Аккаунт игрока заблокирован без дополнительного уведомления. Жалоба была отклонена, поскольку игрок нам не ответил.
Что-то не так ! Я вкладываю 40 евро в игру, я выигрываю 170 евро .... после этого я спрашиваю дополнительную информацию, как вывести 100 евро из этих 170, и сейчас я не могу войти в игру ... потому что они блокируют меня! Так что, ребята, пожалуйста, не тратьте больше денег на это казино! Они подделки! Так что в этом случае .... кто может мне помочь? Мои деньги потеряны, потому что я доверяю bitcoincasino.io? Правильно ? Это отстой .. они позволяют нам вкладывать деньги и после того, как они заблокируют вас! Ни для кого не подходит!
Something is wrong ! I put 40 euro to play , I win 170 euro....after this I ask for more information , how to take 100 euro from this 170 and right now I can t enter to play ...because they block me ! So guys please don't spend anymore money on this casino ! They are fake ! So in this case ....who can help me ? My money is lost bc i trust bitcoincasino.io ? Right ? Is sucks ..they let us to put money in and after they block you ! Is not correct for anyone!
Дорогая Эне,
Спасибо, что подали жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, чтобы мы могли полностью разобраться в вашем случае. Вы использовали какой-либо бонус в казино? Вы прошли проверку KYC? Какое объяснение вам предоставило казино? Также, если у вас есть какие-либо соответствующие доказательства или разговоры между вами и казино, отправьте их по адресу nikolas.b@casino.guru. Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Dear Ene,
Thank you for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your issue. Allow me to ask you a few more question so we can fully understand your case. Did you use any bonus in the casino? Did you complete KYC verification? What explanation did the casino provide to you? Also please, if you have any relevant proof or conversation between you and the casino send it to nikolas.b@casino.guru. Looking forward your answer.
Best regards,
Nick
Дорогая Эне,
Мы не получили от вас ответа. Обратите внимание: если вы не ответите нам в течение следующих 7 дней, ваша жалоба будет отклонена.
Dear Ene,
We haven't receive any answer from you. Please note, if you will fail to respond to us within the next 7 days, your complaint will be rejected.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.