BitStarz Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Я играю в Bitstarz с октября 2022 года. Я внес более 10 000 долларов США в биткойнах и без проблем снял несколько средств. я получил большой бонус и снял 8000 долларов, и они хотели, чтобы я отправил документы, что я и сделал. Через 2 часа мой счет был заморожен, и мне сказали, что я не получу свой выигрыш или свои депозиты обратно, они предложат мне мой последний депозит в размере 100 долларов США. Причина: моя учетная запись была связана с учетной записью, которая была самоисключена. Я делюсь биткойн-кошельком с бывшим парнем, который живет в США, а я живу в Ванкувере, Британская Колумбия. Он перестал играть и сам себя исключил, и они связали нас вместе, потому что у нас есть общий биткойн-кошелек, которым мы оба пользуемся. Я прочитал условия, и там ничего не говорится о том, что нельзя использовать один и тот же биткойн-кошелек с кем-то, кто самоисключился. Я никогда не исключал себя. Я хочу, чтобы мне вернули мой выигрыш в размере 8000,00 долларов США или мои депозиты в размере 10 000,00 долларов США. Мне сказали, что решение окончательное и дело закрыто, без какого-либо учета этой уникальной ситуации, когда моя учетная запись была помечена вашей системой.

Уважаемый БАРРИБИНГЕР,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, позвольте мне задать несколько вопросов, чтобы я лучше понял ситуацию. Не могли бы вы объяснить, когда именно ваш бывший парень самоисключился из казино? Были ли ваши депозиты сделаны исключительно через общий биткойн-кошелек? Вы можете доказать, что это совместный счет?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Поясню, у меня только 1 аккаунт Dpdiscreetfunla, и я никогда не играл ни на одном другом аккаунте на bitstarz.

Мой бывший парень признался мне, что он сам себя исключил из игры в битстары, потому что он никогда не выигрывал, кажется, это было год назад. Он также признался, что спустя пару месяцев ему снова захотелось играть, и он открыл новый аккаунт. Он также сказал, что связался с вип-поддержкой по поводу бонуса, и они спросили его, как он получил их электронную почту, и он сказал, что с моего старого аккаунта. Он сказал, что был честен насчет открытия второго счета и не думал, что это имеет большое значение. Он сказал, что они закрыли его счета, и он больше никогда не играл в битстарс.

У меня один и тот же биткойн-кошелек, потому что мы так и не разобрались, когда расстались, и это единственный способ связать меня с ним.

