Вы заранее написали себе: «Наш ответственный отдел запросил документы с обоих аккаунтов (основной и сетевой) 17 сентября, и игрок с основной учетной записью предоставил нам полный KYC, и мы проверили основную учетную запись 22 октября.
17 сентября мы также запросили полный KYC для подключенной учетной записи, но, к сожалению, не получили ответа. "
22-го числа (5 дней после истечения крайнего срока), когда моя единственная учетная запись была полностью проверена и, таким образом, также имела право на выплату, вы отреагировали и удалили только мою учетную запись и любую другую учетную запись, которая мне не принадлежит. Я перебрал каждую квартиру сверху вниз. В 2 других квартирах определенно есть счет у вас, но обе все еще могут с радостью внести оплату, и поэтому о них не может быть и речи. Третий человек, о котором идет речь, - это коллега, который порекомендовал вас и который, возможно, использовал домашнюю сеть Wi-Fi. Однако это проверено и не заблокировано.
Опять же, это совершенно разные люди и домохозяйства.
У меня правильный номер мобильного, иначе я бы не получил SMS от Big5.
Точно так же все остальные данные совпадают, и в 1000% случаев я не платил второй учетной записи или когда-либо переводил на другую учетную запись.
Я слышал от других, что незадолго до моего переезда квартира пустовала и что у кого-то, вероятно, были проблемы с азартными играми. Однако, поскольку он там больше не живет, я не могу спросить.
Итак, еще раз: не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о предположительно связанной второй учетной записи? Есть ли какое-либо подозрительное соединение или активность во второй учетной записи, кроме того факта, что оба пользователя находятся по одному и тому же адресу?
Когда была создана эта учетная запись, которая не отвечает?
Ровно в то же время или, может быть, за несколько месяцев до этого?
С апреля живу только в одной из квартир и могу это доказать.
Я никогда не создавал никаких других учетных записей и не предоставлял ложную информацию.
Вы сами написали, что меня проверили 22-го числа, и что после того, как я отправил вам несколько документов в течение нескольких недель, так что больше нет никаких сомнений в моей личности. Почему мой друг и 2 моих соседа все еще могут платить и снимать с вас, хотя теоретически это должны быть связанные учетные записи из-за названия улицы?
Я положил тысячи евро на свой единственный счет, и даже если у меня достаточно денег, это вопрос принципа, поэтому я не приму ваш ответ. Если вы не хотите здесь сотрудничать и не хотите раскрывать какие-либо данные из аккаунта, который якобы принадлежит мне, то я просто возьму в руки еще несколько тысяч евро и пойду неприятным путем. Я всегда играл с тобой честно. Тот факт, что вы отказываете мне в моих деньгах, которые я даже не хотел выплачивать полностью, в то время как все вокруг меня были заблокированы от вас, несмотря на уличный IP или то, что я не знаю, и вы можете продолжать платить и выплачивать, полностью противоречит вашему причины.
Почему моя учетная запись, хотя другие учетные записи должны быть старше? Почему моя учетная запись является основной, которую нужно заблокировать? Я знаю, что другие вносили в большинстве случаев небольшие, но большие суммы. Это причина, потому что я выиграл больше, чем проиграл? Это тот момент, когда вы соглашаетесь, мы проверяем его снова и снова в течение нескольких недель с новыми запросами в надежде, что к тому времени он снова все будет рисковать, и когда все будет на месте, вы будете заблокированы в качестве экстренного решения, прежде чем вы примете решение. потеря. В первый раз с высокой прибылью это сработало, я проиграл все и продолжил вкладывать без выплаты. В банке пришлось сменить регистрационный адрес, и до сих пор я должен отправлять все от начала и до конца .. Итак, прошло более 30 дней после этого. Так почему, почему, пожалуйста, не было предпринято никаких действий или упомянут какой-либо другой аккаунт? Потому что приходили только депозиты, а на них не было 7000 евро, которые могли бы быть сняты ????
В 1000% случаев у меня нет второй учетной записи, и я уверен, что то, что вы здесь делаете, незаконно.
Вот почему меня не волнует, сколько мне это стоит. И если мне придется потратить несколько тысяч долларов на адвоката или перелет на Мальту, чтобы получить свои права, я сделаю это.
