Bilbet Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за запроса на проверку.

Я внес 10000 и 11000 на свой игровой счет, выиграл около 71000 и вывел 27000, но когда я пытаюсь вывести оставшиеся средства, игровая компания запрашивает мои данные для проверки.

Я отправил все данные для проверки 14 марта, но с тех пор игровая компания не прислала мне никакого сообщения.

Пожалуйста помогите

Дорогой kumardhiru246,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их личность и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Поэтому я бы рекомендовал вам подождать еще несколько дней, чтобы казино имело достаточно времени для рассмотрения ваших документов. Если в течение недели не будет никакого прогресса, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы вмешаемся.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Прошло уже 7 дней с тех пор, как я отправил все документы в отдел проверки Bilbet.

Однако до сих пор от команды не поступало никаких новостей.

Когда я общаюсь со службой поддержки клиентов, они говорят мне просто подождать.

Мне очень нужны средства, находящиеся на моем игровом счете.

Пожалуйста, помогите мне, гуру казино.

Я отправил скриншот моего чата со службой поддержки клиентов.