Выигрыш игрока по его ставке еще не был зачислен. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Здравствуйте, я являюсь давним клиентом BitDice и поставил на этом сайте более 25 тысяч. Теперь у меня проблема, я не получаю выигрыш от ставки. Это мои деньги, а не бонус или что-то в этом роде. Я сыграл ставку более 75,5 очков, и мои деньги все еще были размещены на этой ставке, после того, как игра была закончена и моя ставка выиграла, я вернул свою ставку, но без выигрыша. После долгого обсуждения в лайв-поддержке я ничего не получил, и они сказали, что матч отменили или что-то в этом роде, но на их собственном сайте результат матча был общедоступным (также и на всех других спортивных сайтах). Теперь я хочу, чтобы моя выигранная сумма была зачислена на мой счет. Пожалуйста, смотрите прикрепленные скриншоты.
Hello, i a long term customer of BitDice and bet over 25k on this site. Now i have the problem, i dont get a win from a bet. It‘s my money and not from a bonus or something. I played a bet over 75.5 points and my money was still placed on this bet, after the game was finished and my bet was won, i got my bet back but without the win. After a long discussion in the live support, i didnt got anything and they said the match got cancelled or something but on their own site the result of the match was public (also on all other sports sites). Now i want my won amount to my account. Please see attached screenshots.
Привет 56 отношение,
Большое спасибо, что связались с нами. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BitDice. Мне жаль сообщать вам, что у нас очень мало, почти нет опыта работы в индустрии ставок, поскольку мы делаем только обзоры разделов казино. Я не совсем уверен, как быстро вы должны получить выигрышную ставку, но, как видно из скриншота, матч закончился вчера, так что, возможно, это всего лишь вопрос времени, чтобы получить его.
Тем не менее, как упоминалось ранее, у нас нет опыта со ставками на спорт, поэтому мы не сможем вам помочь в этом случае. Есть ли что-нибудь еще, с чем мы можем помочь вам по любому вопросу, связанному с казино?
С уважением,
Ник
Hello 56attitude,
Thank you very much for contacting us any I'm really sorry to hear about your issue with BitDice Casino. I'm sorry to inform you that we have very littlie, almost no experience with the betting industry as we do only casino section reviews. I'm not entirely sure how fast you should receive a winning bet but as it seems from the screenshot, the match ended yesterday so maybe it is just a matter of time to receive it.
Still, as mentioned before, we have no experience with sport betting so we won't really be able to help you out in this case. Is there anything else we can assist you with regarding any casino related issue?
Regards,
Nick
Уважаемый 56attitude,
Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что мы будем вынуждены отклонить жалобу, если не получим ответа в течение следующих 7 дней.
Dear 56attitude,
We haven't hear from you in a while. Please note that we will be forced to reject the complaint if we won't get any respond within the next 7 days.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.