Игрок из Бельгии не может получить доступ к своей учетной записи на платформе Biamo.bet из-за текущего обслуживания сайта и не получил никакой информации от казино. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
The player from Belgium cannot access his account on the Biamo.bet platform due to ongoing site maintenance, and hasn't received any information from the casino. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Игрок из Бельгии не может получить доступ к своей учетной записи на платформе Biamo.bet из-за текущего обслуживания сайта и не получил никакой информации от казино. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
Здравствуйте, axelgentile,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BiamoBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы подсказать, с какого момента сайт не работает? Получали ли вы какие-либо временные рамки или какую-либо информацию от казино относительно вашей учетной записи? Сколько реальных денег было на вашем счету?
Наша последняя информация от казино заключалась в том, что в настоящее время они переносят казино в другое и не должны работать ни для старых, ни для новых игроков.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello axelgentile,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BiamoBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the site not working? Did you receive any time frame or any kind of information from the casino regarding your account? How much real money balance was on your account?
Our last information from the casino was that they are currently migrating the casino to a different one and should not work neither for old or new players.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Привет! У меня эта проблема с 12 июня. Единственный контакт, который у меня был через WhatsApp, они сказали, что находятся на техническом обслуживании, и они не знают, сколько времени, но теперь они больше не отвечают. У меня 2000€ в кошельке. Очень странно, что сайт отключается сразу после крупного выигрыша. Я не знаю, что делать, потому что мне очень нужны эти деньги 😑 Очень плохо воровать игроков
Hello! I have this problem since the 12 june. The only contact than i had by whatsapp they said they are under maintenance and they don’t know for how much time but now they don’t answer any more. I have 2000€ In my Wallet. Very strange than the site turns offline just after a big win. I don’t know what to do because i really need this money 😑 That’s very bad to steal players
Здравствуйте, axelgentile,
Случай определенно не связан с вашими победами, так как каждый игрок сталкивается с одной и той же проблемой, пока миграция не будет завершена. Получали ли вы какие-либо сроки от казино относительно миграции? Когда в последний раз они вам отвечали и что именно?
Hello axelgentile,
The case is definitely not connected to your wins as every player experiences the same issue until the migration is done. Did you receive any time frame from the casino regarding the migration? When was the last time they responded to you and what was it exactly?
Dear axelgentile,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Жалоба будет возобновлена на основании запроса игрока по электронной почте:
«Привет, у меня есть новости. Служба поддержки игроков ответила мне в телеграмме, что сайт будет доступен в конце августа. Я подожду и надеюсь, что это правда. Спасибо за вашу помощь, я буду держать вас на связи!»
Дорогой аксельгентиле,
Не могли бы вы сообщить, были ли какие-либо обновления по вашей проблеме?
The complaint will be now reopened based on the player's e-mail request:
"Hello, i had some news. The players support answer me on telegram that the site will be online at the end of august. I will wait and hope it is true. Thanks for you help, i keep you in touch!"
Dear axelgentile,
Can you please advise if there's been any update regarding your issue?
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.