Игрок из Австралии не может играть со своим депозитом. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from Australia is not able to play with his deposits. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Австралии не может играть со своим депозитом. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я внес депозит на 50 долларов и не смог играть ни в одну из игр, в которые я обратился в службу поддержки, и они сказали, что это будет из-за моего бонуса. Я удаляю свои бонусы, и у меня все еще есть точно такая же проблема через два часа. Я сдался и решил сообщить об этом. казино это казино
I deposited $50 and was not able to play any of the games I contacted support and they said it will because of my bonus I remove my bonuses and I still have exactly the same problem after two hours I’ve given up and decided to report this casino this casino
Уважаемый Silv29,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что вы пока не смогли сделать ни одной ставки?
Вы вообще не можете запускать какие-либо игры или видите какое-либо сообщение об ошибке, когда пытаетесь это сделать?
Кроме того, правильно ли я понимаю, что из-за этой проблемы на вашем счету застряли 50 австралийских долларов?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Silv29,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that you have not been able to make a single bet so far?
Are you not able to launch any games at all, or do you see any error message when you try to do so?
Also, do I understand correctly that A$50 is being stuck in your account due to this issue?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Я внес 50 долларов, и когда я пошел играть в игры, каждый раз, когда я нажимаю на игру, я попадаю в раздел депозита. Я объясняю это, вероятно, 30-40 раз, но до сих пор не получил никакой помощи. Мне дали неверный адрес электронной почты для отправки видео. Хотел бы я это сделать, я отправил более 20 фотографий и постоянно повторял себя, но независимо от того, какие медицинские проблемы не были решены, и на одном этапе мне даже сказали, что это мое собственное дело. Мне также сказали, что это из-за того, что у меня есть бонус, поэтому я удалил бонус, и проблема была точно такой же. Мне также сказали играть в определенные игры и спросили, почему я отказываюсь в них играть.
I deposited $50 and when I went to play the games every time I click on the game it will take me to the deposit section I explain this probably 30 to 40 times and still got no help I was given an incorrect email address to send the video wish I did I sent over 20 photos and constantly kept repeating myself but no matter what the medical not be resolved and at one stage I was even told it was my own doing. I was also told it was due to me having a bonus so I remove the bonus and the problem was exactly the same I was also told to play certain games and asked why I refuse to play them
Большое спасибо за ответ, Silv29. Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Если у вас все еще есть видеозапись, показывающая эту проблему, пришлите ее, чтобы мы лучше поняли, что происходит. Заранее спасибо.
Thank you very much for your reply, Silv29. Before we contact the casino, could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here.
If you still have a video recording showing this problem, please forward it as well so we have a better idea of what is going on. Thank you in advance.
Dear Silv29,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Silv29, поймите, пожалуйста, что вы разговариваете с сотрудником Casino.guru. Я не работаю в казино и не могу "держать" ваши деньги. Я хотел бы попросить вас, пожалуйста, следить за своим языком. Вам нужно воздерживаться от использования ненормативной лексики, иначе я буду вынужден заблокировать ваш аккаунт.
Более того, правильно ли я понимаю, что вы больше не заинтересованы в нашей помощи?
Silv29, please realize that you are talking to a Casino.guru employee. I do not work for the casino and cannot "keep" your money. I would like to ask you please, to watch your language. You need to restrain from using abusive language, otherwise, I will be forced to block your account.
Moreover, do I understand correctly that you are no longer interested in our help?
Dear Silv29,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.