Игрок не может вывести свой баланс, так как он не может подтвердить свой депозит. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
The player's unable to withdraw his balance as he is unable to verify his deposit. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Игрок не может вывести свой баланс, так как он не может подтвердить свой депозит. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Я пытаюсь вывести свои деньги с этого сайта с начала мая. Они продолжали отменять мой вывод средств, приводя какие-то бессмысленные причины. Затем они обновили платформу, и все учетные записи по их словам были удалены, и я должен был предоставить данные своей предыдущей учетной записи, чтобы восстановить ее на новой платформе. Я им все отдал, у меня есть скрины баланса, которые я отправил. Теперь они запрашивают детали депозита, который я сделал с ними через биткойны. В моем биткойн-кошельке у меня было 2 почти идентичные транзакции, и я сказал им, что уверен, что это одна из них. Они говорят, что у них нет таких транзакций... Но у меня только 1 кошелек и точно один из них. Они больше не отвечают. Это просто повод не платить. Пожалуйста, кто читает это, держитесь подальше от этих мошенников.
I have been trying to withdraw my money from this site since beginning of May. They kept canceling my withdrawals giving some nonsense reasons. Then they upgraded the platform and all accounts according to them were deleted and I was supposed to submit details of my previous account to restore it on the new platform. I gave them everything, I have screenshots of my balance which I sent. Now they are asking for details of the deposit I made with them through bitcoins. On my bitcoin wallet I had 2 nearly identic transactions and I told them that I was sure it was one of them. They are saying that they have no such transactions... But I have only 1 wallet and for sure is one of them. They are not responding anymore. This is just an excuse not to pay. Please anyone that read this, stay away from this scammers.
Привет altini0603,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Bitlucy. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, какие документы уже одобрены казино? Сколько всего депозитов вы сделали в казино? Не могли бы вы направить нам скриншот депозита или любые другие имеющиеся у вас доказательства по делу на адрес nikolas.b@casino.guru? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello altini0603,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bitlucy Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise which documents are already approved by the casino? How many deposits did you make into the casino in total? Can you please forward us the screenshot of the deposit or any other evidence you have regarding the case to nikolas.b@casino.guru? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Уважаемый altini0603,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
Dear altini0603,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.