Bitcoin.com Games Casino - Запрос игрока на самоисключение был проигнорирован.

это казино работает из Коста-Рики, другими словами, без лицензии, без ответственных игровых инструментов, незаконно работающих в Нидерландах. В первый раз, когда я внес 100 € в BTC и проиграл, я связался с чатом и попросил их закрыть мой счет, потому что у меня есть проблемы с азартными играми. Нет ответа через неделю я внес 200 € в BTC и проиграл. Меня обманули, живая рулетка показала мне странные видео, где они вытаскивали случайные числа с предварительно записанными числами. Я снова связываюсь с ними по этому поводу и почему они не закрыли мой счет. они говорят что я не связался с ними в первый раз, но они закрыли мою учетную запись через 24 часа. Я попросил вернуть мои депозиты, потому что они не смогли закрыть мою учетную запись по первому запросу. У меня нет доказательств запроса на закрытие учетной записи, так как я сделал это связываясь с чатом. так что это мое слово против них. избегайте играть здесь после того, как они заберут ваши деньги, они относятся к вам так, как будто вы лжете.

Уважаемый jano1075,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей ситуации. Пожалуйста, поймите, что нам очень сложно продолжить рассмотрение этого дела без подтверждающих доказательств, подтверждающих, что вы действительно запрашивали самоисключение. Мы хотели бы помочь вам, но в данный момент для нас это кажется невозможным.

Я могу только порекомендовать вам всегда сохранять доказательства таких запросов в будущем.

Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, иначе я буду вынужден отклонить эту жалобу.

Заранее большое спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

на самом деле у меня был скриншот запроса, но я удалил его, так как они не воспроизводились. но я понимаю, что это недоказуемо. тем не менее, это казино неверно.

Спасибо за ответ, jano1075. Прошу прощения, но запрос на самоисключение является важным доказательством в подобных жалобах. К сожалению, без этого мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы, и я вынужден ее отклонить.

Пожалуйста, если вы столкнетесь с какими-либо доказательствами, не стесняйтесь обращаться к нам, и мы можем повторно открыть эту жалобу в любое время. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.