ГлавнаяЖалобыBitcoinBet Casino - Вывод игрока был отложен.

BitcoinBet Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 2 799

Количество: 3 500 USD

BitcoinBet Casino
Отправлено: 24.03.2020 | Не разрешено : 27.11.2023
Не разрешено Наш вердикт

Необоснованное оправдание

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Мексики запросил вывод более 2 недель назад. Из-за неизвестного статуса проверки KYC, это ожидало с тех пор. Кроме того, учетная запись игрока была заблокирована. Казино заявило, что у игрока нет учетной записи, даже подтверждающее свидетельство игрока ясно показало обратное. Казино перестало отвечать, поэтому мы были вынуждены закрыть эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

У меня есть более двух недель, когда я снял 0,5 БТК, то есть 500 МБТ, а вывод не был отправлен, я решил присоединиться к группе телеграмм, чтобы посмотреть, что происходит, и они вывели меня из группы, когда спрашивали вопрос задайте администратору по имени maribelQ, и он ответил мне на несколько вопросов, и внезапно он заблокировал меня от телеграммы; (глаз я уже отправил около 10 писем, и они так и не ответили), когда он заблокировал меня, пришло письмо с просьбой предоставить фото удостоверения личности, удостоверение личности с селфи и подтверждение места жительства, я отправил его менее чем за 10 минут, затем они сказали мне, что я должен был отправить нотариально заверенные документы, и именно так я отправил нотариально заверенные документы, и я так и не получил ответы, я отправил около 20 электронных писем, и они не ответили, я потерял более 20 тысяч долларов, делая ставки на этой странице, и теперь, когда я выигрываю, они не отправляют мне мои деньги, я не знаю, что делать, но мне придется сообщать о них в ФБР за мошенничество и законы моей страны, потому что я не знаю, как они могут использовать документы что я отправлю, и я также сделаю международный запрос с некоторыми престижными юристами, так как я говорю вам, что это не деньги, это акция, я должен был сделать платеж в биткойнах небольшой компании, что я должен поддерживать его, и я потерял его из-за отсутствия слов, чтобы не платить мне мои деньги.


Не могли бы вы дать мне решение или совет?

ура

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Веро,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Подскажите, пожалуйста, как давно вы начали процесс проверки? Обычно казино проверяет каждую деталь, чтобы убедиться, что они отправляют деньги нужному человеку, и это может занять несколько рабочих дней. Если все предоставленные вами данные верны, у казино не должно быть оснований для задержки вывода средств. Пожалуйста, дайте нам знать, если этот совет был полезен, и если в вашем случае по-прежнему нет развития, мы вмешаемся. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, я отправил свое нотариально заверенное удостоверение личности в 20-ю пятницу этого месяца, хорошо, я уверен в вашем ответе, но почему они не связываются и не блокируют меня от телеграммы - это то, чего я не понимаю, но я надеюсь, что это правда, вот что делать? Подождите? Сколько времени вы могли бы дать мне больше информации, пожалуйста. привет и спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Еще одна вещь, которую я забыл упомянуть в воскресенье, я хотел войти в свой аккаунт, и он не позволил мне, появилась ошибка, поскольку они заблокировали его, и в понедельник на этой неделе я мог войти. Мои друзья прокомментировали мою проблему, что они не заплатили мне и заблокировали меня в группе телеграмм, и они не получили ответы .....

Я не понимаю, что происходит, это не значит, что я совершил какое-то незаконное действие, я даже не играл в виртуальные игры, я только делал спортивные ставки, я тоже проигрывал деньги в этих играх, но побеждало больше.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо Wero за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моей коллеге Кристине, которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я хотел бы попросить CryptoBet Casino помочь им в решении этой проблемы. Мы хотели бы знать, пожалуйста, почему он не может снять свои деньги и что он должен сделать, чтобы сделать это возможным.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мы хотели бы попросить CryptoBet Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

А что будет, если ты не ответишь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Сообщество Hello Casino Guru,

Прежде всего я должен отметить, что Telegram не является каналом поддержки. Это просто канал, где игроки и заинтересованные стороны собираются, чтобы в основном поговорить о спорте и криптовалюте.