You wrote yourself beforehand: "Our responsible department requested documents from both accounts (main account and network account) on September 17th and the player with the main account provided us with the complete KYC and we verified the main account on October 22nd .
On September 17th, we also requested full KYC from a connected account, but unfortunately received no response. "
On the 22nd (5 days after expiry of the deadline) when my only account was fully verified and thus also eligible for disbursement, you only reacted and deleted my account and any other account that does not belong to me. I asked every apartment from top to bottom. 2 other apartments definitely have an account with you, but both can still pay in cheerfully and are therefore out of the question. The third person in question is the colleague who recommended you and who may have used the house's WiFi network. However, this is verified and not blocked.
Again, these are completely different people and households.
My mobile number is correct otherwise I would not have received any SMS from Big5.
In the same way, all other data match and 1000% of the time I haven't paid a second account or ever deposited into another account.
I heard from the others that an apartment was vacant shortly before I moved in and that someone probably had a gambling problem. However, since he no longer lives there, I can hardly ask.
So again: could you please provide additional information about the allegedly linked second account? Is there any suspicious connection or activity on the second account other than the fact that both users appear to be at the same address?
When was this account created which did not respond?
Exactly at the same time or maybe months before?
I've only been living in one of the apartments since April and I can prove that.
I have never created any other account or given false information.
You wrote yourself I was verified on the 22nd and that after I had sent you a number of documents over the course of weeks, so that there is no longer any doubt about my person. Why can my friend and my 2 neighbors still pay in and withdraw from you although theoretically these would have to be linked accounts because of the street name?
I have deposited thousands of euros in my only account and even if I have enough money, this is a matter of principle and therefore I will not accept your answer. If you don't want to cooperate here and don't want to disclose any data from an account that supposedly belongs to me, then I'll just take a few more thousand euros in hand and go the unpleasant way. I have always played fair with you. The fact that you deny me my money, which I did not even want to pay out completely, while everyone around me was blocked from you despite street ip or what I do not know and you can continue to pay in and pay out completely contradicts your reasons.
Why my account even though the other accounts have to be older? Why is my account the main account that has to be blocked? I know that the others have deposited at most small amounts but large amounts. Is that the reason Because I won more than I lost? Is that the point at which you say okay, we are verifying him again and again for weeks with new inquiries, in the hope that he will gamble everything again by then and when everything is there you will be blocked as an emergency solution before you make a loss. The first time with a high profit it worked and I gambled everything away and continued to deposit without making a payout. The registration address had to be changed at the bank and until now I should send everything from the beginning up to date .. So, more than 30 days have passed after that. So why, why please no action was taken or any other account mentioned? Because only deposits came in and there were no 7000 euros on it that might want to be withdrawn ????
1000% of the time I do not have a second account and I am sure that what you are doing here is illegal.
That's why I don't care how much it costs me. And if I have to invest a few thousand in a lawyer or a flight to Malta to get my rights, then I'll do that.
Sie haben doch vorher selbst geschrieben: "Unsere zuständige Abteilung forderte am 17. September Dokumente von beiden Konten (Hauptkonto und Verbundkonto) an und der Spieler mit dem Hauptkonto hat uns das vollständige KYC zur Verfügung gestellt und wir haben das Hauptkonto am 22. Oktober verifiziert.
Am 17. September haben wir auch volles KYC von einem verbundenen Konto angefordert, aber leider keine Antwort erhalten."
Am 22ten (5 Tage nach Ablauf der Frist) als mein einziges Konto fertig verifiziert war und damit auch auszahlungsfähig war haben Sie erst reagiert und mein Konto und irgend ein anderes welches nicht mir gehört gelöscht. Ich habe von oben nach unten jede Wohnung befragt. 2 weitere Wohnungen haben definitiv ein Konto bei Ihnen, können aber beide noch munter Einzahlen und kommen damit also nicht Infrage. Der 3te der Infrage kommt ist der Kollege der Sie empfohlen hat und der möglicherweise mal das Wlan-Netzwerk des Hauses genutzt hat. Jedoch ist dieser verifiziert und auch nicht gesperrt.