КОГДА Я ХОТЕЛ ИГРАТЬ, Я ПРОСТО ПОЗВОНИЛ ЕМУ И СКАЖУ ВНЕСТИ ДЕНЬГИ ИЗ ОДНОГО ИЗ ЕГО ОБЩИХ КОШЕЛЬКОВ, В КОТОРОМ ХРАНИТСЯ МОЙ БИТКОИН. Я ДАЛ ЕМУ СВОЙ БИТКОИН-АДРЕС BITSTARZ, КОТОРЫЙ БЫЛ НАЗНАЧЕН МОЕМ БИТКОИН-КОШЕЛЬКУ BITSTARS, ПРИКРЕПЛЕН К МОЕЙ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ BITSTARZ, И ОН ПОЛОЖИЛ МОЮ МОНЕТУ BITCOIN НА МОЙ СЧЕТ, И Я БЫЛ ИГРАТЬ У МОЕГО ДОМА В ВАНКУВЕРЕ. В НАЧАЛЕ ЯНВАРЯ ОН СКАЗАЛ МНЕ, ЧТО ЗА ПОСЛЕДНИЕ 3 МЕСЯЦА ДЕПОЗИТ БОЛЕЕ $10 000.00 МОИХ БИТКОИНОВ НА МОЙ СЧЕТ BITSTARZ, ПОТОМУ ЧТО ОН БЕСПОКОИЛСЯ, ЧТО Я МНОГО ИГРАЮ. МЕНЯ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НЕ ВАЖИТ, ЕСЛИ ВЫ ЗАКРЫЛИ МОЙ СЧЕТ, ЕСЛИ ВЫ НЕ ХОТИТЕ МОЙ БИЗНЕС, НО ВЫ НЕ МОЖЕТЕ СОХРАНИТЬ МОИ 10 000,00 ДОЛЛАРОВ В ДЕПОЗИТАХ И СОХРАНИТЬ МОИ 8000,00 ДОЛЛАРОВ В ВЫИГРЫШАХ, КОГДА У МЕНЯ НИКОГДА НЕ БЫЛО БОЛЬШЕ, ЧЕМ ОДИН СЧЕТ В BITSTARZ, И Я НИКОГДА НЕ ИСКЛЮЧАЛ СЕБЯ. ТО, ЧТО ВЫ ХОТИТЕ ЗАБРАТЬ МОИ ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ Я ПОЛУЧИЛ В ТЕЧЕНИЕ 3 МЕСЯЦЕВ ВРЕМЕНИ В 10 КБ, И ВЫ ХОТИТЕ СОХРАНИТЬ МОЙ ВЫИГРЫШ В 8 КБ, ПОТОМУ ЧТО Я ПОДЕЛИЛСЯ КОШЕЛЬКОМ С ДРУГИМ ЧЕЛОВЕКОМ В ДРУГОЙ СТРАНЕ, КОТОРЫЙ НЕ ИГРАЛ В ВАШЕМ КАЗИНО С ТОГО КАК ОН СКАЗАЛ ВАМ ОН СДЕЛАЛ ВТОРОЙ АККАУНТ И ВЫ ЕГО ЗАКРЫЛИ, КО МНЕ НЕ ИМЕЕТ НИЧЕГО ДЕЛА. Я ПОТЕРЯЛ 10К НА ДЕПОЗИТАХ, ПОКА НАКОНЕЦ-ТО НЕ ВЫИГРАЛ 8К. НИКТО НЕ УПОМИНАЛ НИКАКИХ ПРОБЛЕМ, КОГДА Я СДЕЛАЛ НЕБОЛЬШИЕ ВЫВОДЫ И КОНЕЧНО, КОГДА Я СДЕЛАЛ 100 ДЕПОЗИТОВ. Я ЧУВСТВУЮ, ЧТО ВЫ ПРОСТО НЕ ХОТИТЕ ПЛАТИТЬ МНЕ, И ВЫ ПРИНЯЛИ, ЧТО Я БЫЛ ЧЕЛОВЕКОМ, С КОТОРЫМ Я ПОДЕЛИЛСЯ КОШЕЛЬКОМ, С КОТОРЫМ Я ИСПОЛЬЗОВАЛ ДО СВИДАНИЙ. ВАША СИСТЕМА НЕДОСТАТОЧНА, ЧТОБЫ ОТМЕЧАТЬ КОГО-ТО ПО ЭТОЙ ПРИЧИНЕ, И Я УВЕРЕН, ВЫ МОГЛИ ЛЕГКО ЗНАТЬ, ЧТО Я ИГРАЮ В ВАНКУВЕРЕ, ВИДЕЛИ МОИ ПОДТВЕРЖДЕННЫЕ ДОКУМЕНТЫ И ПЛАТИЛИ МНЕ ТО, ЧТО Я ВЫИГРАЛ. Я ЗАВИСИЛ НА ЭТИ ДЕНЬГИ, ЧТОБЫ ПОДДЕРЖАТЬ СЕБЯ, И ВЫ НЕ ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ, КАКИЕ ТРУДНОСТИ Я ИСПЫТЫВАЮ, ВНОСЯ 10 000 ДОЛЛАРОВ, ДУМАЯ, ЕСЛИ Я ВЫИГРАЮ, ВЫ ЗАПЛАТИТЕ МНЕ.... ПОТОМУ ЧТО Я ПЛАТИЛ ВАМ ЗА ИГРУ.

Я просто проверял, нет ли у вас новостей по моему делу. Я нашел время, чтобы прочитать условия, прежде чем я начал играть в Bitstarz. Я помню, как читал о самоисключении, я даже не знал, что существует до того, как прочитал об этом. Я никогда не просил Bit Starz исключить мою единственную учетную запись. Я вспомнил правила мультиаккаунта. Я бы никогда не открыл второй счет для игры, зная, что это может поставить под угрозу вывод моего выигрыша. Я не понимаю, почему бы кому-то просто не пойти играть в тысячи других казино. Мой счет был в хорошем состоянии со 100 депозитами и парой выводов. У меня только 1 аккаунт и я никогда не играл ни на одном другом. Эти обвинения являются ложными и возникли только при выигрыше и попытке вывода средств. большое количество. я просто надеюсь, что они честное и честное казино. потому что я вложил 10 000 долларов в битстарз с ожиданием, что они заплатят мне, если я выиграю. У меня есть скриншоты моей выигрышной игры, это было потрясающе! $12,000.00 за вращение в 25 центов. Мне было весело играть с 4000 долларов, и я был счастлив, что снял 8000 долларов. Я ценю всю вашу помощь. я надеюсь, что они выяснят, что это человек, которому я поделился биткойн-кошельком, который признал, что совершил оба преступления, и сказал им, что сделал, прежде чем они даже спросили его об этом. извините за повторение, но я хочу, чтобы вы знали правду, они ошиблись. Надеюсь, они поступят правильно и выплатят мне мой выигрыш.

Уважаемый БАРРИБИНГЕР,

Не могли бы вы объяснить, как зовут человека, которому принадлежит биткойн-кошелек? Вы оба назначены бенефициарами биткойн-кошелька?

Не могли бы вы объяснить, как ваш парень мог внести депозит на ваш собственный счет? У вашего парня был доступ к вашему счету в казино?

ЧТОБЫ ОТВЕЧАТЬ НА ВАШИ ВОПРОСЫ,

МЫ ИСПОЛЬЗОВАЛИ НЕСКОЛЬКО СОВМЕСТНЫХ БИТКОИН-КОШЕЛЬКОВ, НА ОБОИ НАШИ ИМЕНА, КОГДА МЫ ВСТРЕЧАЛИСЬ.

У МОЕГО БЫВШЕГО ДРУГА ТАКЖЕ БЫЛО НЕСКОЛЬКО ДРУГИХ БИТКОИН-КОШЕЛЬКОВ НА ЕГО ИМЯ.

ЛЮБОЙ, ВЕЗДЕ, В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ, У КОГО ЕСТЬ БИТКОИН-КОШЕЛЕК С БИТКОИНОМ НА СЧЕТЕ,

МОГУТ ВНЕСТИ ДЕНЬГИ НА МОЙ СЧЕТ BITSTARZ, ЕСЛИ У НИХ ЕСТЬ АДРЕС МОЕГО БИТКОИН-КОШЕЛЬКА BITSTARZ, НА КОТОРЫЙ МОЖНО ОТПРАВИТЬ. ВОТ КАК ОН ПОЛОЖИЛ ДЕНЬГИ НА МОЙ СЧЕТ В BITSTARZ.

НИКТО НЕ ИМЕЕТ ДОСТУПА К МОЕЙ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ BITSTARZ, ТОЛЬКО У МЕНЯ И У МЕНЯ ЕСТЬ ТОЛЬКО 1 УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ BITSTARZ, КАК УКАЗАНО В ПОЛОЖЕНИЯХ И УСЛОВИЯХ, ИГРОКАМ РАЗРЕШАЕТСЯ ИМЕТЬ ТОЛЬКО ОДНУ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ.

Я ПРЕДПОЛАГАЮ, ЧТО ЭТО БИТКОИН-КОШЕЛЕК, КОТОРЫЙ МЫ ДЕЛИЛИ, СВЯЗАЛ МЕНЯ С ЕГО СЧЕТОМ, НО Я НЕ УВЕРЕН.

МОЖЕТЕ ЛИ ВЫ УЗНАТЬ, ПОЧЕМУ ОНИ ДУМАЮТ, ЧТО Я СВЯЗАН С ДРУГИМ АККАУНТОМ И ПОЧЕМУ? ЧТОБЫ Я МОГУ ПРЕДОСТАВИТЬ ВАМ ИНФОРМАЦИЮ, НУЖНУЮ ВАМ, ЧТОБЫ ДОКАЗАТЬ, ЧТО ОНИ НЕ ПРАВЫ, И ПОЛУЧИТЬ ВЫИГРЫШ, КОТОРЫЙ Я ВЫИГРАЛ?

КОГДА BITSTARZ ВПЕРВЫЕ ПОЛУЧИЛ МОИ ВЫИГРЫШИ В 8000 ДОЛЛАРОВ ПОСЛЕ ВЗЯТИЯ МОИХ 10 000 ДОЛЛАРОВ НА ДЕПОЗИТАХ, ОНИ ВОСПОЛЬЗОВАЛИСЬ ПРИЧИНОЙ, ПО КОТОРОЙ Я БЫЛ СВЯЗАН С АККАУНТОМ, КОТОРЫЙ БЫЛ САМОИСКЛЮЧЕН, ТОГДА ОНИ СКАЗАЛЫ, ЧТО Я БЫЛ СВЯЗАН С НЕСКОЛЬКИМИ СЧЕТАМИ. МОЖЕТЕ ЛИ ВЫ УЗНАТЬ, ПОЧЕМУ ОНИ ДУМАЮТ, ЧТО Я СВЯЗАН С ОДНИМ ОДНИМ, ЧТОБЫ Я МОГУ ДОКАЗАТЬ, ЧТО Я НЕ СВЯЗАН?

Эй, Томас,

Я очень благодарен за вашу помощь. Я только что заметил, что вы отвечаете на запросы всего 4 дня. Можно ли в любом случае передать мое дело штатному аналитику казино и специалисту по жалобам, чтобы решить его быстрее? С удовольствием оплачу ваши услуги. Я не имею в виду никакого неуважения, я просто знаю, что у меня нет нескольких учетных записей, и я никогда не исключаю себя, и я хочу знать причину, по которой они думают, что я это делаю, чтобы забрать свои 8 000.00 в выигрыше, чтобы я мог доказать их неправоту и получить свой выигрыш, который я заслужил.

Спасибо за ваш комментарий и объяснение, BARRYBINGER. В настоящее время у нас есть сотни активных жалоб, и, хотя мы стараемся изо всех сил, мы не можем оперативно отвечать на все сообщения. У нас есть 7 дней, чтобы ответить, и мы всегда возвращаемся к каждой жалобе как можно скорее. Пожалуйста, потерпите нас. Спасибо за ваше терпение и понимание.

В этом случае, однако, я считаю, что было бы действительно лучше узнать более подробную информацию о деле от казино, поэтому я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет БАРРИБИНГЕР,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино BitStarz присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино BitStarz,

Не могли бы вы предоставить больше информации о явном использовании игроком нескольких учетных записей?

С уважением,

Адам

Привет, ребята,

Адам, можно я поделюсь с тобой документом Google?

Олле

Моя учетная запись была в хорошем состоянии, сделав депозит в размере 10 000 долларов США и пару небольших снятий средств в течение 3 месяцев. Нет никакой причины, по которой вы должны связать меня с другим аккаунтом и забрать мой выигрыш в размере 8000 000 долларов.

СВЯЗЫВАНИЕ МОЕЙ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ С УЧЕТНОЙ ЗАПИСЬЮ EXBOYFRIENDS НЕ ОПРАВДАНО, но он сказал, что с самого начала не было никакого мошенничества, связанного с его учетной записью на bitstarz.

Мой бывший парень был прямолинеен и честен в отношении себя, исключив себя 1 год назад, он хотел играть через 2 месяца, открыв второй аккаунт, не зная, что это запрещено, Он САМ связался со службой поддержки VIP-клиентов по поводу бонуса и рассказал им он получил их электронную почту со своей первой учетной записи Bitstarz, прежде чем они спросили или узнали о том, что у него есть вторая учетная запись. Он понятия не имел, что это запрещено, и был честен и сказал им об этом. Затем ему сказали, что нельзя иметь 2 учетных записи, и они закрыли обе учетные записи, и он больше никогда не возвращался. Это учетная запись, к которой они меня привязали. Мошенничества с этой учетной записи не было вообще, они связали мою учетную запись.

Они приняли от 30 000 до 50 000 долларов в его деньгах, которые он внес, так и не выиграв, прежде чем закрыть его счета. BITSTARZ получил огромную прибыль от этой учетной записи, к которой они привязывают мою учетную запись, прежде чем закрыть ее, не из-за мошенничества, а из-за информации, которую он им предоставил, потому что он не знал ваших правил о нескольких учетных записях.

Я не открывала свою учетную запись в Bitstarz, пока не переехала в ВАНКУВЕР, Британская Колумбия, ПОСЛЕ того, как я рассталась со своим парнем. Bitstarz связал мою учетную запись с двумя закрытыми учетными записями моего бывшего парня, которые были закрыты с хорошей репутацией, и поскольку я встречалась и проводила время с этим человеком, с которым они связали мою учетную запись, как в его доме в США, так и в Канаде,

Я прошу, чтобы у меня была возможность предоставить разумное объяснение и доказательство, чтобы опровергнуть любые доказательства, которые BITSTARS СЧИТАЕТ, ЧТО ОНИ МОГУТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПРОТИВ МЕНЯ, ЧТОБЫ СВЯЗАТЬ МОЮ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ С ЕГО ЗАКРЫТЫМИ УЧЕТНЫМИ УЧЕТНЫМИ УЧЕТНЫМИ, ИЗ ЛЮБОЙ ИНФОРМАЦИИ, ПРЕДОСТАВЛЕННОЙ ДОКУМЕНТАМИ GOOGLE.

Привет Барри,

Не могли бы вы подтвердить имя и дату рождения вашего бывшего парня?

Олле

Здравствуйте Олле,

Пожалуйста, поделитесь документом и любой информацией, которая может иметь отношение к делу.

Уважаемый БАРРИБИНГЕР,

Пожалуйста, ответьте на запрос казино и подтвердите данные своего бывшего парня.

С уважением,

Адам

Привет Адам,

Будет делать 🙂

Олле

Уважаемый БАРРИБИНГЕР,

Казино предоставило нам доказательства того, что некоторые документы, которые вы им предоставили, имеют сомнительную подлинность.

Из-за этого я боюсь, что мы больше не сможем помочь вам в этом случае, и жалоба будет отклонена.

Мне жаль, что мы не могли быть больше помочь в этом случае.

С уважением,

Адам