Обзор Cazeus Casino

Игрок из Швейцарии столкнулся с трудностями при выводе своего выигрыша в размере 10 000€ из казино Cazeus и уже четыре дня пытается связаться со службой поддержки клиентов, но ответа не получает. Он хочет решить проблему и вернуть свои средства.

Игрок из Испании столкнулся с трудностями при выводе своих первых €1500, так как казино сообщило о проблемах с финансовым отделом. Он выразил обеспокоенность предыдущим опытом задержек и опасался, что не сможет вывести свои средства, несмотря на то, что знал о ежемесячном лимите вывода. Команда по рассмотрению жалоб продлила казино срок обработки платежа, но в конечном итоге была вынуждена отклонить дело из-за отсутствия ответа от игрока. Игрок сохранил возможность повторно подать жалобу в будущем, если он решит возобновить общение.

Игрок из Португалии ждала три дня, пока ее вывод в размере €500 будет обработан, и до сих пор не получила их. Команда по жалобам признала задержку, отметив, что вывод может занять время из-за проверки KYC или большого объема запросов. Однако из-за отсутствия ответа на последующие запросы жалоба не могла быть рассмотрена далее и была отклонена.

Игрок из Германии выиграл €193,82 5 февраля 2025 года с помощью бонусной покупки, но ее выигрыш еще не был зачислен. Она ждала ответа почти две недели, несмотря на то, что у нее были предыдущие успешные бонусные покупки. После почти 30 дней последующих действий выигрыш был зачислен на ее счет, что решило проблему. Мы отметили жалобу как «решенную» после ее подтверждения.

Игрок из Великобритании запросил закрытие счета 27 января, но, несмотря на последующие сообщения, он все еще может входить в систему и делать депозиты. Он выражает обеспокоенность тем, что казино нарушает правила ответственной игры, не выполняя его запрос, и хочет вернуть свои депозиты.

У игрока из Финляндии возникла проблема с отмененным выводом, которая осталась нерешенной в течение трех дней. Несмотря на то, что ему посоветовали снова сделать вывод, он не получил дальнейших сообщений, а автоматические ответы в чате не решали его проблем, заставив его беспокоиться о возможном закрытии счета. Команда по рассмотрению жалоб попыталась прояснить ситуацию, обратившись за дополнительной информацией, но не получила ответа от игрока. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.