Вывод игрока задерживается на месяц. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.
Привет КазиноГуру,
(Я не могу ввести 0,1298 BTC в Оспариваемую сумму формы).
Я подтвердил вывод средств в размере 0,1298 BTC 12 июля 2022 года.
BitDice дала мне все оправдания в книге, почему они не обработали мой вывод средств.
Обработка моих последних 5 выводов заняла около 3 недель, это мой шестой вывод. В любой момент времени в чате есть люди, умоляющие вывести средства, как это делал я. Они рекламируют «72 часа на снятие средств», что является полной ложью.
Я получаю сообщение об ошибке при попытке загрузить фотографию подтверждения вывода средств, возможно, я могу отправить ее вам по электронной почте.
Большое спасибо
Привет СэмТест,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BitDice. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Вы пытались отправить им недостающие подтверждающие документы прямо на их электронную почту?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет Ник,
Спасибо за быстрый ответ.
Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена?
Моя учетная запись полностью проверена (KYC) с 12 мая 2022 года.
Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
Я накопил свой выигрыш реальными деньгами.
Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Буквально каждый божий день. Запрашивать обновления и получать отговорку за отговоркой.
Вы пытались отправить им недостающие подтверждающие документы прямо на их электронную почту?
Нет недостающих документов для подтверждения по электронной почте, так как я уже полностью подтвержден (KYC).
У меня было 3 успешных вывода средств, получение которых в среднем занимало около 3 недель (намного дольше, чем «72 часа», которые они ложно рекламируют).
Большое спасибо за вашу помощь
Примечание. В моем OP я случайно сказал «5 снятий средств», хотя на самом деле я сделал 3 снятия средств.