ГлавнаяЖалобыBitDice Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

BitDice Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 372

Количество: £2,000

BitDice Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 19.12.2022 | Не разрешено : 14.01.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Великобритании ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет. Я сделал 2 вывода по 1000 долларов, всего 2000.


Я несколько раз писал по электронной почте и отправил много сообщений в чат, и никто никогда не отвечает.


Я не могу ни с кем связаться, и, кажется, многие люди находятся в похожем положении.


Пожалуйста, помоги мне.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, alexellenshipley!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я не могу ждать 14 дней, так как они закрыли мою учетную запись без электронной почты или контакта….. Вам нужно вмешаться сейчас.


Теперь они удалили мою учетную запись - я был деактивирован….. Я даже не могу войти в систему. Они не планируют платить мне - что я могу сделать?


Я слышал, что в ответе будет слишком много дубликатов аккаунтов. У меня только один аккаунт.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, alexellenshipley. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подсказать, проходили ли вы верификацию до того, как казино заблокировало ваш аккаунт?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, много успешных выводов средств за последние два года и довольно быстро….. Я не могу проверить, подтвержден ли я, так как у меня есть учетная запись в течение длительного времени, и теперь я не могу войти, так как я был заблокирован после отправки сообщения в групповой чат. сегодня утром жалуется. Нет, у меня не было активного бонуса, выигрыш с моих депозитов. У меня не более одного аккаунта. В декабре 2022 года многие клиенты жалуются на эту же проблему. В Твиттере есть люди, говорящие то же самое, и аккаунт закрывается! Нулевое обслуживание клиентов и нет. Один ответил на более чем 50 сообщений, которые я отправил за 7 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вы должны помочь мне, пожалуйста

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Итак, я проверил их лицензию, и они даже не зарегистрированы! Это все фейк, и они просто воруют деньги, прежде чем они исчезнут…,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Нет связи, так как они проигнорировали меня, и теперь они без причины закрыли мою учетную запись и сохранили мои 2000 ……… .. Я не могу вам ничего отправить, так как они отказываются отвечать на что-либо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, alexellenshipley, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет alexellenshipley,


Я рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения. Я постараюсь помочь вам с этой проблемой, связавшись с казино.

Я хотел бы попросить BitDice Casino присоединиться к этому разговору и поделиться дополнительной информацией по этому делу. Не могли бы вы указать причины, по которым аккаунт игрока был заблокирован?


С нетерпением жду Вашего ответа!


С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вы не получите ответа… Я отправил эту жалобу на другие сайты, спрашивая игроков и т. д., и они игнорируют всех клиентов. О них нужно сообщить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях