Игрок из Австралии ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
The player from Australia had been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout had not been received yet. The Complaints Team had extended the investigation period; however, due to a lack of response from the player, the complaint had been rejected. Without further communication, the team was unable to proceed with any investigation into the issue.
Игрок из Австралии ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Я искал казино, где не нужно проходить верификацию, чтобы сделать вывод, поэтому я просмотрел список и решил выбрать Billy Billion. Я зарегистрировался, внес депозит несколько раз, затем один раз, поэтому я пошел, чтобы снять деньги со счета. Я ввел данные своего банковского счета и ждал денег. Я зашел на сайт казино и увидел, что деньги вернулись на мой счет. Я не мог в это поверить, так как знал, что вам не нужно проходить верификацию, и если бы я знал, что вам нужно пройти верификацию, я бы не стал там регистрироваться, так как у меня нет никакого удостоверения личности с фотографией, и я знал, что потеряю свои с трудом заработанные деньги, но я дал им достаточно информации, только без удостоверения личности с фотографией и ничего по-прежнему. Купите их, где в списке наличных есть место, где нужно зарегистрироваться, так я их и нашел
I was looking for a casino where j do t need to be verified to make a withdrawal so look I g through list and I decided to pick Billy billion. I signed up deposited a few times then I one so I went to withdraw money from account. I put my bank account details in and I waited for money. I went I to casino site and I see money back no to my account t I couldn't believe it as I new u didn't have to be verified and if I new u had to be verified I wouldn't have signed up there as I don't have any form of photo id and knowing I'll be losing my hard earned cash but I gave them them enough information only no photo id and nothing still. Buy they where in the list of cash is where o need to sign up t hats how I found them
Dear needahamd,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
PS: Our initial response was generated based on the information you provided when submitting your complaint. If there has been any misunderstanding and the issue is different or more than just a delayed payment, please rest assured—we will review the details thoroughly and get back to you as soon as possible. Thank you for your patience.
Dear needahamd,
I hope you are doing well. As the recommended time frame has now passed, could you kindly update us on whether your withdrawal has successfully been received or if there have been any new developments regarding your case? Thank you for your time, and I look forward to your response.
Dear needahamd,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.