Игрок из Австралии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата еще не была получена. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что процесс вывода средств может занять до 14 дней, и предложила сотрудничать с казино в течение этого периода. Однако из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы мы не смогли продолжить расследование, в результате чего жалоба была отклонена.
Я запросил вывод средств 28 октября и отправил всю документацию на проверку.
Я так и не получил ответа от казино, и они даже не просмотрели мои подтверждающие документы.
Каждый день я общаюсь в чате, и они просто сообщают мне о технической проблеме, и она скоро будет рассмотрена.
Мне никогда не приходилось ждать больше недели подтверждения учетной записи или запроса на снятие средств, и с каждым днем я все больше обеспокоен тем, что компания является мошенничеством.
Я запросил электронное письмо для их группы по рассмотрению жалоб и отправил три письма без ответа.
Я был бы очень признателен, если бы кто-то мог помочь или продвинуть это вперед.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