Пожалуйста, не отправляйте конфиденциальную информацию кому-либо в Telegram. Никто на этом канале не может помочь с поддержкой игроков. Пожалуйста, отправьте электронное письмо через раздел поддержки на нашем веб-сайте или воспользуйтесь Live Help и поговорите с агентом в режиме реального времени, который может решить эту проблему.

Также обратите внимание, что у нас нет игрока с таким именем пользователя, и в последние несколько недель мы становились жертвами многочисленных попыток вымогательства со стороны неаффилированных лиц, угрожающих разместить жалобы на этом веб-сайте и других лицах с целью получения мошеннического платежа.

Однако, если игрок внесет депозит в размере 20 000 долларов США, как утверждает этот случай, наш преданный менеджер программы VIP будет обращаться с белыми перчатками.

Спасибо,

Кейт Оллман

Игрок поддержки

CryptoBet.com

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
file
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

сайт - биткойнбет, который совпадает с криптобетом, это те же электронные письма поддержки, они не отвечают в реальном времени на поддержку или электронные письма, и они ждали до последнего момента, чтобы ответить здесь, я отправляю вам больше фотографий

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Отправьте это и еще много писем И живой чат не отвечает

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
file
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Это кажется мне долгое время, и я повторяю, когда я отправлял электронные письма, они удалили мою учетную запись, и на следующий день она появилась снова, и они ответили на электронные письма, и так как я отправил нотариально заверенную идентификацию и подтверждение адреса, они не ответил на любое письмо, тогда я не знаю, в чем проблема и почему потребовалось до последней секунды, чтобы ответить здесь

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Если я не существую, почему я получаю эти письма

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

И я никогда не говорил, чтобы внести 20 тысяч долларов, я потерял 20 тысяч долларов в течение 1 года

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Кристина,

Обратите внимание, что этот запрос не имеет отношения к CryptoBet.com. Нас часто путают со многими сайтами с похожими названиями «крипто» и «биткойн».

Спасибо,

Кейт Оллман

Игрок поддержки

CryptoBet.com

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Кейт, привет, что я должен сделать, чтобы иметь возможность собирать эти деньги, потому что электронные письма, которые обрабатываются в криптобете и биткойнбете, одинаковы, в письмах упоминается, что единственное отличие состоит в том, что криптобет обрабатывается в долларах и на странице биткойнбета он связывает вас с криптобетом .... и в письмах, которые мне присылают, упоминается одна и та же страница, так что же происходит? Или почему они так долго отвечали?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Кейт, дорогая, извини, если ты скажешь, что я смущаю тебя, поскольку возможно, что они помогают мне, когда у меня возникла проблема с балансом, который показался мне отрицательным, из электронного письма, которое использует криптобет И теперь ты говоришь, что я путаю страницу? Мне кажется странным

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я знаю, что они хотят сделать, но у меня есть доказательства всего, всех сделанных мной ставок, электронных писем, сообщений, которые я оставил в чате, и они не отвечают, за этим стоит нечто очень странное, и это кажется мне странным, потому что раньше, если они заплатили, то я хочу знать, что происходит ... или сказать, что они мошенники, и поэтому мы перестаем тратить время, или какие еще доказательства им нужны, что я человек и что я выиграю законно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте,

Пожалуйста, зарегистрируйтесь на CryptoBet.com. Вы можете связаться с нашей поддержкой игроков 24/7 через эту платформу.

Спасибо,

Кейт Оллман

Игрок поддержки

CryptoBet.com

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Так они не заплатят мне мои деньги? И они только скажут это?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Не могли бы вы объяснить мне, если они собираются платить мне эти деньги? В электронном письме, которое я отправил ранее, я говорил о mbtc, и они ответили мне о электронном письме о криптобетах, которые совпадают с ответами в биткойн-билете и криптобете .... вы также можете видеть, что в вашей рекламе они даже объявляют их ... ... тогда я хочу знать, заплатят ли они мне ... вы все еще приглашаете меня сделать аккаунт в cryptobet, но что произойдет, если я сделаю аккаунт там? Они могут заплатить мне эти деньги или позже, если я сделаю другой счет, они скажут мне, что у меня больше нет средств, и я потеряю все деньги .... говорите ясно, дайте неясные ответы и переверните вопрос ...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте,

Я должен признать, что это очень странная и специфическая ситуация. Я проверил оба сайта - Cryptobet (cryptobet.com) и Bitcoinbet (bitcoinbet.com). Они полностью идентичны, и даже контакт для поддержки такой же, как Wero51 уже указал. Существует очевидная связь между этими двумя веб-сайтами (что также упоминается в некоторых статьях в разделе «Новости» на обоих веб-сайтах).

Кейт, у нас нет Биткойнбет Казино в нашей базе данных, но мы работаем над этим в данный момент, и он будет опубликован через несколько дней. Затем мы передадим эту жалобу из казино Cryptobet в казино Bitcoinbet. Но что меня действительно смущает, так это то, что мы связываемся с вами по тому же адресу электронной почты, который я нашел на сайте Bitcoinbet, поэтому мы добавим тот же адрес электронной почты для жалоб в это казино. Как это возможно, пожалуйста? Нет ли шанса, что вы сможете проверить аккаунт игрока, даже если это другое казино?

Я хотел бы знать, сможем ли мы продолжить рассмотрение этой жалобы здесь, в Cryptobet Casino, как это делается для Bitcoinbet Casino, пока мы не сможем ее перевести. (Как я уже упоминал, это станет возможным, когда будет опубликован обзор казино Bitcoinbet).

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Что странно, так это то, что согласно криптобету они обрабатывают только usd, а в биткойнбетах - только mbtc, и, как они видят по почте, они помогли мне с моим балансом в mbtc, когда он был -3 .... так как это возможно, что они не тоже самое

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Я проверяю старые электронные письма и смотрю, у меня даже есть это ... как возможно, что они не хотят платить мне, я не понимаю

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый админ,

BitcoinBet - игровая собственность, управляемая mBTC. Ставки и остатки отражаются и рассчитываются в биткойнах. Как и CryptoBet, поддержка осуществляется с помощью нашей проприетарной облачной платформы CasinoSupport.com, поэтому, хотя она и выглядит идентичной, каждый сайт имеет уникальную администрацию. CryptoBet - как было заявлено изначально - не имеет записи ни одного игрока с таким именем пользователя.

Спасибо,

Кейт Оллман

Игрок поддержки

CryptoBet.com

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Гуру казино, не могли бы вы помочь мне понять, что мне делать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
file
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Так что, если я открою счет в криптобете, они передадут мне этот баланс? И они будут платить мне в биткойнах тоже? Как они сказали в этом письме

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Редко говорят, что в криптобете нет моей записи, если у меня есть доказательства

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мы передали эту жалобу из CryptoBet Casino в BitcoinBet Casino и хотели бы попросить BitcoinBet прокомментировать этот случай.

Адрес электронной почты для связи с казино остался прежним, так что, надеюсь, это сообщение будет доставлено нужному человеку.

Спасибо за понимание, и я надеюсь, что это дело будет успешно решено в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

У нас нет игрока с таким именем. Мы сильно подозреваем, что это часть банды вымогательства и шантажа, которая недавно напала на нас, требуя оплаты с угрозой размещения на этом и других подобных сайтах.

Печально, что индустрия пришла к этому.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Они лгут 100%, какие тесты они занимают ??? Как это возможно, что они говорят это ... если они говорят, что нет никаких сомнений в том, что они мошенники ... забавная вещь, что раньше, если они заплатили мне

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я могу отправить сделанные мной платежи и внести депозит, и вы можете проверить на странице биткойнов все ... это не только то, что они делают

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
file
file
file
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
file
file
file
file
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Как я собираюсь изобрести эти платежи? А депозиты? Какие еще доказательства они используют, чтобы показать, что они обманывают?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
file
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Exigo que me expliquen bien ese ultimo correo que mande

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Какой еще тест они пройдут? Как бы я был мошенником, если бы отправил вам селфи, подтверждение адреса, даже нотариально заверенный ... пожалуйста, объясните мне это, и если вы правы, если я угрожаю вам, и я планирую сообщить о них, потому что они попросили мои документы, и они не хочу платить мне ... как они ожидают от меня. не осуждай и не угрожай им ???? Я потерял более 20 тысяч долларов в течение года, и теперь, когда я немного зарабатываю, они не хотят мне платить ???? Объясните мне, почему ... на последнем скриншоте письма, которое я отправил, говорится, что аккаунта в криптобете больше не существует, и что мне нужно создать другой аккаунт, и оттуда они переводят мой баланс из биткойнбета в криптобет или я тоже изобретаю Это? ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мы не запрашиваем нотариально заверенные документы и не просим никаких документов, если нет сильных подозрений в нарушении условий использования, таких как мошенничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
  1. они говорят, что мой аккаунт не существует
  2. они говорят, что криптобет и биткойнбет не связаны
  3. они говорят, что запрашивают документы только тогда, когда учетная запись мошенническая

