Я присоединился к Bitstarz несколько недель назад. Я внес 10 Litecoin и не использовал доступные бонусы за регистрацию, так как хотел иметь возможность легко вывести средства в случае победы.
В итоге я выиграл небольшую сумму по сравнению с моим депозитом и запросил вывод 1500 долларов.
Запросы начинались с малого. Им нужны были мои водительские права, спереди и сзади, и счет за коммунальные услуги. Они получили их. Затем они сказали мне, что мне нужно пойти куда-нибудь и найти газету, поставить подпись и дату на газете, а затем включить это в селфи с моим удостоверением личности. Они это получили. Затем мне сказали, что мне нужно пойти куда-нибудь поблизости и отправить свою фотографию рядом с известным географическим местом. Они это получили.
Я также сделал все возможное и отправил им свое видео с удостоверением личности в руках, чтобы мы могли разрешить возникшую путаницу. Следующий ответ, который я получил, заключался в том, что мои документы явно были отредактированы, и, следовательно, весь баланс моего счета был конфискован.
Я был абсолютно уверен, что произошла какая-то ошибка или что-то в этом роде. Сколько документов я подал, какой мог быть ответ. Каждая последующая попытка связаться с Bitstarz приводила к тому, что один из сотрудников говорил мне, что предыдущее решение является окончательным.
Я запросил конкретную информацию о том, что, по их мнению, будет отредактировано. Они отказались сообщить подробности. А поскольку они не редактируются, у них не будет ответа по этому вопросу.
Если казино может произвольно принять решение о конфискации остатков на счетах и не предоставить никаких объяснений или доказательств по этому поводу, это серьезная проблема. Я не злоупотреблял их бонусами. Все эти выигрыши были получены за счет законных депозитов.
Я собираюсь включить те же документы, которые они получили, и надеюсь, что либо мой вывод будет обработан, либо они смогут вернуть внесенные мной средства.
I joined Bitstarz several weeks ago. I deposited 10 Litecoin, and did not use the sign up bonus offers that were available, as I wanted to be able to easily withdrawal if I were to win.
I ended up winning a marginal amount compared to my deposit, and requested a withdrawal of $1500.
The requests started small. They wanted my drivers license, front and back and utility bill. They received those. They then told me that I needed to go out somewhere and find a newspaper, and sign and date the newspaper, and then also include that in the selfie with my ID. They received that. Then they told me that I needed to go out somewhere local, and send a picture of myself next to a recognized geographic location. They received that.
I also went above and beyond and sent them a video of myself with my ID in hand so that we could resolve whatever confusion there was. The next response I received was telling me that my documents were obviously edited, and therefore, the entirety of my account balance was being confiscated.
I was absolutely sure there was some mistake or something. The number of documents I had submitted, how could this be the response. Every subsequent attempt to contact bitstarz has resulted in a staff member telling me that the previous decision is final.
I have asked for specific information on what they believe to be edited. They have refused to offer specifics. And since they arent edited, they wont have a response to the matter.
If a casino can arbitrarily decide to confiscate account balances, and offer no explanation or evidence into the matter, there is a major problem. I did not abuse their bonuses. This was all winnings done off of legitimate deposits.
I am going to include the same documents they received, and Im hoping that either my withdrawal can be processed, or they can return the funds that I deposited.
Автоматический перевод: