Обзор Qbet Casino

Игрок из Германии внесла деньги 18 июня, но не получила возврата и не зачислила средства на свой счет. Несмотря на заверения службы поддержки, прошло 4 дня без решения и без ответа на ее электронные письма. После обширного общения с казино и командой по рассмотрению жалоб проблема была решена, и депозит был зачислен на ее счет игрока. Игрок выразила благодарность за помощь, оказанную командой по рассмотрению жалоб на протяжении всего процесса.

Счет немецкого игрока был закрыт без каких-либо объяснений. У него был остаток в размере 700€ вместе с активной игрой на сумму 120€, но ему не дали возможности разобраться. Расследование показало, что счет был закрыт из-за многочисленных возвратов платежей, совершенных игроком, что нарушало правила и условия казино. Следовательно, жалоба была отклонена, поскольку казино предоставило доказательства, подтверждающие их решение, указывающие на то, что помощь в этом случае не может быть оказана.

Игрок из Индии запросил вывод средств, но получил электронное письмо от Qbet Casino, в котором говорилось, что его учетная запись была закрыта из-за поддельного идентификатора. Он настаивал на том, что все предоставленные документы были законными, и обратился за помощью в получении отказа. Изучив документы, мы пришли к выводу, что на них имеются следы редактирования, поэтому согласились с решением казино навсегда закрыть аккаунт игрока. В результате мы отклонили жалобу игрока в связи с нарушением условий казино.

У немецкого VIP-клиента Qbet возникли проблемы с внесением денег после перехода на нового провайдера Channeltopay. Несмотря на ее усилия, ее депозит в размере 70 евро исчез, и казино заявило, что ничего не может с этим поделать. Игрок не ответил на наши запросы, в результате чего мы отклонили жалобу.

У игрока из Финляндии возникла проблема с отыгрышем депозита в 20 евро и 100% бонуса в онлайн-казино. Несмотря на ее попытки поставить и вывести свой выигрыш в 180 евро, процент ставок остался на уровне 0%. После отмены бонуса она потеряла все свои средства. Она также выразила недовольство обслуживанием клиентов казино. Однако проблема была решена, когда казино перечислило выигрыш на ее банковский счет. Мы посоветовали ей обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у нее возникнут какие-либо проблемы в будущем.

У игрока из Германии возникла проблема с депозитом в Qbet. После того, как он внес депозит через Sofortonline после запуска новой страницы депозита, средства не отразились на его игровом счете. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для расследования проблемы, поскольку казино не могло вмешаться в этот случай. Однако проблема была успешно решена, когда Qbet зачислил платеж игроку. Следовательно, мы пометили эту жалобу как «решенную».

Игрок из Германии сообщил о проблеме игровой зависимости и проигрышах в Qbet. После того, как он закрыл свою первую учетную запись и понес еще больше потерь на второй учетной записи, игрок обнаружил, что невозможно связаться с Qbet за помощью, поскольку все его попытки были проигнорированы. Команда по рассмотрению жалоб попыталась урегулировать ситуацию, но казино подтвердило, что игрок использовал поддельные данные для создания второй учетной записи. Это запретило казино мгновенно закрыть счет и защитить игрока. Игроку посоветовали использовать Инструмент самоисключения, чтобы заблокировать его счета в казино в нескольких заведениях. В связи с этими обстоятельствами жалоба была отклонена.

Игрок из Нидерландов остался недоволен отношением Qbet Casino к лояльным клиентам и техническими проблемами. Ему было предоставлено меньше бонусов, чем ожидалось, и он столкнулся с лагами и задержками в игре, особенно при победе. Несмотря на жалобы в службу поддержки клиентов и VIP-менеджеру, он получил неудовлетворительную поддержку. Мы проинформировали игрока, что казино оставляют за собой право ограничивать или отзывать бонусы в любое время, и мы не можем наказать казино за это. Игрока не удовлетворило наше объяснение, и он решил искать решение проблемы на другой платформе.

У игрока из Нидерландов возникла проблема после выигрыша в игре более 850 евро. После ошибки и перезагрузки страницы выигрыш больше не отображался в аккаунте. Игрок обратился в службу поддержки, ему сказали, что требуется проверка, но прошло 4 дня без решения. Мы попросили игрока предоставить более подробную информацию, включая точную дату и время внесения депозита, а также любые отображаемые сообщения об ошибках. Игрок предоставил скриншот запросов на ввод и вывод средств, но не предоставил кода ошибки. Игрок сообщил об аналогичной проблеме с другой игрой от того же провайдера. Мы посоветовали игроку не играть ни в какие игры, пока проблема не будет решена, и продлили таймер ответа на 7 дней. Однако из-за отсутствия дальнейшего ответа от игрока нам пришлось отклонить дело, но у игрока была возможность возобновить жалобу в будущем.

Учетную запись игрока из Индии заблокировали, из-за чего он не смог получить доступ к своему балансу в 11 тысяч. Несмотря на то, что он предоставил документы KYC, он не знал причину блокировки. После серии разговоров с командой по рассмотрению жалоб представитель казино сообщил, что игрок несколько раз не прошел процедуру KYC, предоставил поддельное удостоверение личности и был не старше 18 лет. Игрок оспорил эти утверждения, настаивая на том, что ему больше 18 лет и что он предоставил правильное удостоверение личности. Однако на основании представленных казино доказательств жалоба была отклонена, а блокировка аккаунта признана обоснованной.

Игрок из Индии внес 4000 рупий и сыграл в игры, после чего попытался вывести 5700 рупий. Несмотря на прохождение всех процессов проверки KYC, казино закрыло его аккаунт без объяснения причин. Игрок заявил, что предоставил все необходимые документы, включая селфи со своей картой Aadhar. Казино заявило, что игрок предоставил поддельный документ, который игрок категорически отрицал. Мы попросили игрока передать нам те же документы для дальнейшего рассмотрения. Однако игрок не ответил в установленный срок, в результате чего жалоба была отклонена.

Игрок из Индии положил на свой счет в казино 1350 рупий, но средства не были зачислены. Несмотря на предоставление необходимых доказательств и обращение в службу поддержки клиентов, проблема так и не была решена в течение 48 часов. Мы рекомендовали ему связаться со своим платежным провайдером для дальнейшего расследования, поскольку решение проблемы могло занять около месяца. Мы посоветовали не вносить больше депозитов, пока проблема не будет решена. Из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Индии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата еще не была получена. Игрок подтвердил, что его аккаунт полностью верифицирован. Несмотря на попытки нашей команды помочь, дважды продлив период ответа на жалобы, игрок не предоставил дополнительную информацию о статусе запроса на вывод средств или своем предыдущем общении с казино. Из-за отсутствия ответа мы не смогли провести дальнейшее расследование, и жалоба была отклонена.

Игрок из Германии потерял 800 евро и после этого был сразу же заблокирован консультантом в чате. Они попросили бонус и столкнулись с той же проблемой. Игроку уже назначен адвокат. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Игрок из Норвегии запросил снятие средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. Несмотря на неоднократное одобрение его запроса на вывод средств со стороны казино, средства продолжали возвращаться на его счет. Игрок подтвердил, что все его документы KYC в порядке и не было пропущенных проверок. Однако игрок перестал отвечать на наши сообщения, что привело к невозможности дальнейшего расследования. В результате нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Нидерландов остался недоволен Qbet Casino, сославшись на более низкий, чем ожидалось, процент возврата и частые технические сбои. Игрок заявил, что VIP-команда казино не всегда обеспечивает обещанный кэшбэк в размере 10% за проигрыш. Мы запросили у игрока дополнительную информацию и документацию для дальнейшего расследования этого вопроса. Однако игрок не ответил на наши запросы, и мы не смогли продолжить расследование. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Нидерландов сообщил о трудностях с получением списка своих депозитов и столкнулся с закрытием счета. Пользователь заявил, что зарегистрировался и подтвердил свою учетную запись примерно в феврале или марте того же года и играл в слоты без активных бонусов. Проблема игрока заключалась в потерянных депозитах и невозможности получить список своих транзакций. Он утверждал, что зарегистрирован в Cruks, системе контроля азартных игр в Нидерландах, и обвинил казино в том, что оно все еще позволяет ему играть, несмотря на это. Однако казино имело лицензию Кюрасао и не имело общего реестра с Cruks. Аккаунт пользователя был заблокирован, но он настоял на получении списка своих транзакций и возмещении убытков. Мы не смогли помочь с запросом на возврат средств, поскольку он был основан исключительно на его регистрации в Cruks, и не было никаких доказательств того, что казино было проинформировано о его проблеме с азартными играми. Кроме того, у нас не было юридических полномочий заставить казино предоставить подробный отчет о депозитах и выплатах игроков. Таким образом, жалоба была признана необоснованной и отклонена.

У игрока из Швеции было активное самоисключение в родственном казино из-за проблем с азартными играми. Игрок считал, что его тоже должны были забанить в этом казино. Мы объяснили игроку, что самоисключение из одного казино не распространяется автоматически на дочерние казино, особенно когда оба казино действуют под лицензией Кюрасао, которая не обеспечивает принудительного группового исключения. Мы посоветовали игроку запросить самоисключение непосредственно в конкретном казино. Игрок заявил, что сделал это, однако он не ответил на дальнейшие запросы, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия связи.

Игрок из Германии запросил у Qbet возврат своего депозита в размере около 1000 евро, мотивируя это отсутствием у казино немецкой лицензии, что делает их услуги незаконными. После более тщательного рассмотрения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

Игрок из Швеции недоволен тем, что его аккаунт был вновь открыт, несмотря на активное самоисключение. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не предоставил запрос на самоисключение, а его учетная запись была заблокирована после обращения в казино.

Игрок из Германии внес €100 в Mangacasino и выиграл, но техническая проблема привела к тому, что вывод средств был возвращен обратно в казино. Mangacasino заявило, что это была вина игрока, несмотря на то, что игрок предоставил доказательства ошибки. Игрок потребовал от казино вернуть ему деньги. Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение средств.

У игрока из Швеции возникла проблема с казино Manga: его второй депозит с использованием криптовалюты не был отражен на его счету, несмотря на успешную обработку. Игрок предоставил доказательства транзакций и связался со службой поддержки казино, но через неделю не получил ни ответа, ни кредита на счет. После того, как игрок подал нам жалобу, мы связались с казино и способствовали общению между обеими сторонами. Казино изначально не смогло дать удовлетворительного ответа, однако после дальнейшего расследования они вернули недостающий депозит на счет игрока. Игрок подтвердил решение.

Игрок из Норвегии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что обработка вывода средств обычно занимает несколько дней или недель, возможно, из-за ожидаемой проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Команда продлила время ответа на семь дней, чтобы игрок мог предоставить дополнительную информацию. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Германии два дня назад внесла 80 евро, но ни на ее банковский счет, ни на счет в казино средства не поступили. Она не получает ответов на свои электронные письма и больше не имеет доступа к функции живого чата. Жалоба была решена после зачисления депозита игрока.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Норвегии столкнулся с постоянными проблемами с 30bet относительно выплаты $28 000, с длительным процессом проверки, который начался 10 июля. Несмотря на то, что он предоставил несколько документов для подтверждения своей личности, депозитов и источника средств, казино продолжало запрашивать дополнительную информацию, которую было трудно предоставить. Игрок был разочарован, так как они угрожали закрытием счета и конфискацией средств. Проблема в конечном итоге была решена, когда игрок успешно снял свой выигрыш после длительного процесса проверки, и счет был впоследствии закрыт казино.

Игрок из Норвегии внес депозит в размере 4000 норвежских крон и получил соответствующий бонус, но утверждал, что никогда не использовал бонусные деньги, накопив около 40 000 норвежских крон в выигрышах. Несмотря на это, казино ошибочно начало требовать отыгрыша. Игрок запросил у службы поддержки историю игр, чтобы доказать, что она никогда не использовала бонус, но запрос был отклонен, а электронные письма остались без ответа. Команда по рассмотрению жалоб облегчила общение с казино, которое в конечном итоге зачислило на ее счет 17 340 норвежских крон после подтверждения разделения реальных и бонусных средств. Затем дело было признано решенным, хотя игрок выразил недовольство обработкой ее жалобы и окончательной суммой зачисления.

Игроку из Нидерландов, которому ранее запретили посещать Manga Casino из-за игровой зависимости, удалось зарегистрироваться и внести 3000 евро в дочернее казино 30 Bet без проверки KYC. Он считал, что 30 Bet должна была признать его проблему с азартными играми и предотвратить его регистрацию и депозит. После рассмотрения дела мы обнаружили, что игрок не запрашивал самоисключение непосредственно в 30 Bet Casino. Таким образом, мы пришли к выводу, что он не имел права на возмещение потерянных депозитов. Однако казино решило вернуть игроку деньги в качестве жеста доброй воли.

Игрок из Германии, который самоисключился из Manga Casino из-за игровой зависимости, смог зарегистрироваться и внести 220 евро в дочернее казино 30Bet. Игрок запросил возврат средств, который еще не был получен.

Игрок из Германии выиграл 400 евро в игре Bloodaxe на 30bet.com, но игра зависла и выигрыш не был зачислен. Прошло уже более 6 дней, и, несмотря на обещания ответа в течение 24–48 часов, игрок чувствует, что решение не рассматривается.