Игрока из Канады обвинили в открытии нескольких счетов в казино, а ее выигрыш конфисковали. Казино представило доказательства того, что игрок предоставил им незаконные документы. Следовательно, жалоба была отклонена.
The player from Canada was accused of opening multiple accounts in the casino and her winnings were confiscated. The casino provided evidence that the player had supplied them with documents that were not legitimate. Consequently, the complaint was rejected.
Игрока из Канады обвинили в открытии нескольких счетов в казино, а ее выигрыш конфисковали. Казино представило доказательства того, что игрок предоставил им незаконные документы. Следовательно, жалоба была отклонена.
Я играю в Bitstarz с октября 2022 года. Я внес более 10 000 долларов США в биткойнах и без проблем снял несколько средств. я получил большой бонус и снял 8000 долларов, и они хотели, чтобы я отправил документы, что я и сделал. Через 2 часа мой счет был заморожен, и мне сказали, что я не получу свой выигрыш или свои депозиты обратно, они предложат мне мой последний депозит в размере 100 долларов США. Причина: моя учетная запись была связана с учетной записью, которая была самоисключена. Я делюсь биткойн-кошельком с бывшим парнем, который живет в США, а я живу в Ванкувере, Британская Колумбия. Он перестал играть и сам себя исключил, и они связали нас вместе, потому что у нас есть общий биткойн-кошелек, которым мы оба пользуемся. Я прочитал условия, и там ничего не говорится о том, что нельзя использовать один и тот же биткойн-кошелек с кем-то, кто самоисключился. Я никогда не исключал себя. Я хочу, чтобы мне вернули мой выигрыш в размере 8000,00 долларов США или мои депозиты в размере 10 000,00 долларов США. Мне сказали, что решение окончательное и дело закрыто, без какого-либо учета этой уникальной ситуации, когда моя учетная запись была помечена вашей системой.
I have played at Bitstarz since October 2022. I have deposited over $10,000.00 in bitcoin and made a few withdrawals without any problems. i hit a big bonus and made an $8000.00 withdrawal and they wanted me to submit docs so i did. 2 hours later, my account was frozen and i was told i wont be getting my winnings or my deposits back, they would offer me my last deposit of $100.00. Reason: my account was linked to an account that had been selfexcluded. I share and bitcoin wallet with an exboyfriend who lives in the US and I live in Vancouver BC. He stopped playing and self excluded himself and they linked us together because we have a joint bitcoin wallet we both use. I read the terms and it says nothing about not being allowed to use the same bitcoin wallet with someone who has selfexcluded themself. I have never self excluded myself. I want my winnings of $8000.00 or my deposits of 10,000.00 refunded. I was told the decision was final and case closed, without any consideration for this unique situation that my account was flaged for by your system.
Уважаемый БАРРИБИНГЕР,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, позвольте мне задать несколько вопросов, чтобы я лучше понял ситуацию. Не могли бы вы объяснить, когда именно ваш бывший парень самоисключился из казино? Были ли ваши депозиты сделаны исключительно через общий биткойн-кошелек? Вы можете доказать, что это совместный счет?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear BARRYBINGER,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please allow me to ask a few questions so I better understand the situation. Could you please explain when exactly your ex-boyfriend self-excluded from the casino? Were your deposits made exclusively via the joint bitcoin wallet? Are you able to prove it’s a joint account?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Поясню, у меня только 1 аккаунт Dpdiscreetfunla, и я никогда не играл ни на одном другом аккаунте на bitstarz.
Мой бывший парень признался мне, что он сам себя исключил из игры в битстары, потому что он никогда не выигрывал, кажется, это было год назад. Он также признался, что спустя пару месяцев ему снова захотелось играть, и он открыл новый аккаунт. Он также сказал, что связался с вип-поддержкой по поводу бонуса, и они спросили его, как он получил их электронную почту, и он сказал, что с моего старого аккаунта. Он сказал, что был честен насчет открытия второго счета и не думал, что это имеет большое значение. Он сказал, что они закрыли его счета, и он больше никогда не играл в битстарс.
У меня один и тот же биткойн-кошелек, потому что мы так и не разобрались, когда расстались, и это единственный способ связать меня с ним.
Let me be clear, i only have 1 account which is Dpdiscreetfunla and I have never played on any other account at bitstarz.
