Баланс игрока исчез, так как у казино были проблемы с выводом средств. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Что ж, я получил поощрение в размере 10 долларов с 30-кратной ставкой, я завершил ставку, и когда я попытался вывести деньги, вывод был отклонен, потому что, согласно казино, вывод средств был приостановлен, после более чем 1 недели они сказали мне, что ПРИЧИНА, почему мое снятие средств было отклонено из-за того, что снятие средств было приостановлено, я продолжал ждать, через 1 неделю страница была обновлена, и мой баланс был опустошен, оставшись на 0, после разговора со службой поддержки они сказали мне, что для снятия этих денег я должен был внести депозит, который они никогда не говорили мне, когда мой вывод был отклонен
Привет Себастьян,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Bitlucy. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Вы когда-нибудь вносили депозит в казино в прошлом? Полностью ли подтверждена ваша учетная запись, и если да, то когда именно? Когда вы в последний раз разговаривали с казино по этому вопросу?
Обратите внимание, что обычно вам необходимо внести депозит, чтобы снять бездепозитный бонус. Однако, если казино намеренно задерживает платеж, это нечестно.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник