игрока возникают проблемы с выводом средств?
Заранее спасибо за ответ.
Ситуация не имеет большой истории, я уже отправил всю необходимую документацию и сделал все, что мне было предложено сделать сейчас, это был только этап оплаты
Дорогой Мигель,
В случаях, когда казино не желает реагировать на наш запрос, и мы не можем более внимательно рассмотреть дело с обеих сторон, наши руки связаны. Если они не ответят в течение следующей недели, жалоба не будет решена, и это негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.