BitDice Casino - Выход игрока задерживается.

эй, я снял около 1400 через биткойн, вывод из казино Bitdice, прошло 18 дней, и они продолжают игнорировать меня, пожалуйста, помогите мне получить мои деньги

привет хоффи2233,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BitDice. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, ник, это мой первый вывод средств, я выиграл его нормально, и я отправил kyc, они продолжают говорить, что отправили kyc 3 дня назад, они едва отвечают, требуется день для ответа, я отправил свой kyc, они используют его как тактику, чтобы задержать его , нет никаких оправданий, чтобы не платить

Теперь они закрыли мою учетную запись, не буду отвечать ни на какие электронные письма…

привет хоффи2233,

Уточните, пожалуйста, когда именно вы предоставили им последний документ?

Во многих казино принято, что учетная запись игрока блокируется до завершения процесса проверки, который может занять до 14 дней после отправки всех документов.

Может быть, 7 дней назад, но они ответили на любое из моих писем, прошло почти 4 недели с момента вывода средств, вы можете что-нибудь сделать?

Они не заплатили сегодня, решил

Спасибо, hoffy2233, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник