BitStarz Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

Поскольку мне не удалось подключиться к сайту из Турции, я подключился через VPN. Когда я прочитал правила сайта, то увидел, что VPN не запрещен. Я получил бездепозитный бонус, завершил цикл и внес деньги. Я отправил запрос на снятие средств. Они запросили KYC, и я отправил свои документы. Мой запрос на снятие средств был отменен, а остаток на моем счете уменьшился до 20 евро, что является суммой моего депозита. Когда я спросил, они сказали, что раньше получали бонус от той же веревки. Я не мог собрать деньги, я их потерял. Я сыграл свои 20 спинов из приветственного бонуса и тоже проиграл. Когда я потребовал оставшиеся вращения от приветственного бонуса, они проверили мою учетную запись и сказали, что она будет автоматически определена через 24 часа. Через 24 часа, когда я не получил спин, мне сказали, что я не могу его принять из-за IP-адреса. VPN-сервисы не предоставляют всем частные IP-адреса. Я уверен, что они это тоже знают. Я думаю, им следует учитывать это, поскольку они не запрещают использование VPN. Забудьте о том, что мои доходы пропали, я не мог молчать о чьих-то мечтах, с которыми играли, как будто я шучу. Я обратилась к вам.

Привет ахмецапт,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Когда именно вы создали учетную запись и как долго вы ею пользуетесь? Вы всегда получали к нему доступ через VPN? Какую страну вы использовали для доступа к казино и какую страну вы указали в своем профиле казино?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Я создал свою учетную запись 8 августа. Он был закрыт из-за моего возражения против не предоставления приветственного бонуса около 05:00 10 августа. Да, я всегда подключаюсь через vpn. Когда я попытался достичь конфигурации DNS, я получил ошибку «525 ssl hanshake». Я не помню, какая страна выбрана для каждого подключения. При последнем подключении меня подключили из Канады. Я въехал в Турцию как страну.

ahmetsapt, извините, но если у казино заблокирована какая-то страна / IP-адрес, это означает, что игрокам из этой страны не разрешено играть там. Я не думаю, что есть лучший способ запретить таким игрокам доступ к казино и регистрацию.

Так как вы использовали VPN, чтобы изменить свое местоположение, чтобы преодолеть запрет казино в стране (независимо от того, разрешено ли использование VPN), мы не можем вам больше помочь, и это будет только щедрым жестом со стороны казино, если они решат выплатить вам выигрыши.

Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

Принимают игроков из турции, блокировок как у других на стороне сайта нет.

Турецкая Республика, которая блокирует доступ к онлайн-казино. Следовательно, невозможно обеспечить прямое подключение. Я подключаюсь ко многим сайтам с помощью cloudflare 1.1.1.1 dnsi, не скрывая IP-адрес, но на некоторых страницах выдает ошибку сертификата. так что vpn был не выбором, а необходимостью.

Прошу прощения, но если веб-сайт не работает, вам следует найти другой веб-сайт и не пытаться получить к нему доступ, используя альтернативные варианты. Подавляющее большинство казино не позволяют игрокам использовать VPN, но очень немногие упоминают об этом в Условиях и положениях.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.