они противоречат, мой аккаунт существует или нет? Меня это не пугает, они запрашивают документы только в том случае, если это мошенничество, я не совершал мошенничества или как мошенничество можно совершать на их страницах для ставок? я не понимаю

Я отнесу все это к последним последствиям, они бесстыдно воруют и не дают четких ответов ...

Я отправил все документы ... так в чем же проблема, я требую четкого ответа и своих денег

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

И еще одна вещь, которую я продолжаю ждать объяснения электронных писем, которые были отправлены мне ранее, как я уже упоминал

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Так когда вы говорите мне, что они запрашивают документы только тогда, когда есть подозрение в мошенничестве? Вы принимаете это, если у вас есть мой аккаунт, если вы видели мои электронные письма ???? Пожалуйста, объясните мне, что они противоречат друг другу .....

администраторы более чем очевидны, что здесь происходит ... они не хотят платить мне

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

И к тому же они мне врут ??? Почему по почте говорят, что мои документы должны подтвердить мою личность? И никогда не спрашивать их, когда меня подозревают в мошенничестве ??? Здесь у меня есть дополнительные доказательства того, что, когда я готовлю свое заявление, они запрашивают у меня официальные личные документы на вещи, которых нет.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте,

Из скриншотов Wero51, размещенных здесь, ясно видно, что у него есть аккаунт в BitcoinBet Casino (и даже на более длительный период времени). Пожалуйста, смотрите изображение, где игрок вошел в систему с 3 апреля. Не говоря уже о тех электронных письмах от поддержки казино - некоторым из них почти год.

Будете ли вы так добры и проверьте это еще раз?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Любая кристина, которую вы используете с уверенностью, может передать вам мой пароль электронной почты, чтобы вы могли увидеть своими глазами все полученные мной письма и депозиты, которые я сделал на этой странице криптобета и биткойнбета. Я открыт для всего, я не скрываю что-нибудь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Честно говоря, это может быть путаницей, потому что я выиграл большие призы около 10-12 месяцев назад, и они всегда платили мне, но у меня было веселье, я потерял около 20 тысяч долларов и прекратил делать ставки и снова начал делать ставки, и теперь, когда я выигрываю, Я не даю свои деньги .... если они скажут, какого рода мошенничество они думают, что я делаю, дайте мне знать, и мы уточним это .... но более чем ясно, что мой аккаунт существует, и у меня все еще есть баланс 500 мбтк

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Я прилагаю еще одно доказательство того, что письма, на которые у меня есть аккаунт, доходят до меня, я пришел несколько минут назад

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

На нас напали многочисленные инциденты с жалобами одного и того же типа с угрозами репрессий на этом сайте. Мы рассмотрели эти скриншоты, и они кажутся просто копиями писем. Пользователю предлагается связаться с нами по почте или в режиме реального времени, чтобы уточнить. Мы понимаем, что пользователь отметил выше, что это, вероятно, проблема путаницы. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Гуру казино, могу ли я передать вам свое имя пользователя и мой адрес электронной почты или пароль для входа в казино?

Я отправил несколько писем, но они не отвечают. Можете ли вы проверить спам? Или что-то .... Я не знаю, что делать, чтобы они ответили мне

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Или гуру казино, дайте мне письмо, чтобы я также отправил вам письмо с копией

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Или, что в казино, чек, что ставку id

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте,

Мы протестировали поддержку Bitcoinbet и не получили ответа. Также ваша живая помощь никогда не доступна. Это также было проверено несколько раз различными членами нашей команды. Как игрок должен связаться с вами тогда? Я понимаю, что такая ситуация может быть сложной, но вам не следует подозревать или обвинять всех своих игроков.

