BeVegas Casino - Учетная запись игрока была закрыта.

Мой аккаунт полностью подтвержден, у меня есть выигрыш 100 $, и для запроса на снятие денег мне сказали, что мне нужно внести депозит, после чего я сделаю запрос на снятие средств, через несколько дней они отправили письмо и сообщили, что мой аккаунт закрыт из-за их уникальный и последний ответ через несколько дней) «Мы проверили вашу учетную запись и хотим сообщить вам, что она закрыта из-за нескольких несоответствий, обнаруженных на ней». Это действительно сумасшествие, потому что они подтвердили мой аккаунт, а затем сказали мне депозит и, в конце концов, закрыли счет, когда я запрашиваю свой выигрыш из-за чего-то общего, что не имеет никакого смысла и означает, что это явная попытка мошенничества, поэтому мне нужен мой выигрыш, тогда они могу закрыть свой аккаунт я не доверяю им с этого момента!

Дорогой Мухаммед,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, был ли возвращен ваш депозит? Вы использовали какой-либо другой бездепозитный бонус в прошлом? Если есть какие-либо дополнительные сообщения, перешлите их по адресу petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Да, они вернули мне мой депозит в размере 10 $ и сохранили мой выигрыш в размере 100 $, они закрыли мой счет, даже если он полностью подтвержден, и по-прежнему отказываются дать мне мои деньги или ответ, я соблюдаю все правила (все мои ставки менее 5 $ я уверен, что это может быть меньше, чем 4 $, и это первый и единственный бонус, который я выкупил. 25 бонусов за регистрацию бесплатных вращений.

Большое спасибо Мухаммеду за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матей, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Привет Мохаммед.

Обычно ответ означает, что с вашими данными что-то не так. Я проверил, и бонус доступен для игроков из Канады. Тем не менее, я должен спросить, имя в вашей учетной записи совпадает с именем на вашей кредитной карте / кошельке, с которого вы внесли депозит?

Ты живешь в канаде?

Привет, Матей, да, я сделал депозит и запросил вывод средств на свой счет в биткойн-кошельке, и ты знаешь, что криптовалюта и криптовалюты являются конфиденциальными, и я никогда не использую кредитную карту или банк на любом сайте казино, все в порядке, и я не ошибаюсь, я Я уверен, они хотят просто сохранить мои деньги и не платить мне, я уверен!

Не могли бы вы ответить на мой второй вопрос?

Ты живешь в канаде?

Конечно, они одобрили мой аккаунт, я отправил им все необходимые документы и номер телефона подтвержден! та же самая проблема у меня с его сестрой казино 7spins, которая также одобрила мой платеж, но тогда они не платят мне, я думаю, что французские сайты казино имеют плохую репутацию и хотят только брать прибыль, не хотят платить игрокам и не платят иметь честную игру! Я могу отправить вам скриншот, который 7spins Casino прислал мне по электронной почте и сказать «Поздравляем: платеж был одобрен» в тот же день, когда они закрыли мой счет в казино Bevegas и отказались дать мне мой выигрыш! Я соблюдаю все правила, мой аккаунт подтвержден, и они приняли мой депозит, но в конце они закрыли и просмотрели мои счета, не отправив мне мои деньги, это чистая афера. Ни за что!

Я думаю, что они считают, что вы не канадец, а тунисец. Использование VPN строго запрещено в большинстве казино. Возможно, поэтому они отказываются платить вам. Тунисские игроки ограничены в обоих казино.

Я говорю вам, что мой аккаунт утвержден, а также номер телефона, и вы говорите мне, что я не из Канады и не знаю Индии, Туниса или Венисии! Все одобрено, даже оплата подтверждена, но когда они видят, что я выиграл также в его сестринском казино, они закрывают мои счета, даже если у меня есть право, и есть 2 разных казино.

Возможно, вы не знаете, что этот подтвержденный номер телефона или аккаунт ничего не значит для снятия средств. Все платежи должны проходить через отдел мошенничества. И тут я вижу проблему. Знаете, вы заходили на наш веб-сайт шесть раз и каждый раз с разных IP-адресов и из 3 разных стран (Канада, 4x, Тунис, Швейцария). Итак, вы видите, я не говорю об Индии или Венеции - я говорю о Тунисе, потому что это имеет смысл , Тунис ограничен в обоих казино, но Канада разрешена. Вы избежали ответа на мой простой вопрос два раза: вы живете в Канаде? И не ответили на другой вопрос: используете ли вы VPN. (мы это знаем) Так что мне очень жаль, но я боюсь, что не могу вам помочь. Я настоятельно рекомендую вам начать концентрироваться на другом месте.

Из-за того, что я написал в моем предыдущем посте и отсутствия реакции Мухаммеда, мы решили закрыть жалобу как «отклоненную».