Nochmals, es handelt sich hierbei um komplett unterschiedliche Personen und Haushalte.
Meine Handynummer ist korrekt sonst hätte ich keine SMS von Big5 erhalten.
Genauso stimmen alle anderen Daten überein und ich habe zu 1000% kein 2tes Konto oder je in ein anderes Konto eingezahlt.
Ich habe von den anderen erfahren das kurz vor meinem Einzug eine Wohnung frei wurde und dieser jemand hatte wohl ein Spielproblem. Da er jedoch nicht mehr dort wohnt kann ich schlecht nachfragen.
Also nochmals: Könnten Sie bitte zusätzliche Angaben zu dem angeblich verbundenen zweiten Konto machen? Gibt es eine Verbindung oder Aktivität auf dem zweiten Konto, die den Verdacht erweckt, außer der Tatsache, dass sich beide Benutzer anscheinend unter derselben Adresse befinden?
Wann wurde denn dieses Konto welches nicht geantwortet hat erstellt?
Genau zur selben Zeit oder vielleicht Monate vorher?
Ich wohne erst seit April in einer der Wohnungen und das kann ich auch beweisen.
Ich habe nie irgend ein anders Konto erstellt oder falsche Angaben gemacht.
Sie haben selbst geschrieben ich wurde am 22ten fertig verifiziert und das nachdem ich Ihnen über Wochen etliche Dokumente geschickt habe, sodass kein Zweifel an meiner Person mehr besteht. Wieso kann mein Freund und meine 2 Nachbarn noch bei Ihnen ein und auszahlen obwohl das doch theoretisch auch verbundene Konten sein müssten wegen dem Straßennamen??
Ich habe tausende von Euros auf mein einzigstes Konto eingezahlt und auch wenn ich genug Geld habe, so geht es hier ums Prinzip und deshalb werde ich Ihre Antwort nicht akzeptieren. Wenn Sie hier nicht kooperieren möchten und auch keine Daten von einem Konto preisgeben wollen welches ja angeblich mir gehört, dann werde ich eben ein paar weitere Tausend Euro in die Hand nehmen und den unangenehmen Weg gehen. Ich habe gerne und immer Fair bei Ihnen gespielt. Das Sie mir mein Geld welches ich nichtmal komplett auszahlen lassen wollte jetzt verwehren während alle um mich herum trotz straße ip oder was weiß ich nicht bei Ihnen gesperrt wurden und weiter Ein und Auszahlen können wiederspricht Ihren Begründungen komplett.
Wieso mein Konto obwohl die anderen Konten älter sein müssten? Wieso ist mein Account der Hauptaccount der gesperrt werden muss? Ich weiß das die anderen höchstens kleine Beträge aus aber große eingezahlt haben. Ist das der Grund? Weil ich mehr gewonnen als verloren habe? Ist das der Punkt an dem Sie sagen okay, wir verifizieren Ihn jetzt über Wochen immer wieder mit neuen Anfragen, in der Hoffnung er verzockt bis dahin wieder alles und als dann alles da war wird man eben als Notlösung gesperrt ehe man Verlust macht. Das erste mal bei einem hohen Gewinn hat das geklappt und ich habe alles verzockt und weiter eingezahlt ohne eine Auszahlung vorzunehmen. Die Meldeadresse musste noch bei der Bank geändert werden und bis dato sollte ich dann alles von vorne aktuell schicken.. So, danach sind wesentlich mehr als 30 Tage vergangen. Wieso also, wieso bitte wurden damals keinerlei Maßnahmen ergriffen oder irgend ein anderes Konto erwähnt? Weil nur Einzahlungen reingekommen sind und keine 7000 Euro drauf waren die möglicherweise abgehoben werden möchten????
Ich habe zu 1000% kein 2tes Konto und ich bin mir sicher das ist nicht rechtens was Sie hier tun.
Deshalb ist es mir auch gleich wie viel es mich kostet. Und wenn ich jetzt eben noch ein paar Tausend in einen Anwalt, oder einen Flug nach Malta investieren muss um zu meinem Recht zu kommen, dann werde ich das tun.
Автоматический перевод: