Уважаемый Ares35,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Совершали ли вы какие-либо успешные выводы раньше?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Не могли бы вы уточнить сумму спора (450 евро)? Это сумма средств, которую вы не можете вывести?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Ares35,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
- Have you made any successful withdrawals before?
- Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
- Could you please clarify the dispute value (€450)? Is this the amount of funds you are unable to withdraw?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Автоматический перевод: