BGO Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

У меня была проблема с казино BGO и дочерними сайтами Chilli Casino, Vegas Luck.

в основном они решили запросить у меня источник средств, прежде чем помешать мне делать ставки или делать депозиты на сайтах, и отказались выплатить мне мой выигрыш в 4677,71 на 2 разных сайтах, казино чили и удачу Вегаса.

Я отправил им документы для проверки, и они продолжают просить еще кое-что.

сегодня вечером они решили самоисключить меня с сайтов, потому что мне пришлось использовать свою кредитную карту, так как я тоже потратил больше, чем мне нужно, из-за ожидания возврата этих денег.

Я не уверен, что они собираются заплатить мне то, что они мне должны, и я хотел бы, чтобы это рассортировалось

Уважаемый linhnghiem1,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы подтвердить, что предоставили все необходимые документы? Кроме того, я не уверен, что полностью понимаю часть вашей кредитной карты - не могли бы вы объяснить более подробно, как использование вашей кредитной карты переросло в самоисключение? Сколько денег хранится в казино BGO?

Пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.

Я понимаю, что может показаться много вопросов, но я хотел бы как можно точнее разобраться в вашей проблеме.

Наконец, я хотел бы попросить вас оставить одно казино на одну жалобу. Мы не можем привлечь более одного представителя казино в цепочку жалоб. Если у вас возникли проблемы с другим казино, отправьте новую жалобу с подробностями о том, что произошло, и мы опубликуем ее как можно скорее:

https://casino.guru/complaints

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я должен предоставить еще несколько отчетов об источнике средств, прежде чем они выпустят деньги, но я не могу получить отчеты до 9-го числа. Как только они станут доступны, чего у них еще нет, я свяжусь с вами, если они по-прежнему откажутся обрабатывать вывод со всей запрашиваемой вами информацией.

все казино являются частью бренда BGO и работают как единое целое, поэтому жалоба будет направлена против BGO.

они в основном помещают проверку источника средств на мой счет, как только я достиг порога, и не собирались снимать мне выигрыши. Я потерял 2000 фунтов стерлингов на BGO, и затем они инициировали проверку. Тем не менее, они позволили мне внести еще 3 депозита на 2 разных сайтах и разрешили бы больше депозитов, прежде чем я их повысил. Тогда они сразу же заморозили счет.

мой вывод средств просто ожидался, что было странно, потому что процесс вывода средств обычно происходил немедленно, а затем также относительно быстро возвращался на счет.

Я расстроен тем, что они разрешили эти депозиты без намерения выплатить мне мой выигрыш, если я должен был выиграть, что я и сделал.

они должны были заблокировать депозиты, пока я не вернусь к ним с источником средств.

фотографии ожидающих снятия средств, которые я показал в исходном письме, - это то, что я ожидаю от двух сайтов, связанных с BGO.

теперь, несмотря на то, что они самоисключили меня, они все еще не обработали вывод

у них есть моя квитанция о заработной плате, фотография, выписка из банка, подтверждение адреса, проверка личности. Им просто нужны остатки банковских выписок с моих счетов.

Мой аргумент заключается в том, что им действительно следует просто выплатить мне сумму, которую они мне должны выплатить, поскольку я все равно не могу вернуться на сайт. Но заявления я все равно пришлю. Тогда посмотрим, что произойдет

Спасибо, что поделились дополнительной информацией о своем деле. Пожалуйста, предоставьте все необходимые документы и сообщите нам, если есть что-то новое, чтобы мы могли соответствующим образом рассмотреть жалобу. Заранее спасибо.

Я представил заявления сегодня, но пока ничего не получил. Как только я это сделаю, я дам вам знать.

Они удерживают мои деньги и разрешили мне внести депозит для игры после нанесения этих чеков.

Нет, они не будут платить мне, хотите, чтобы я предоставил игровые сводки из казино, ничего общего с ними Я не хочу больше с этим иметь дело, они преступники, удерживают мой вывод

Они разрешили мне внести 800 и 500 фунтов стерлингов на сайты после того, как были собраны эти источники проверки состояния, и когда я сказал им об этом, они заморозили мой счет.

Так что, если они не собираются платить мне мои деньги, они могут вернуть мне их, потому что они их украли

Большое спасибо linhnghiem1 за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Уважаемый linhnghiem1,

Я просмотрел вашу жалобу, а также предоставленные скриншоты и понимаю ситуацию. Я постараюсь решить проблему.

Я хотел бы пригласить BGO Casino присоединиться к этой беседе и прокомментировать жалобу linhnghiem1.

Я также написал им жалобу

вещи, которыми я не доволен

1. нелепые запросы на вывод средств из-за источника богатства
2. им по-прежнему разрешено вносить депозиты на сайтах после того, как они установили долгую и затяжную процедуру, которая до сих пор не решена.
3. выдвигая нелепые требования, чтобы я отправлял им игровые сводки с сайтов, которые не имеют к ним никакого отношения, которые, как я уже сказал, я закрыл.
4. предоставление банковских выписок с 2 разных банковских счетов, ведомости заработной платы, моей фотографии, фотографии моих водительских прав, банковской карты, подтверждения адреса
5. задавая вопросы, например, нам нужно увидеть ваш игровой процесс на других сайтах по сравнению с этим. То, как я играю на одном сайте, зависит от выбора игры. То есть не собираюсь раскручивать очарование счастливой леди за 10 фунтов стерлингов, но может за 10 фунтов вращать глаз Гора. Мой выбор, мои деньги Я тоже буду играть, как хочу. Не ждите, что меня спросят об этом, и если меня спросят, не позволяйте мне вносить депозит, не платите мне то, что вы мне должны
6. Самоисключил меня, поэтому я не мог получить доступ к своим счетам из-за того, что просто сказал, что полагаюсь на эти средства, как на кредитную карту. Ожидая возврата 4000 фунтов стерлингов плюс я был. Я явно выиграл его, а все остальные были обработаны достаточно хорошо, так почему бы мне не купить что-то на свой выигрыш.
7. Играю в азартные игры онлайн с момента изоляции, и я могу сделать свой собственный взрослый выбор, никогда в жизни не обращались так, как будто я сидел в полицейском участке, меня так допрашивают. Отписал им свою жизнь ради веселья, и это сильно повлияло на мою жизнь. Мне абсолютно противны эти преступники.

на какие средства рассчитывать! Они там, эти головы. Какого черта это имеет отношение к тому факту, что они должны мне 4600 плюс фунт, ничего себе, просто обработайте деньги.

Я им неоднократно говорил, что я и мой партнер финансируем азартные игры. Кто читает эти электронные письма и занимается этим делом, Лорел и Харди !! Это чушь.

они просто придумывают что-то по ходу дела. Я пришлю 75000 страниц игровых обзоров, и тогда они скажут, что им нужна моя кровь или что-то в этом роде. Сейчас это уже вышло за рамки шутки.

кто читает это, избегайте BGO, как чумы

Взаимодействие с другими людьми Взаимодействие с другими людьми они отправили это сегодня, и я совсем не доволен, это плохое казино

ты можешь чем-нибудь помочь?

Спасибо, linhnghiem1 , за дополнительную информацию. Доводим до вашего сведения, что мы до сих пор не получили никакого ответа от казино по вашему делу.

Мы просим BGO Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Они не вернутся, так как они хитрые, им нужен плохой рейтинг

Уважаемый linhnghiem1,

Нам удалось связаться с представителем казино, и, к сожалению, казино отказывается обсуждать дело на публичном форуме и предоставлять необходимую информацию. Это означает, что мы остались одни в нашей попытке решить эту проблему. Обычно, чтобы достичь любого соглашения, все три стороны (игрок, казино и посредник) должны тесно общаться, чтобы достичь взаимного соглашения.

В любом случае, я могу заверить вас, что время, которое вы потратили на эту ветку, не будет потрачено зря, поскольку перед подачей официальной жалобы в официальный ADR или в лицензирующий орган вам нужно обратиться к независимому переговорщику, что вы и сделали.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вы решите связаться с официальным ADR казино (то есть eCOGRA) или в лицензирующий орган и / или вам потребуется наша помощь.

Уважаемый linhnghiem1,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Да, пожалуйста.

Я расстроен этим.

казино поступило неправильно, позволив мне внести деньги на 3 разных сайта после того, как они инициировали проверку источника средств.

который был привязан все к BGO.

силовые вращения £ 2000

чили спины £ 800

Вегас удача £ 400

они должны были заморозить счет, не позволяя мне вносить деньги в выигрыш или проигрыш, которые они не хотели отправлять мне обратно.

У ive были проверки источников средств на других сайтах, и они все еще обрабатывали снятие средств после того, как запросили его.

Они самоисключили меня без моего согласия, не обрабатывали мои выводы. Требовать от казино нелепых вещей вроде игровых сводок, даже не связанных с ними.

ive объяснил, что я и мой партнер финансируют азартные игры, и они могут видеть это в банковских выписках. Я играю, мы оба вносим свой вклад.

запрос, я полагаюсь на средства из других казино, чтобы играть с ними. Нет я не.

источник средств проверьте, что они могут четко видеть в выписках по счету!

как они узнают, сколько мы выиграем, проиграем в прошлых отчетах за 3 месяца.

я делаю ставку, если проиграю, проиграю, если выиграю, я ожидаю, что мне заплатят. Особенно, когда меня уже выгнали с сайта, так что чеки на лимит депозита в любом случае просто неактуальны.

то, как они это сделали, - полная шутка.

другие сайты сразу же устанавливают лимиты и говорят вам, что если вы хотите больше играть, вы должны указать источник средств.

вы признаете, что знаете, где стоите!

эти партии просто запускают его случайным образом.

если они не собирались платить мне, не позволяйте мне вкладывать деньги. Это просто неправильно, и то, как они справляются с этим процессом, просто ужасно.

Уважаемый linhnghiem1,

Поскольку казино отказывается обсуждать с нами этот вопрос, мы не можем продолжить расследование.

Если вы считаете, что ваша претензия обоснована, я настоятельно рекомендую подать жалобу в официальный ADR eCOGRA казино и / или в лицензионный орган казино. Вы можете подать жалобу в eCOGRA, заполнив ADR и форму урегулирования споров, доступную на их веб-сайте.

Пожалуйста, держите нас в курсе и не стесняйтесь обращаться ко мне по электронной почте, если вам понадобится помощь ( andrej.p@casino.guru ).

Уважаемый linhnghiem1,

Вы связались с ADR или лицензирующим органом? Продлеваю таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Поскольку linhnghiem1 сообщил нам по электронной почте, что жалоба передана в лицензирующий орган, мы закроем ее как «Ожидает решения регулирующего органа».

Как только решение станет известно, мы классифицируем жалобу соответствующим образом.

Приветствую всех,

Поскольку мы были проинформированы по электронной почте от linhnghiem1, что после обращения в eCOGRA они получили все средства, которые хранились на их игровых счетах в BGO Casino, Chilli Casino и Vegas Luck Casino, теперь мы закроем эту жалобу как «решенную». .