Игрок из Великобритании испытывает трудности со снятием выигрыша из-за неполной проверки. Плеер перестал отвечать.
Автоматический перевод:
BGO Casino - Игрок пытается пройти проверку KYC.
Автоматический перевод:
Количество: £750
BGO Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
bgo удерживает мой заработок, из-за того, что они не могут подтвердить меня, я уже отправил им фотографию моего паспорта и выписку по счету в формате PDF в соответствии с просьбой, они заморозили мой счет 23 июня, в чате они мне не помогают , Они закрывают мою помощь в чате, даже не попрощавшись, я очень зол на это казино
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Закария,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Вы получили какое-нибудь объяснение от казино? Вы предоставили документы в достаточном качестве?
Кроме того, пожалуйста, перешлите любое соответствующее сообщение по адресу kristina.s@casino.guru .
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет, Кристина, казино через 1 месяц. Единственное, что там написано, это то, что они не смогли проверить меня, но я прислал им фотографию моего паспорта, еще одно селфи с паспортом своими руками и выписку из банка, сделанную недавно, также в помощь в чате не поможет
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо Zakariae за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Закария,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить BGO Casino к этой беседе. Можете ли вы указать, где проблема с процессом проверки игрока, пожалуйста?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Закария,
Казино BGO заявляет, что они не смогли проверить вашу учетную запись по предоставленным документам, и мы не смогли получить дополнительную информацию на данном этапе. Поскольку вы недовольны этим решением, мы приглашаем вас открыть спор с предоставленным им Альтернативным разрешением споров для дальнейшего изучения этого вопроса. Мы будем продолжать следить за ситуацией, пока решение не будет предоставлено вами или BGO.
Автоматический перевод:
