The player from Portugal encountered an error after making a €70 deposit at Billy Bets casino and was unable to access the site on Google Chrome since the issue arose. She reported the problem and was awaiting resolution. The Complaints Team was unable to proceed with her case due to a lack of response and necessary information from her, resulting in the case being rejected.
Игрок из Португалии столкнулся с ошибкой после внесения депозита в размере €70 в казино Billy Bets и не смог получить доступ к сайту через Google Chrome с момента возникновения проблемы. Она сообщила о проблеме и ждала решения. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить рассмотрение ее дела из-за отсутствия ответа и необходимой информации от нее, в результате чего дело было отклонено.
Со вчерашнего дня в 16:40 я сделал депозит в размере 70 евро и не могу открыть его в Google Chrome, так как выдает ошибку.
Я уже подал жалобу в казино Billy Bets, и они сказали, что работают над ее решением.
Since yesterday at 4:40 PM, I made a deposit of €70, and I cannot open it on Google Chrome as it gives an error.
I have already reported a complaint to Billy Bets casino, and they said they are working on resolving it.
Desde ontem as 16,40 fiz um depósito de 70€ não consigo abrir nem no Google Chrome dá erro
Já reportei queixa ao casino Billy bets dizem que estão a resolver
Дорогая lena195,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear lena195,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Я все еще не могу войти в систему, они говорят по электронной почте, что у них проблемы, это правда?
I still can't log in, they say by email that they're having problems, is that true?
Continuo sem conseguir entrar dizem por email que estão com problemas será verdade?
Спасибо за ваш ответ, lena195. Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и постарайтесь помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.
Thank you for your reply, lena195. I’m very sorry but you haven’t answered any of my previous questions. Please check my first reply and try to assist. All requested information is essential if we wish to proceed with the case. Thank you in advance.
Я продолжаю жаловаться на свой депозит и не могу его открыть
I keep complaining about my deposit and I can't open it
Continuo a reclamar o meu depósito não consigo abrir
Извините, но вы снова не предоставили необходимую информацию. К сожалению, без вашего сотрудничества мы вынуждены отклонить это конкретное дело из-за отсутствия ответа с вашей стороны на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что вы сохраняете возможность возобновить подачу этой жалобы в любое время, но сначала вам необходимо предоставить требуемую информацию. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в разрешении вопроса, если вы решите возобновить общение.
Спасибо за понимание.
I am sorry, but you failed to provide the necessary information again. Unfortunately, without your cooperation, we must reject this particular case due to the lack of response from you to our messages and questions. As a result, we are unable to proceed with any further investigation or provide potential solutions to address the issue at hand. However, we want to emphasize that you retain the option to reopen this complaint at any time but you need to provide the required information first. We remain open and willing to assist with resolving the matter should you choose to resume communication.
Thank you for your understanding.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
