Вывод игрока задерживается почти на 3 недели. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.
эй, я снял около 1400 через биткойн, вывод из казино Bitdice, прошло 18 дней, и они продолжают игнорировать меня, пожалуйста, помогите мне получить мои деньги
hey there I have withdraw approx 1400 through bitcoin withdraw from Bitdice casino , it’s been 18 days now an they keep ignoring me please help get my money for me
привет хоффи2233,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BitDice. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello hoffy2233,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BitDice Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Привет, ник, это мой первый вывод средств, я выиграл его нормально, и я отправил kyc, они продолжают говорить, что отправили kyc 3 дня назад, они едва отвечают, требуется день для ответа, я отправил свой kyc, они используют его как тактику, чтобы задержать его , нет никаких оправданий, чтобы не платить
Hey nick , this is my first withdraw , I won it normal , an I have sent kyc , they keep saying send kyc 3 days ago they barely reply takes day for reply , I have sent my kyc they using it as a tactic to delay it , there doin any excuse not to pay
привет хоффи2233,
Уточните, пожалуйста, когда именно вы предоставили им последний документ?
Во многих казино принято, что учетная запись игрока блокируется до завершения процесса проверки, который может занять до 14 дней после отправки всех документов.
Hello hoffy2233,
Can you please clarify when exactly did you provide the last document to them?
It is common in many casinos that the player's account is blocked until the verification process is finished, which may take up to 14 days after sending in all the documents.
Может быть, 7 дней назад, но они ответили на любое из моих писем, прошло почти 4 недели с момента вывода средств, вы можете что-нибудь сделать?
Maybe 7 days ago , but they have replied to any of my emails it’s now been nearly 4 weeks since withdraw , is there anything you can do
Спасибо, hoffy2233, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник
Thank you hoffy2233 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.