Депозит игрока не был зачислен по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я сделал платеж в долларах США в размере около 160, но они говорят, что он не дошел до них. Я также поделился скриншотом фактической транзакции и биткойн-адресом. Любезно помочь
Уважаемый cyhurg,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Казино связалось со мной, сказав, что я отправил не тот актив, хотя у меня есть достаточно доказательств того, что я отправил на адрес, и подробности, которые они указали на их сайте, как я могу вернуть свои деньги
Уважаемый cyhurg,
Не могли бы вы направить нам подтверждение платежа вместе с адресом, на который должны быть отправлены деньги?
Пожалуйста, отправьте его на nikolas.b@casino.guru.