My exboyfriend admitted to me that he had selfexluded himself from playing at bitstars because he never won, I think it was a year ago. He also admitted that a couple of months later, he felt like playing again and he opened a new account. He also said that he contacted vip support about a bonus and they asked him how he got their email and he said from my old account. He said he was honest about opening the second account and didnt think it was a big deal. He said they closed his accounts and he never played at bitstars again.
I share the same bitcoin wallet because we never sorted it out when we broke up and that is the only way you could have linked me to him.
КОГДА Я ХОТЕЛ ИГРАТЬ, Я ПРОСТО ПОЗВОНИЛ ЕМУ И СКАЖУ ВНЕСТИ ДЕНЬГИ ИЗ ОДНОГО ИЗ ЕГО ОБЩИХ КОШЕЛЬКОВ, В КОТОРОМ ХРАНИТСЯ МОЙ БИТКОИН. Я ДАЛ ЕМУ СВОЙ БИТКОИН-АДРЕС BITSTARZ, КОТОРЫЙ БЫЛ НАЗНАЧЕН МОЕМ БИТКОИН-КОШЕЛЬКУ BITSTARS, ПРИКРЕПЛЕН К МОЕЙ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ BITSTARZ, И ОН ПОЛОЖИЛ МОЮ МОНЕТУ BITCOIN НА МОЙ СЧЕТ, И Я БЫЛ ИГРАТЬ У МОЕГО ДОМА В ВАНКУВЕРЕ. В НАЧАЛЕ ЯНВАРЯ ОН СКАЗАЛ МНЕ, ЧТО ЗА ПОСЛЕДНИЕ 3 МЕСЯЦА ДЕПОЗИТ БОЛЕЕ $10 000.00 МОИХ БИТКОИНОВ НА МОЙ СЧЕТ BITSTARZ, ПОТОМУ ЧТО ОН БЕСПОКОИЛСЯ, ЧТО Я МНОГО ИГРАЮ. МЕНЯ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НЕ ВАЖИТ, ЕСЛИ ВЫ ЗАКРЫЛИ МОЙ СЧЕТ, ЕСЛИ ВЫ НЕ ХОТИТЕ МОЙ БИЗНЕС, НО ВЫ НЕ МОЖЕТЕ СОХРАНИТЬ МОИ 10 000,00 ДОЛЛАРОВ В ДЕПОЗИТАХ И СОХРАНИТЬ МОИ 8000,00 ДОЛЛАРОВ В ВЫИГРЫШАХ, КОГДА У МЕНЯ НИКОГДА НЕ БЫЛО БОЛЬШЕ, ЧЕМ ОДИН СЧЕТ В BITSTARZ, И Я НИКОГДА НЕ ИСКЛЮЧАЛ СЕБЯ. ТО, ЧТО ВЫ ХОТИТЕ ЗАБРАТЬ МОИ ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ Я ПОЛУЧИЛ В ТЕЧЕНИЕ 3 МЕСЯЦЕВ ВРЕМЕНИ В 10 КБ, И ВЫ ХОТИТЕ СОХРАНИТЬ МОЙ ВЫИГРЫШ В 8 КБ, ПОТОМУ ЧТО Я ПОДЕЛИЛСЯ КОШЕЛЬКОМ С ДРУГИМ ЧЕЛОВЕКОМ В ДРУГОЙ СТРАНЕ, КОТОРЫЙ НЕ ИГРАЛ В ВАШЕМ КАЗИНО С ТОГО КАК ОН СКАЗАЛ ВАМ ОН СДЕЛАЛ ВТОРОЙ АККАУНТ И ВЫ ЕГО ЗАКРЫЛИ, КО МНЕ НЕ ИМЕЕТ НИЧЕГО ДЕЛА. Я ПОТЕРЯЛ 10К НА ДЕПОЗИТАХ, ПОКА НАКОНЕЦ-ТО НЕ ВЫИГРАЛ 8К. НИКТО НЕ УПОМИНАЛ НИКАКИХ ПРОБЛЕМ, КОГДА Я СДЕЛАЛ НЕБОЛЬШИЕ ВЫВОДЫ И КОНЕЧНО, КОГДА Я СДЕЛАЛ 100 ДЕПОЗИТОВ. Я ЧУВСТВУЮ, ЧТО ВЫ ПРОСТО НЕ ХОТИТЕ ПЛАТИТЬ МНЕ, И ВЫ ПРИНЯЛИ, ЧТО Я БЫЛ ЧЕЛОВЕКОМ, С КОТОРЫМ Я ПОДЕЛИЛСЯ КОШЕЛЬКОМ, С КОТОРЫМ Я ИСПОЛЬЗОВАЛ ДО СВИДАНИЙ. ВАША СИСТЕМА НЕДОСТАТОЧНА, ЧТОБЫ ОТМЕЧАТЬ КОГО-ТО ПО ЭТОЙ ПРИЧИНЕ, И Я УВЕРЕН, ВЫ МОГЛИ ЛЕГКО ЗНАТЬ, ЧТО Я ИГРАЮ В ВАНКУВЕРЕ, ВИДЕЛИ МОИ ПОДТВЕРЖДЕННЫЕ ДОКУМЕНТЫ И ПЛАТИЛИ МНЕ ТО, ЧТО Я ВЫИГРАЛ. Я ЗАВИСИЛ НА ЭТИ ДЕНЬГИ, ЧТОБЫ ПОДДЕРЖАТЬ СЕБЯ, И ВЫ НЕ ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ, КАКИЕ ТРУДНОСТИ Я ИСПЫТЫВАЮ, ВНОСЯ 10 000 ДОЛЛАРОВ, ДУМАЯ, ЕСЛИ Я ВЫИГРАЮ, ВЫ ЗАПЛАТИТЕ МНЕ.... ПОТОМУ ЧТО Я ПЛАТИЛ ВАМ ЗА ИГРУ.
WHEN I WANTED TO PLAY I WOULD JUST CALL HIM AND TELL HIM TO DEPOSIT MONEY FROM ONE OF HIS WALLETS WE SHARED, THAT HOLDS MY BITCOIN. I GAVE HIM MY BITSTARZ BITCOIN ADDRESS THAT WAS ASSIGNED TO MY BITSTARS BITCOIN WALLET, ATTACHED TO MY BITSTARZ ACCOUNT AND HE WOULD DEPOSIT MY BIT COIN INTO MY ACCOUNT AND I WOULD PLAY AT MY HOUSE IN VANCOUVER. IN EARLY JANUARY, HE TOLD ME HE HAD DEPOSITED OVER $10,000.00 OF MY BITCOIN INTO MY BITSTARZ ACCOUNT OVER THE PAST 3 MONTHS, BECAUSE HE WAS WORRIED I WAS GAMBLING TO MUCH. I REALLY DONT CARE IF YOU CLOSE MY ACCOUNT IF YOU DONT WANT MY BUSINESS, BUT YOU CANT KEEP MY $10,000.00 IN DEPOSITS AND KEEP MY $8000.00 IN WINNINGS, WHEN I NEVER HAD MORE THAN THE ONE BITSTARZ ACCOUNT AND I NEVER SELFEXCLUDED MYSELF. THE FACT THAT YOU WANT TO TAKE MY MONEY I DEPOSITED OVER 3 MONTHS TIME OF 10K AND YOU WANT TO KEEP MY WINNINGS OF 8K, BECAUSE I SHARED A WALLET WITH ANOTHER PERSON, IN ANOTHER COUNTRY WHO HASNT PLAYED AT YOUR CASINO SINCE HE TOLD YOU HE MADE A SECOND ACCOUNT AND YOU CLOSED IT, HAS NOTHING TO DO WITH ME. I LOST 10K IN DEPOSITS BEFORE I FINALLY WON 8K. NO ONE MENTIONED ANY CONCCERNS WHEN I HAD MADE MY SMALL WITHDRAWALS AND CERTAINLY NOT WHEN I MADE 100 DEPOSITS. I FEEL LIKE YOU JUST DONT WANT TO PAY ME AND YOU ASSUMED I WAS THE PERSON I SHARED THE WALLET WITH, THAT I USED TO DATE. YOUR SYSTEM IS FLAWED TO FLAG SOMEONE FOR THAT REASON AND I AM SURE YOU COULD HAVE EASILY KNOWN I WAS PLAYING IN VANCOUVER, SEEN MY VERIFIED DOCUMENTS AND PAID ME WHAT I WON. I WAS DEPENDING ON THAT MONEY TO SUPPORT MYSELF AND YOU HAVE NO IDEA THE HARDSHIPS IM EXPERIENCING FOR DEPOSITING $10,000, THINKING IF I WIN, YOU WOULD PAY ME.... BECAUSE I PAID YOU TO PLAY.
Я просто проверял, нет ли у вас новостей по моему делу. Я нашел время, чтобы прочитать условия, прежде чем я начал играть в Bitstarz. Я помню, как читал о самоисключении, я даже не знал, что существует до того, как прочитал об этом. Я никогда не просил Bit Starz исключить мою единственную учетную запись. Я вспомнил правила мультиаккаунта. Я бы никогда не открыл второй счет для игры, зная, что это может поставить под угрозу вывод моего выигрыша. Я не понимаю, почему бы кому-то просто не пойти играть в тысячи других казино. Мой счет был в хорошем состоянии со 100 депозитами и парой выводов. У меня только 1 аккаунт и я никогда не играл ни на одном другом. Эти обвинения являются ложными и возникли только при выигрыше и попытке вывода средств. большое количество. я просто надеюсь, что они честное и честное казино. потому что я вложил 10 000 долларов в битстарз с ожиданием, что они заплатят мне, если я выиграю. У меня есть скриншоты моей выигрышной игры, это было потрясающе! $12,000.00 за вращение в 25 центов. Мне было весело играть с 4000 долларов, и я был счастлив, что снял 8000 долларов. Я ценю всю вашу помощь. я надеюсь, что они выяснят, что это человек, которому я поделился биткойн-кошельком, который признал, что совершил оба преступления, и сказал им, что сделал, прежде чем они даже спросили его об этом. извините за повторение, но я хочу, чтобы вы знали правду, они ошиблись. Надеюсь, они поступят правильно и выплатят мне мой выигрыш.
I was just checking to see if you had any news on my case. I did take the time to read the terms and conditins before i started playing at Bitstarz. I remembering reading about the selfexclution, i never even knew that excisted before reading about it. I never requested bit starz to exclude my 1 and only account. i remebered the multi account rules. I would never open a second account to play, knowing it could jeopardize withdrawing my winnings. I dont understand why anyone would not just go play at the thousands of other casinos. My account was in good standings with 100 depsits and a couple withdrawals. I have only 1 account and have never played on any other. These accusations are false and came up only upon winning and attempting to withdrawal. a large amount. i just hope they are a fair and honest casino. because I put $10,000.00 into bitstarz with expecctation that they would pay me if i won. I have screen shots of my winning game, it was amazing! $12,000.00 on a 25 cent spin. I had fun playing with $4000.00 of it and happy I was withdrawing $8,000.. I appreciate all your help. i hope they figure out its the person whom i shared bitcoin wallet, who admitted he did both offenses and told them he did, before they even asked him about it. sorry for repeating myself but I want you to know the truth, they got it wrong. I hope they do the right thing and pay me my winnings.
Уважаемый БАРРИБИНГЕР,
Не могли бы вы объяснить, как зовут человека, которому принадлежит биткойн-кошелек? Вы оба назначены бенефициарами биткойн-кошелька?
Не могли бы вы объяснить, как ваш парень мог внести депозит на ваш собственный счет? У вашего парня был доступ к вашему счету в казино?
Dear BARRYBINGER,
Could you explain what is the name of the person who owns the bitcoin wallet? Are you both designated as beneficiaries of the bitcoin wallet?
Could you explain how could your boyfriend deposit in your own account? Did your boyfriend have access to your casino account?
ЧТОБЫ ОТВЕЧАТЬ НА ВАШИ ВОПРОСЫ,
МЫ ИСПОЛЬЗОВАЛИ НЕСКОЛЬКО СОВМЕСТНЫХ БИТКОИН-КОШЕЛЬКОВ, НА ОБОИ НАШИ ИМЕНА, КОГДА МЫ ВСТРЕЧАЛИСЬ.
У МОЕГО БЫВШЕГО ДРУГА ТАКЖЕ БЫЛО НЕСКОЛЬКО ДРУГИХ БИТКОИН-КОШЕЛЬКОВ НА ЕГО ИМЯ.
ЛЮБОЙ, ВЕЗДЕ, В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ, У КОГО ЕСТЬ БИТКОИН-КОШЕЛЕК С БИТКОИНОМ НА СЧЕТЕ,
МОГУТ ВНЕСТИ ДЕНЬГИ НА МОЙ СЧЕТ BITSTARZ, ЕСЛИ У НИХ ЕСТЬ АДРЕС МОЕГО БИТКОИН-КОШЕЛЬКА BITSTARZ, НА КОТОРЫЙ МОЖНО ОТПРАВИТЬ. ВОТ КАК ОН ПОЛОЖИЛ ДЕНЬГИ НА МОЙ СЧЕТ В BITSTARZ.
НИКТО НЕ ИМЕЕТ ДОСТУПА К МОЕЙ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ BITSTARZ, ТОЛЬКО У МЕНЯ И У МЕНЯ ЕСТЬ ТОЛЬКО 1 УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ BITSTARZ, КАК УКАЗАНО В ПОЛОЖЕНИЯХ И УСЛОВИЯХ, ИГРОКАМ РАЗРЕШАЕТСЯ ИМЕТЬ ТОЛЬКО ОДНУ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ.
Я ПРЕДПОЛАГАЮ, ЧТО ЭТО БИТКОИН-КОШЕЛЕК, КОТОРЫЙ МЫ ДЕЛИЛИ, СВЯЗАЛ МЕНЯ С ЕГО СЧЕТОМ, НО Я НЕ УВЕРЕН.
МОЖЕТЕ ЛИ ВЫ УЗНАТЬ, ПОЧЕМУ ОНИ ДУМАЮТ, ЧТО Я СВЯЗАН С ДРУГИМ АККАУНТОМ И ПОЧЕМУ? ЧТОБЫ Я МОГУ ПРЕДОСТАВИТЬ ВАМ ИНФОРМАЦИЮ, НУЖНУЮ ВАМ, ЧТОБЫ ДОКАЗАТЬ, ЧТО ОНИ НЕ ПРАВЫ, И ПОЛУЧИТЬ ВЫИГРЫШ, КОТОРЫЙ Я ВЫИГРАЛ?
КОГДА BITSTARZ ВПЕРВЫЕ ПОЛУЧИЛ МОИ ВЫИГРЫШИ В 8000 ДОЛЛАРОВ ПОСЛЕ ВЗЯТИЯ МОИХ 10 000 ДОЛЛАРОВ НА ДЕПОЗИТАХ, ОНИ ВОСПОЛЬЗОВАЛИСЬ ПРИЧИНОЙ, ПО КОТОРОЙ Я БЫЛ СВЯЗАН С АККАУНТОМ, КОТОРЫЙ БЫЛ САМОИСКЛЮЧЕН, ТОГДА ОНИ СКАЗАЛЫ, ЧТО Я БЫЛ СВЯЗАН С НЕСКОЛЬКИМИ СЧЕТАМИ. МОЖЕТЕ ЛИ ВЫ УЗНАТЬ, ПОЧЕМУ ОНИ ДУМАЮТ, ЧТО Я СВЯЗАН С ОДНИМ ОДНИМ, ЧТОБЫ Я МОГУ ДОКАЗАТЬ, ЧТО Я НЕ СВЯЗАН?
TO ANSWER YOUR QUESTIONS,
WE USED SEVERAL JOINT BITCOIN WALLETS, IN BOTH OUR NAMES WHEN WE WERE DATING.
MY EXBOYFRIEND HAD A FEW OTHER BITCOIN WALLETS IN HIS NAME AS WELL.
ANYONE, ANYWHERE, AT ANY TIME, WHO HAS A BITCOIN WALLET WITH BITCOIN IN THEIR ACCOUNT,
CAN DEPOSIT MONEY INTO MY BITSTARZ ACCOUNT, AS LONG AS THEY HAVE MY BITSTARZ BITCOIN WALLET ADDRESS TO SEND IT TO. THAT IS HOW HE DEPOSITED MONEY INTO MY BITSTARZ ACCOUNT.
NO ONE HAD ACCESS TO MY BITSTARZ ACCOUNT BUT ME AND I ONLY HAVE 1 BITSTARZ ACCOUNT AS STATED IN THE TERMS AND CONDITONS, PLAYERS ARE ONLY ALLOWED TO HAVE ONE ACCOUNT.
IM ASSUMING ITS THE BITCOIN WALLET WE SHARED THAT LINKED ME TO HIS ACCOUNT, BUT IM NOT SURE.
CAN YOU FIND OUT WHY THEY THINK IM LINKED TO ANOTHER ACCOUNT AND WHY? SO I CAN GIVE YOU THE THE INFORMATION YOU NEED TO PROVE THEY ARE WRONG AND BE ABLE TO GET MY WINNINGS I WON?
WHEN BITSTARZ FIRST TOOK MY $8000 WINNINGS AFTER TAKING MY $10,000 IN DEPOSITS, THEY USED THE REASON I WAS LINKED TO AN ACCOUNT THAT WAS SELFEXCLUDED, THEN THEY SAID I WAS LINKED TO HAVING MULTIPLE ACCOUNTS. CAN YOU FIND OUT WHY THEY THINK IM LINKED TO EITHER ONE SO I CAN PROVE I AM NOT?
Эй, Томас,
Я очень благодарен за вашу помощь. Я только что заметил, что вы отвечаете на запросы всего 4 дня. Можно ли в любом случае передать мое дело штатному аналитику казино и специалисту по жалобам, чтобы решить его быстрее? С удовольствием оплачу ваши услуги. Я не имею в виду никакого неуважения, я просто знаю, что у меня нет нескольких учетных записей, и я никогда не исключаю себя, и я хочу знать причину, по которой они думают, что я это делаю, чтобы забрать свои 8 000.00 в выигрыше, чтобы я мог доказать их неправоту и получить свой выигрыш, который я заслужил.
Hey Tomas,
I am very grateful for all your help. I just notice you only respond ever 4 days to cases. Is there anyway my case could be transferred to a Full time Casino Analyst & Complaint Specialist, to be able to resolve this faster? I would be happy to pay for your services. I mean no disrespect, I just know I dont have multiple accounts and never self excluded and I want to know the reason they think I do, to take my 8,000.00 in winnings so i can prove them wrong and get my winnings i deserved.
Спасибо за ваш комментарий и объяснение, BARRYBINGER. В настоящее время у нас есть сотни активных жалоб, и, хотя мы стараемся изо всех сил, мы не можем оперативно отвечать на все сообщения. У нас есть 7 дней, чтобы ответить, и мы всегда возвращаемся к каждой жалобе как можно скорее. Пожалуйста, потерпите нас. Спасибо за ваше терпение и понимание.
В этом случае, однако, я считаю, что было бы действительно лучше узнать более подробную информацию о деле от казино, поэтому я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you for your comment and explanation, BARRYBINGER. We currently have hundreds of active complaints and even though we try our best, it is not possible for us to reply promptly to all messages. We have 7 days to respond and we always get back to each complaint as soon as possible. Please, bear with us. Thank you for your patience and understanding.
In this case, however, I believe it would be indeed best to learn more details about the case from the casino, therefore I will transfer your complaint to my colleague Adam (adam.m@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Привет БАРРИБИНГЕР,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить казино BitStarz присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино BitStarz,
Не могли бы вы предоставить больше информации о явном использовании игроком нескольких учетных записей?
С уважением,
Адам
Hello BARRYBINGER,
I have reviewed your case and will contact the casino to see if I can help.
We would like to invite BitStarz Casino to join the conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear BitStarz Casino,
Can you please provide more information regarding the player's apparent use of multiple accounts?
Kind regards,
Adam
Моя учетная запись была в хорошем состоянии, сделав депозит в размере 10 000 долларов США и пару небольших снятий средств в течение 3 месяцев. Нет никакой причины, по которой вы должны связать меня с другим аккаунтом и забрать мой выигрыш в размере 8000 000 долларов.
СВЯЗЫВАНИЕ МОЕЙ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ С УЧЕТНОЙ ЗАПИСЬЮ EXBOYFRIENDS НЕ ОПРАВДАНО, но он сказал, что с самого начала не было никакого мошенничества, связанного с его учетной записью на bitstarz.
Мой бывший парень был прямолинеен и честен в отношении себя, исключив себя 1 год назад, он хотел играть через 2 месяца, открыв второй аккаунт, не зная, что это запрещено, Он САМ связался со службой поддержки VIP-клиентов по поводу бонуса и рассказал им он получил их электронную почту со своей первой учетной записи Bitstarz, прежде чем они спросили или узнали о том, что у него есть вторая учетная запись. Он понятия не имел, что это запрещено, и был честен и сказал им об этом. Затем ему сказали, что нельзя иметь 2 учетных записи, и они закрыли обе учетные записи, и он больше никогда не возвращался. Это учетная запись, к которой они меня привязали. Мошенничества с этой учетной записи не было вообще, они связали мою учетную запись.
Они приняли от 30 000 до 50 000 долларов в его деньгах, которые он внес, так и не выиграв, прежде чем закрыть его счета. BITSTARZ получил огромную прибыль от этой учетной записи, к которой они привязывают мою учетную запись, прежде чем закрыть ее, не из-за мошенничества, а из-за информации, которую он им предоставил, потому что он не знал ваших правил о нескольких учетных записях.
Я не открывала свою учетную запись в Bitstarz, пока не переехала в ВАНКУВЕР, Британская Колумбия, ПОСЛЕ того, как я рассталась со своим парнем. Bitstarz связал мою учетную запись с двумя закрытыми учетными записями моего бывшего парня, которые были закрыты с хорошей репутацией, и поскольку я встречалась и проводила время с этим человеком, с которым они связали мою учетную запись, как в его доме в США, так и в Канаде,
Я прошу, чтобы у меня была возможность предоставить разумное объяснение и доказательство, чтобы опровергнуть любые доказательства, которые BITSTARS СЧИТАЕТ, ЧТО ОНИ МОГУТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПРОТИВ МЕНЯ, ЧТОБЫ СВЯЗАТЬ МОЮ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ С ЕГО ЗАКРЫТЫМИ УЧЕТНЫМИ УЧЕТНЫМИ УЧЕТНЫМИ, ИЗ ЛЮБОЙ ИНФОРМАЦИИ, ПРЕДОСТАВЛЕННОЙ ДОКУМЕНТАМИ GOOGLE.
My account was in good standings, making $10,000.00 in deposits and a couple small withdrawals over 3 months time. There is no reason you have to link me to another account and take my $8000,000 in winnings.
LINKING MY ACCOUNT TO MY EXBOYFRIENDS ACCOUNT IS not justified, but he said there was no fraud associated with his account with bitstarz to begin with.
My exboyfriend was straight forward and honest about him self-excluding himself 1 year ago, he wanted to play 2 months later, opening up a second account, not knowing it was not allowed, He HIMSELF, contacted vip customer support about a bonus and telling them he got their email from his first Bitstarz account, before they asked or knew about him having a second account. He had no idea it was not allowed and was honest and told them about it. He was then told that was not allowed to have 2 account and they closed both accounts and he never returned again. This is the the account they linked me to. There was no fraud at all from this account they linked my account.
They did accept $30,000.00 to $50,000.00 in his money he deposited, never winning, before they closed his accounts. BITSTARZ made a huge profit off of this account they are linking my account to, before closing it, not because of fraud but because of information he provided to them, because he did not know your rules about multiple accounts.
I did not open my account with Bitstarz until I moved to VANCOUVER, BC, AFTER I broke up with my boyfriend. Bitstarz has linked my to an account with my exboyfriend's 2 closed accounts that were closed in good standings and because I used to date and spend time with this person they linked my account to, both in his home in the US and Canada,
I am requesting that I have the opportunity to provide a reasonalbe explaination and proof, to refute any evidence that BITSTARS FEELS THEY CAN USE AGAINST ME TO LINK MY ACCOUNT TO HIS CLOSED ACCOUNTS, FROM ANY INFORMATION THAT GOOGLE DOCUMENTS HAS PROVIDED.
Здравствуйте Олле,
Пожалуйста, поделитесь документом и любой информацией, которая может иметь отношение к делу.
Уважаемый БАРРИБИНГЕР,
Пожалуйста, ответьте на запрос казино и подтвердите данные своего бывшего парня.
С уважением,
Адам
Hello Olle,
Please do share the document and any information that may be relevant.
Dear BARRYBINGER,
Please address the casino's request and confirm your ex-boyfriend's details.
Kind regards,
Adam
Уважаемый БАРРИБИНГЕР,
Казино предоставило нам доказательства того, что некоторые документы, которые вы им предоставили, имеют сомнительную подлинность.
Из-за этого я боюсь, что мы больше не сможем помочь вам в этом случае, и жалоба будет отклонена.
Мне жаль, что мы не могли быть больше помочь в этом случае.
С уважением,
Адам
Dear BARRYBINGER,
The casino has provided evidence to us that some of the documents you have supplied to them are of questionable authenticity.
Due to this, I am afraid that we can no longer assist you with this case and the complaint will now be rejected.
I am sorry we could not have been of more help on this occasion.
Kind regards,
Adam
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.