Игрок из Великобритании ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».
Привет. Я сделал 2 вывода по 1000 долларов, всего 2000.
Я несколько раз писал по электронной почте и отправил много сообщений в чат, и никто никогда не отвечает.
Я не могу ни с кем связаться, и, кажется, многие люди находятся в похожем положении.
Пожалуйста, помоги мне.
Я не могу ждать 14 дней, так как они закрыли мою учетную запись без электронной почты или контакта….. Вам нужно вмешаться сейчас.
Теперь они удалили мою учетную запись - я был деактивирован….. Я даже не могу войти в систему. Они не планируют платить мне - что я могу сделать?
Я слышал, что в ответе будет слишком много дубликатов аккаунтов. У меня только один аккаунт.
Спасибо за ответ, alexellenshipley. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подсказать, проходили ли вы верификацию до того, как казино заблокировало ваш аккаунт?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Да, много успешных выводов средств за последние два года и довольно быстро….. Я не могу проверить, подтвержден ли я, так как у меня есть учетная запись в течение длительного времени, и теперь я не могу войти, так как я был заблокирован после отправки сообщения в групповой чат. сегодня утром жалуется. Нет, у меня не было активного бонуса, выигрыш с моих депозитов. У меня не более одного аккаунта. В декабре 2022 года многие клиенты жалуются на эту же проблему. В Твиттере есть люди, говорящие то же самое, и аккаунт закрывается! Нулевое обслуживание клиентов и нет. Один ответил на более чем 50 сообщений, которые я отправил за 7 дней.
Итак, я проверил их лицензию, и они даже не зарегистрированы! Это все фейк, и они просто воруют деньги, прежде чем они исчезнут…,
Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Нет связи, так как они проигнорировали меня, и теперь они без причины закрыли мою учетную запись и сохранили мои 2000 ……… .. Я не могу вам ничего отправить, так как они отказываются отвечать на что-либо
Большое спасибо, alexellenshipley, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет alexellenshipley,
Я рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения. Я постараюсь помочь вам с этой проблемой, связавшись с казино.
Я хотел бы попросить BitDice Casino присоединиться к этому разговору и поделиться дополнительной информацией по этому делу. Не могли бы вы указать причины, по которым аккаунт игрока был заблокирован?
С нетерпением жду Вашего ответа!
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Вы не получите ответа… Я отправил эту жалобу на другие сайты, спрашивая игроков и т. д., и они игнорируют всех клиентов. О них нужно сообщить.
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.