Wero51, извините, я не могу войти в свою учетную запись, потому что это может привести к ее окончательному закрытию (причиной может быть использование учетной записи с другого IP-адреса). Тем не менее, вы можете создать запись о том, что вы вошли в свою учетную запись, показывая ваш баланс и то, что ваша учетная запись активна и работает. С этим доказательством не должно быть никаких сомнений со стороны казино, что ваши предыдущие скриншоты не реальны.

Вы можете опубликовать его здесь или, альтернативно, отправить его на мой адрес электронной почты - kristina.s@casino.guru. Я сожалею, что это занимает так много времени, и я хотел бы поблагодарить вас за ваше терпение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
file
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Готов выслать их вам, с копией в поддержку биткойн-бета или криптобета, как вы хотите сказать ему, вы получили Кристину?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

У меня есть 10 минут на живую поддержку, и нет ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мы не обвиняем всех игроков и отмечаем, что у нас отличная репутация быстрых выплат. Но у нас недавно было несколько угроз вымогательства, в которых упоминался Casino Guru. У нас есть десятки тысяч игроков, и вывод средств осуществляется в основном автоматически и мгновенно, как мы рекламируем. У нас есть собственная система кошелька к кошельку. На прошлой неделе наш менеджер поддержки был заменен, и мы работаем над усовершенствованной системой поддержки. Я приглашаю вас попробовать Live Help Кристина. Это действительно работает и реагирует в течение нескольких секунд. Мы считаем, что у нас самая отзывчивая поддержка в отрасли. Соответственно, мы приглашаем этого пользователя отправить электронное письмо непосредственно нашему GM по адресу gm cryptobet com, и этот случай будет рассмотрен надлежащим образом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Кристина, ты прав. Живая поддержка ответила мне. Я держу вас в курсе, они сказали, что решат это для меня сегодня.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод
file
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Это не позволит мне войти больше

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я уже разозлился из-за этого .... теперь я не могу войти в систему .. что насчет этих страниц я не понимаю

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Кристина Я отправила видео на твой адрес электронной почты, если ты сможешь опубликовать его здесь, я буду признательна, я не знаю, что делать, и меня это очень раздражает.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
file
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

и теперь поддержка не отвечает, это даже не доступно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я все еще не могу войти в свою учетную запись .... что происходит? Почему мой аккаунт был закрыт? Кристина, так как вы попросили у меня видео, очевидно, оно было закрыто для меня, насколько хорошо, если бы я мог отправить его, если вы получили его?

и теперь, когда я пытаюсь связаться с живой поддержкой, она больше не работает, она не позволяет мне, и они даже не связались со мной, как обещали живую поддержку

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я все еще не могу войти в свой аккаунт

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Еще один день без возможности доступа к моей учетной записи ... что происходит?

Поддержка в реальном времени подтвердила, что мой аккаунт существует, сказав, что я вижу ожидающий вывод средств, не могли бы вы мне помочь? Я не понимаю, что происходит, криптобет дает половину ответов и меняет тему несколько раз .... и служба поддержки никогда не отправляет мне электронное письмо, которое они мне обещали

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,

Спасибо Wero51 за запись. Очевидно, что у вас есть аккаунт в Bitcoinbet Casino, который сейчас закрыт по неизвестной причине.

Я хотел бы попросить Bitcoinbet Casino объяснить ситуацию. Сначала сообщения игрока игнорировались, затем вы утверждали, что у него нет учетной записи (у игрока, очевидно, есть учетная запись, подтверждение может быть предоставлено), и в настоящее время его учетная запись была закрыта.

Поскольку претензии игрока подтверждаются доказательствами, я хотел бы попросить казино найти решение этой проблемы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Еще один день без возможности войти, и они все еще не ответили на мои письма

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Еще один день, когда я не могу получить доступ к своей учетной записи и что письмо, которое я отправил сегодня, не отвечает

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Еще один день без возможности авторизации и получения денег

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мы приглашаем пользователя связаться с нами. У нас есть необходимая информация. Спасибо.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Видимо, они воспринимают это как игру или во что мы играем?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Еще один день, когда я не могу войти в систему и мои письма не отвечают.

Я прошу администраторов уже отрицать это казино, так как они только дают неясные ответы, чтобы удлинить вопрос, они говорят, что у меня нет учетной записи, затем они принимают ее, затем я отправляю тесты и даже говорю, что они свяжутся со мной и не они связываются, тогда они просят, чтобы я связался с ними, и они никогда не отвечают ... они не хотят платить, и это самый ясный ответ .... какие еще доказательства нужны администраторам?

Я спрашиваю вас, не могли бы вы передать мне несколько страниц, посвященных решению проблем казино, чтобы они также получили там плохую репутацию и не продолжали играть в биткойны и криптобеты, чтобы они не теряли свои деньги?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Я продолжаю получать электронные письма, и они не отвечают на мои, и они дают только половину ответов или бессмысленные вещи гуру казино, которые можно сделать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я только что говорил с нашим директором, и у нас будет один из наших менеджеров по поддержке игроков, который рассмотрит этот конкретный случай на следующей неделе. Кажется, есть некоторая путаница, поскольку мы заменили нашего менеджера по обслуживанию клиентов 2 недели назад, и было выявлено несколько случаев. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Гуру казино, что ты думаешь об этом?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Еще один день без возможности войти или ответить на электронную почту

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,

Мы хотели бы получить последний шанс в Bitcoinbet Casino, чтобы помочь игроку с его проблемой. Их предыдущее сообщение указывает, что казино должно рассмотреть этот случай в течение этой недели. Только казино имеет доступ к персональным данным игрока, и без их помощи мы не можем предложить возможное решение в данный момент.

Wero51, спасибо, что держали меня в курсе и за ваше терпение, я очень надеюсь, что это дело будет успешно разрешено в ближайшее время.

Мы продлили таймер на 7 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Ладно, Кристина, вот как мы это делаем, я просто подчеркиваю, что сегодня я не смог начать сеанс, и они вообще не связались со мной

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Еще один день без получения почты и с моей учетной записью заблокирован

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Еще один день без получения ответа по почте или мои деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Кристина уже провела неделю, а они даже не дали ответа, не могли бы вы оценить их негативно и передать мне другие страницы, посвященные тому же, что и гуру? Я хочу, чтобы все знали, чтобы больше людей не попадало на эту страницу, которая, очевидно, является мошеннической

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Еще один день без ответа по почте, а здесь и без получения моих денег, прошло почти два месяца

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Сегодня я не мог войти, и они до сих пор не отправили мне мои деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Гуру казино, мы не получили никакого ответа, тем более ясного, потому что каждые несколько дней они комментируют что-то, только чтобы удлинить тему и противоречить друг другу ... Я показал все возможные доказательства и отправил личные документы и даже сделал все что я хотел .... Я думаю, что они могут только сказать, что они не хотят платить мне, точка .... Я хотел бы, чтобы вы оценили казино как негативное и что все ваши пользователи видят, что это казино является мошенничеством, потому что они не платят своим клиентам, которые потеряли тысячи долларов, это несправедливо, когда люди делают это, и даже больше в эти даты, когда нам всем нужны деньги ..... Я не хочу, чтобы люди теряли деньги на мошенническая страница, и я был бы признателен, если бы вы могли передать мне ссылку на другие страницы, чтобы прокомментировать мой случай, и больше людей увидят, что происходит на этих сайтах, чтобы люди не продолжали терять деньги .... спасибо Кристине за то, что она так любезна во всем этом, и я надеюсь, что вы можете сделать что-то, чтобы помочь тем, кто мог бы быть с этого сайта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Wero51,


Итак, как мы оба видим, казино перестало отвечать на эту тему. К сожалению, мы не можем продолжить рассмотрение этого дела в этих обстоятельствах, и я вынужден закрыть эту жалобу как «нерешенную».


Не волнуйтесь, мы не поддерживаем и никогда не поддержим такой подход со стороны казино. Я знаю, что этот вариант не поможет вам вернуть ваши деньги, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированное будет иметь негативное влияние на общий рейтинг казино. Ваша жалоба будет показана в нашем обзоре этого казино, поэтому все остальные игроки могут прочитать о вашем негативном опыте.


Wero51, прошу прощения, я не мог помочь вам решить эту проблему. Большое спасибо за ваше терпение, за то, что всегда держали меня в курсе и за предоставление всех подтверждающих доказательств. Я действительно надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях