Дорогой Реран,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино BitKingz. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Не могли бы вы указать, какой бонус на депозит вы взяли?
Вы прошли проверку KYC?
Делали ли вы раньше успешные выводы средств из этого казино?
Не могли бы вы прислать мне свою историю игр, где будут видны выигрыши от бесплатных вращений? Мой адрес электронной почты: veronika.l@casino.gurux . Альтернативно, вы можете разместить скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear Reran,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with BitKingz Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please specify which deposit bonus you took?
Have you passed the KYC verification?
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
Could you kindly forward me your game history where the winnings from free spins will be visible? My email address is veronika.l@casino.guru. Alternatively, you may post the screenshots here.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод: